為深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化，優(yōu)化營(yíng)商發(fā)展環(huán)境，海西州緊緊圍繞企業(yè)和群眾反映突出的辦事難、來(lái)回跑等問(wèn)題，著力做好一站式服務(wù)、不見(jiàn)面服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)，全力推進(jìn)審批服務(wù)便民化。

　　聚焦集中辦，推進(jìn)一站式服務(wù)，進(jìn)一扇門辦百家事。目前，服務(wù)大廳進(jìn)駐各部門單位共99個(gè)，設(shè)服務(wù)窗口192個(gè)，集中辦理行政許可事項(xiàng)297項(xiàng)，公共服務(wù)服務(wù)事項(xiàng)189項(xiàng)，便民服務(wù)事項(xiàng)221項(xiàng)。

　　聚焦網(wǎng)上辦，推進(jìn)一網(wǎng)通辦，多網(wǎng)受理變一網(wǎng)受理。加強(qiáng)青海政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、青海政務(wù)服務(wù)微信公眾號(hào)推廣使用，逐步引導(dǎo)線上注冊(cè)、網(wǎng)上辦理。開(kāi)通集咨詢、預(yù)約、受理、審批、查詢和公眾評(píng)議為一體的網(wǎng)上政務(wù)大廳，拓展網(wǎng)上辦事的廣度和深度，提高網(wǎng)上可辦比例。目前，全州各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率70%以上。

　　聚焦標(biāo)準(zhǔn)化，推進(jìn)最多跑一次，辦事效率全面提升。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄管理，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“四級(jí)四同”。編制辦事指南，消除模糊條款、兜底條款，規(guī)范網(wǎng)上辦事標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)“一事通辦”無(wú)差別受理，同標(biāo)準(zhǔn)辦事。精簡(jiǎn)辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦事時(shí)限。目前，州本級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)減少證明材料138份，精簡(jiǎn)60%。采取并聯(lián)辦理、綠色通道、精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)時(shí)限等措施，壓縮審批時(shí)限780天，壓縮率45.2%。落實(shí)受理單、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等便民舉措，群眾辦事更加省心省力，與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的100個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了最多跑一次。

　　聚焦便民化，推進(jìn)服務(wù)體系建設(shè)，推行馬上辦就近辦。構(gòu)筑省州市(縣、行委)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)、村(社區(qū))五級(jí)政務(wù)服務(wù)一張網(wǎng)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、集中化建設(shè)，讓信息多跑路，群眾少跑腿，方便企業(yè)群眾辦事。目前，青海省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)州、市(縣、行委)政務(wù)服務(wù)大廳全覆蓋，43個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心全覆蓋，215個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)點(diǎn)投入運(yùn)行。

　　聚焦優(yōu)質(zhì)化，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，辦事更便捷更舒心。堅(jiān)決糾正查處行政審批和政務(wù)服務(wù)中吃拿卡要、辦事效率低、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)執(zhí)法不公、選擇性執(zhí)法、隨意性執(zhí)法等問(wèn)題，進(jìn)一步提升作風(fēng)建設(shè)，著力營(yíng)造風(fēng)清氣正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。運(yùn)用電子監(jiān)察、電話回訪、設(shè)立投訴受理臺(tái)等多種方式調(diào)查滿意度，梳理企業(yè)和群眾辦事的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)，針對(duì)性地做好改進(jìn)工作，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)高效的辦事創(chuàng)業(yè)環(huán)境，提高企業(yè)群眾獲得感。

　　附1：全國(guó)重點(diǎn)城市新冠肺炎疫情防控?cái)?shù)據(jù)分析報(bào)告

　　本報(bào)告合集共計(jì)15份，報(bào)告中采用的相關(guān)數(shù)據(jù)均來(lái)自各地各級(jí)政府網(wǎng)站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計(jì)渠道，從政府管控、社會(huì)治理、數(shù)字化服務(wù)、信息公開(kāi)等維度開(kāi)展數(shù)據(jù)采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點(diǎn)城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。

　　附3：國(guó)脈政策通（又名“國(guó)脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案?；谑袌?chǎng)主體、民生服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。