不管是愿意還是不愿意，CIO都免不了要與IT供應(yīng)商發(fā)生聯(lián)系。從需求分析到系統(tǒng)選型，再到項(xiàng)目實(shí)施乃至最后的運(yùn)行維護(hù)，IT供應(yīng)商始終與CIO如影隨形。并且，在這個(gè)過(guò)程中，兩者的關(guān)系處在不斷的變化之中。在簽訂合同之前，CIO會(huì)處于絕對(duì)的強(qiáng)勢(shì)。在這個(gè)階段，CIO可以隨意提出哪怕是非常過(guò)分的要求，而大部分供應(yīng)商都會(huì)一味地討好。因?yàn)樵谶@個(gè)階段，代表IT供應(yīng)商與CIO打交道的是非常具有職業(yè)素養(yǎng)的銷售們，在他們眼里，客戶—CIO所說(shuō)的話都是對(duì)的。
然而，一旦哪家IT供應(yīng)商有幸被CIO選中，簽訂合同，進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施階段之后，CIO與IT供應(yīng)商的關(guān)系也會(huì)隨之變化，CIO不再具有絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)，合同把CIO與IT供應(yīng)商緊緊地綁在了一起，雙方成為了利益共同體。不管是CIO還是IT供應(yīng)商，都有共同的目的，那就是把項(xiàng)目做好，在這個(gè)過(guò)程中，兩者的關(guān)系開(kāi)始變得平等起來(lái)。也正因?yàn)檫@種平等關(guān)系和把項(xiàng)目做好的共同目標(biāo)，不可避免地會(huì)產(chǎn)生沖突。
隨著項(xiàng)目的結(jié)束并轉(zhuǎn)入運(yùn)維階段，CIO與IT供應(yīng)商的關(guān)系又會(huì)發(fā)生新的變化。因?yàn)橐呀?jīng)沒(méi)有了利益上的約束，IT供應(yīng)商開(kāi)始變得強(qiáng)勢(shì)起來(lái)。因?yàn)檫\(yùn)維或者技術(shù)支持的不及時(shí)，CIO常常會(huì)為之惱火不已。
雖然，在不同的階段，CIO與IT供應(yīng)商的關(guān)系都不太一樣，并且，每個(gè)階段在與IT供應(yīng)商關(guān)系的處理上，CIO都極力站在企業(yè)角度，為企業(yè)爭(zhēng)取更多的實(shí)惠，CIO仍然不能避免局外人的種種誤解—在一小部分不明真相的人看來(lái)，CIO與IT供應(yīng)商之間時(shí)常有貓膩。
當(dāng)“雙贏”這個(gè)詞被越來(lái)越廣泛地提起，CIO與IT供應(yīng)商的關(guān)系又隨之變化，他們從傳統(tǒng)的“博弈”開(kāi)始尋求“雙贏”。CIO INSIGHT邀請(qǐng)了華能集團(tuán)信息服務(wù)中心主任季平、山推工程機(jī)械股份有限公司信息中心主任王衛(wèi)亮、東風(fēng)汽車公司乘用車事業(yè)部信息中心主任李宏偉，就CIO與IT供應(yīng)商關(guān)系的處理，以及如何在“博弈”中尋求“雙贏”等問(wèn)題展開(kāi)了討論。
CIOI:今天參與討論的三位嘉賓都是大型國(guó)企的信息中心主任，在開(kāi)始討論之前，能否先介紹一下你們各自公司IT采購(gòu)的流程，以及你們?cè)谡麄€(gè)流程中的角色?
季平：我想主持人所說(shuō)的IT采購(gòu)的范圍應(yīng)該是包括整個(gè)信息化建設(shè)和維護(hù)的采購(gòu)。按照我們?nèi)A能集團(tuán)的規(guī)定，任何采購(gòu)都要納入到集團(tuán)公司的年度預(yù)算里，這其中有項(xiàng)目建設(shè)配套的軟硬件，甚至包括通信資源的配套服務(wù)費(fèi)用。
一旦預(yù)算確立，相關(guān)的采購(gòu)工作即可啟動(dòng)。采購(gòu)額超過(guò)50萬(wàn)元的項(xiàng)目都要按照相關(guān)規(guī)定施行招評(píng)標(biāo)程序。有條件的項(xiàng)目在選標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)的三個(gè)過(guò)程中還要施行“三脫離”。一般來(lái)講，作為信息中心主任，我的角色是參與最終的定標(biāo)過(guò)程。
李宏偉：在東風(fēng)乘用車事業(yè)部，IS(信息系統(tǒng))相關(guān)的采購(gòu)一般有兩種流程，即比價(jià)、議價(jià)IS項(xiàng)目采購(gòu)和招投標(biāo)IS項(xiàng)目采購(gòu)。在整個(gè)流程中，作為IS的負(fù)責(zé)人，我的角色和責(zé)任都是非常重要的。
具體來(lái)講，這兩種采購(gòu)流程，主要會(huì)涉及到四類IS項(xiàng)目的采購(gòu)—通用軟硬件采購(gòu)、備件/耗材采購(gòu)、信息系統(tǒng)(集成)開(kāi)發(fā)采購(gòu)以及基礎(chǔ)工程類采購(gòu)。其中以比較復(fù)雜的信息系統(tǒng)(集成)開(kāi)發(fā)采購(gòu)的流程為例，主要包括：業(yè)務(wù)需求提出、基本構(gòu)想PID及DR、基本設(shè)計(jì)及DR、外部設(shè)計(jì)及DR、編制商務(wù)文件和技術(shù)文件、組織CFT商務(wù)采購(gòu)會(huì)議、確定信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)供應(yīng)商、簽訂系統(tǒng)開(kāi)發(fā)合同和技術(shù)協(xié)議、內(nèi)部設(shè)計(jì)及DR、編碼測(cè)試及DR、業(yè)務(wù)測(cè)試、移轉(zhuǎn)判斷、正式上線、項(xiàng)目終驗(yàn)收、項(xiàng)目質(zhì)保驗(yàn)收、項(xiàng)目結(jié)束等。
我的角色包括：確認(rèn)項(xiàng)目需求;批準(zhǔn)基本構(gòu)想&基本設(shè)計(jì)&外部設(shè)計(jì)&內(nèi)部設(shè)計(jì);審核項(xiàng)目負(fù)責(zé)人推薦的合格候選供應(yīng)商;組織IS采購(gòu)CFT商務(wù)會(huì)議;參與商務(wù)合同的審核;負(fù)責(zé)技術(shù)協(xié)議文件的審核;確認(rèn)業(yè)務(wù)測(cè)試結(jié)果;確認(rèn)移轉(zhuǎn)判斷;確認(rèn)項(xiàng)目終驗(yàn)收;審核質(zhì)保驗(yàn)收等。
王衛(wèi)亮：對(duì)于IT相關(guān)的采購(gòu)，在我們公司采用財(cái)務(wù)預(yù)算管理，所有采購(gòu)項(xiàng)目事先應(yīng)有預(yù)算并立項(xiàng)，IT采購(gòu)也是一樣。采購(gòu)流程都采用標(biāo)準(zhǔn)的招標(biāo)或議標(biāo)，這個(gè)過(guò)程在大部分公司都是一樣的。在整個(gè)過(guò)程中，我的角色是負(fù)責(zé)組織、收集相關(guān)的IT供應(yīng)商信息，并參與評(píng)標(biāo)和最后的定標(biāo)。
由此可見(jiàn)，三位在各自單位的IT采購(gòu)中，都扮演著非常關(guān)鍵的角色。正因?yàn)槿绱?，三位一定少不了與IT供應(yīng)商接觸。在選型前期，面對(duì)那么多投標(biāo)的IT供應(yīng)商，哪些因素會(huì)決定你們對(duì)某一家IT供應(yīng)商產(chǎn)生興趣呢?
