“這不是我的故事，這是關(guān)于一個(gè)我打籃球的朋友，一直以來大家都叫他長腿。他很努力地去嘗試，非常努力，直到他最終發(fā)現(xiàn)自己合適的位置?！?mdash;這是姚明為可口可樂公司新拍攝的廣告。正如姚明說的他那個(gè)打籃球的朋友一樣，每個(gè)人都在尋找著自己的位置。不僅是不停地尋找，而且在環(huán)境發(fā)生變化、職位升降的時(shí)候，還需要重新定位。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)的信息化成為其形成競爭力的重要方面，特別是在以供應(yīng)鏈為競爭指導(dǎo)思想的企業(yè)群中，信息是維系其合作關(guān)系的紐帶。

　　CIO這個(gè)職位也隨著信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用需求的增加而出現(xiàn)，CIO的地位則隨著信息技術(shù)在企業(yè)中的價(jià)值體現(xiàn)而提升。近幾年來，社會普遍對于CIO的關(guān)注度在提高。尤其是幾個(gè)月前，國資委要求建立獨(dú)立的信息化專職管理部門、有條件的企業(yè)要設(shè)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成員擔(dān)任的總信息師(CIO)崗位。其實(shí)，設(shè)置一個(gè)CIO職務(wù)并沒有什么難度，關(guān)鍵是由信息中心主任到CIO的轉(zhuǎn)型后，職責(zé)和思考方式發(fā)生了哪些變化。可以肯定的是，CIO絕不是一個(gè)“大信息中心主任”的概念。隨著設(shè)置CIO職位的企業(yè)越來越多，由準(zhǔn)CIO到CIO的角色轉(zhuǎn)換和對自己職責(zé)的清晰把握擺在他們的面前。

　　目前人們對于CIO的認(rèn)識一直存有誤區(qū)，認(rèn)為CIO充其量就是一個(gè)部門經(jīng)理。而這一誤區(qū)近幾年依然沒有得到根本改變。甚至某些CIO自己和準(zhǔn)CIO們也在為尋找自己合適的位置、正確履行自己的職責(zé)而困惑著。如果CIO不能很好地理解自己的新角色所產(chǎn)生的能量、明確自己的職責(zé)，那么很容易產(chǎn)生“明升暗降”的感覺，覺得升職后反而總是無事可做。

　　解讀“CIO”

　　CIO：chief information officer，首席信息官。雖然，CIO的基本職責(zé)是負(fù)責(zé)組織內(nèi)信息資源的戰(zhàn)略性開發(fā)利用與信息通訊技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)與績效評估，但是，作為一個(gè)企業(yè)的高層管理人員，CIO已經(jīng)不能僅僅把自己的角色定位在技術(shù)。否則，CIO和CTO就沒有什么差別了。相比之下，CIO更重視如何以信息技術(shù)提高企業(yè)的核心競爭力。并為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，制定合適的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，以長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，來規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)自己的信息化目標(biāo)。

　　CIO是與公司中其他的最高層管理人，如首席財(cái)務(wù)官(CFO)、首席運(yùn)營官(COO)，這一類職務(wù)相對應(yīng)的職務(wù)，這些CXO們協(xié)助首席行政官(CEO)的工作，并與CEO一起向董事會負(fù)責(zé)。在有些國家(如美國)的政府機(jī)構(gòu)內(nèi)或非商業(yè)性機(jī)構(gòu)也設(shè)有這種職務(wù)。CIO所處的是企業(yè)決策和領(lǐng)導(dǎo)層的位置，這個(gè)層面的管理者的職責(zé)已不是完成一項(xiàng)任務(wù)，而是擬定工作的方向，帶動(dòng)企業(yè)在信息化方向上發(fā)展;決定企業(yè)在信息化方面的投入，并把這些投入轉(zhuǎn)化為幫助企業(yè)運(yùn)行的價(jià)值。

　　在西方工商企業(yè)界眼中，CIO是一種新型的信息管理者。他們不同于一般的信息技術(shù)部門或信息中心的負(fù)責(zé)人，而是已經(jīng)進(jìn)入公司最高決策層，相當(dāng)于副總裁或副經(jīng)理地位的重要官員。這決定了CIO除了需要承擔(dān)一個(gè)更大范圍的管理工作之外，還需要對整個(gè)IT戰(zhàn)略進(jìn)行有效的管理，并使IT為企業(yè)的發(fā)展提供幫助。

　　CIO的“I”，即information，最主要的意思是信息。信息，又分企業(yè)內(nèi)部信息和企業(yè)外部信息。所以說，CIO的主要職責(zé)是將企業(yè)內(nèi)外的信息實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、及時(shí)的收集，為領(lǐng)導(dǎo)層的決策提供依據(jù)，并以信息技術(shù)提高企業(yè)的核心競爭力。具體來講，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，CIO首先應(yīng)該能夠選擇最適合企業(yè)的系統(tǒng)。在此基礎(chǔ)之上，CIO應(yīng)該進(jìn)一步考慮如何使信息技術(shù)“創(chuàng)新化”應(yīng)用在企業(yè)業(yè)務(wù)中，帶動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新;并以此提高企業(yè)的核心競爭力，提升企業(yè)形象，深入開發(fā)信息化所能產(chǎn)生的價(jià)值。

　　制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略

　　信息系統(tǒng)要在企業(yè)內(nèi)真正發(fā)揮作用，一定是能夠?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供戰(zhàn)略性支持的。為使企業(yè)從競爭上、發(fā)展上獲得支持的平臺，CIO對信息化戰(zhàn)略的思考，就需要與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相一致。CIO需要對企業(yè)自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢有所了解，并且能夠超前一步設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展方向。信息化需要的不是簡單的采購，而是一種企業(yè)長期的發(fā)展戰(zhàn)略，而且能夠支持企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。制定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，就像是首席財(cái)務(wù)官制定每年的財(cái)務(wù)預(yù)算;就像是首席銷售制定每年的銷售計(jì)劃;就像是首席市場總監(jiān)制定每年的市場發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定，是一個(gè)CIO的基本功。任何一項(xiàng)工作要做好都不容易，制定企業(yè)的信息化發(fā)展戰(zhàn)略不是把自己關(guān)在屋里大干三天三夜就能完成的。他首先要理解企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略，需要了解業(yè)務(wù)、了解流程、了解管理。

　　信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部就如同人體的血管。在系統(tǒng)布局時(shí)，CIO需要理解企業(yè)發(fā)展和各個(gè)部門的關(guān)系，并通過信息系統(tǒng)的搭建使這個(gè)“IT血管”更通暢、更合理。所以，一個(gè)能把規(guī)劃做好的CIO，一定是一個(gè)非常熟悉企業(yè)運(yùn)作的CIO。而且他要能發(fā)現(xiàn)企業(yè)流程中存在的問題，并以信息系統(tǒng)的運(yùn)行對企業(yè)的整體運(yùn)作產(chǎn)生積極的變革。信息化布局在很大程度上也擔(dān)負(fù)了企業(yè)管理變革的重任，這也就是ERP能夠成為企業(yè)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要工具的原因。

　　信息挖掘

　　信息挖掘，是要求CIO為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的信息。在一個(gè)大型集團(tuán)公司里，CIO的位置尤其重要。內(nèi)部信息的收集體現(xiàn)在具體工作中，就表現(xiàn)為資源整合。國有企業(yè)在國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型變革和發(fā)展過程中，面臨最大的問題不是來自市場的迫切性，主要還是來自企業(yè)自身內(nèi)部業(yè)務(wù)的規(guī)范、資源的集中和管理的一致性。尤其在企業(yè)之間整合兼并后，各自原先不同的經(jīng)營管理模式影響了整合后企業(yè)作為一個(gè)整體所應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的集團(tuán)化優(yōu)勢。作為一家大的集團(tuán)公司，如果不把這些整合起來，集團(tuán)公司就變成了“地主收租子”，即集團(tuán)規(guī)定指標(biāo)，下屬的各分子公司完成任務(wù)。對一個(gè)大型集團(tuán)企業(yè)來說，企業(yè)的信息系統(tǒng)，不僅僅是信息收集的工具，還擔(dān)負(fù)著集團(tuán)內(nèi)各部門的資源整合的重任。正如中國外運(yùn)股份有限公司的IT總監(jiān)劉閔生所言，他的主要職責(zé)就是進(jìn)行整個(gè)集團(tuán)公司的資源整合，這也正是中外運(yùn)設(shè)置IT總監(jiān)的意圖所在。企業(yè)外部的信息資源同樣豐富，對企業(yè)的各種決策意義同樣重要。在信息時(shí)代，企業(yè)發(fā)展所需要的資源、所需要整合的資源已經(jīng)有所變化，各種決策都是在信息的匯集、分析之后做出的。除了企業(yè)內(nèi)部的信息資源整合外，CIO還需要注意企業(yè)外部信息的收集，如市場信息、客戶信息、行業(yè)發(fā)展信息、企業(yè)競爭對手的信息等等。

　　IT提升企業(yè)價(jià)值

　　提高信息資源的價(jià)值，包括對企業(yè)內(nèi)外的信息資源搜集整合，綜合分析得出正確的結(jié)論，避免以單一的信息信號制定決策，造成企業(yè)發(fā)展導(dǎo)向的偏差。除此以外，更重要的是能夠以信息化引領(lǐng)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

　　很多CIO都認(rèn)同，IT部門不是一個(gè)成本中心，而是一個(gè)利潤中心。也就是說，CIO需要考慮到IT部門對業(yè)務(wù)的促進(jìn)。IT對企業(yè)業(yè)務(wù)的提升，聽起來似乎很難?？墒?，事實(shí)上已經(jīng)有很多CIO在這方面取得了成績。由于他們的努力，使得企業(yè)形象得到大幅度的提升。有時(shí)，一項(xiàng)新技術(shù)的應(yīng)用就意味著打開了一片無人涉足的市場，由此帶來的利潤可想而知。對CIO職責(zé)的探討，總會有未盡之處，這和企業(yè)的個(gè)體特殊性、CIO的個(gè)人情況以及行業(yè)特點(diǎn)都有關(guān)系。正如中國建筑工程總公司信息中心主任楊富春所說的：“職責(zé)是爭取來的。沒做CIO之前，不知道CIO的職責(zé)是什么。只有在成為CIO后進(jìn)行探索，在探索中做得更好?！?/p>