網(wǎng)上辦，掌上辦，自助辦，郵遞辦……疫情防控期間的不見面審批、無接觸辦理，為企業(yè)和群眾提供高效、便捷、貼心的政務(wù)服務(wù)——

　　3月25日，經(jīng)營大型物件運輸?shù)慕K八吉大件運輸公司，在網(wǎng)上收到了我省交通廳發(fā)出的跨省大件運輸許可證。八吉公司有批風(fēng)力發(fā)電機運輸業(yè)務(wù)，途經(jīng)浙、皖、鄂3省。根據(jù)規(guī)定，風(fēng)力發(fā)電機這樣的大型物件運輸，需提前報交通運輸部門審批。為方便企業(yè)辦理手續(xù)，交通運輸部門開通跨省大件運輸并聯(lián)許可系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)受理申請，免去了企業(yè)到窗口現(xiàn)場提交材料的麻煩。

　　我省承東啟西、連南接北，在全國交通運輸網(wǎng)絡(luò)中有著重要地位，大量跨省貨物運輸途經(jīng)我省?！皬?fù)工復(fù)產(chǎn)以來，跨省大件運輸許可的辦件量上升幅度較大，每天都在300件左右?！笔〗煌◤d駐省政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員王磊介紹，窗口加大網(wǎng)上辦事力度，通過無接觸式服務(wù)，助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)。以八吉公司所辦事項為例，企業(yè)在網(wǎng)上提交申請材料，省交通廳窗口受理后，隨即安排相關(guān)路政單位對運輸路線進行勘驗，勘驗通過后網(wǎng)上發(fā)出許可證。原本需要20個工作日的事項，現(xiàn)在1周就辦結(jié)。

　　網(wǎng)上辦事，便捷又安全。前段時間，省數(shù)據(jù)資源管理局依托“皖事通辦”平臺，全面推行“不見面審批”，政務(wù)服務(wù)中心窗口通過多種便民舉措，讓群眾多跑網(wǎng)路、少跑馬路，有效減少人員流動和聚集。辦事人登錄安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，點擊辦理事項，通過數(shù)據(jù)共享自動帶出相關(guān)信息，調(diào)取電子證照、電子材料代替?zhèn)鹘y(tǒng)的上傳材料，調(diào)用電子云簽代替?zhèn)鹘y(tǒng)的現(xiàn)場簽名，不出家門就能完成事項辦理。

　　在疫情防控的關(guān)鍵時期，省數(shù)據(jù)資源管理局集中上線了1122項全程網(wǎng)辦事項，涉及群眾日常辦理量大的戶籍辦理、交通出行、社會保障、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、優(yōu)待撫恤、準營準辦、教育科研等領(lǐng)域，完成辦件418.23萬件，線上辦事率達95.7%，比去年同期提升43個百分點。隨著疫情防控形勢的變化，3月16日起，省政務(wù)服務(wù)中心恢復(fù)線下窗口服務(wù)，但仍倡導(dǎo)辦事人優(yōu)先選擇不見面方式，無接觸辦理業(yè)務(wù)。

　　習(xí)慣手機辦事的群眾，可下載“皖事通”APP便可查詢醫(yī)保、社保、公積金等信息，辦理就業(yè)認定援助對象申請、法律援助申請等業(yè)務(wù)。各級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立自助辦事區(qū)，提供“7×24小時”隨時辦服務(wù)，同時在全省建行所有網(wǎng)點的1240臺STM機上線多項服務(wù)，方便群眾就近辦事。

　　有些行政審批、公共服務(wù)事項，按規(guī)定申請人必須提供紙質(zhì)材料，這些事項如何實現(xiàn)不見面、無接觸辦理？郵遞可解決問題。對于網(wǎng)上不能辦理的事項，辦事人可網(wǎng)上提交申報材料的照片，審批服務(wù)人員網(wǎng)上預(yù)審后，紙質(zhì)材料線下郵遞，窗口即時審核通過，審批結(jié)果郵遞送達。近日，省貿(mào)促會駐省政務(wù)服務(wù)中心窗口在收到蕪湖深藍金屬制品公司郵寄來的申請材料后，及時向其發(fā)出疫情不可抗力事實性證明書，為企業(yè)減少外貿(mào)損失提供支持。

　　不可抗力事實性證明業(yè)務(wù)，是省貿(mào)促會為支持企業(yè)抗“疫”新開通的服務(wù)事項。因疫情影響，一些企業(yè)無法如期履行或不能履行國際貿(mào)易合同。貿(mào)促會及其授權(quán)的分、支會應(yīng)申請人的申請，對與不可抗力有關(guān)的事實進行證明，可幫助當(dāng)事人部分或全部免除不履行、不完全履行和遲延履行合同的責(zé)任。近期，省貿(mào)促會窗口通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，積極為企業(yè)辦理疫情不可抗力事實性證明提供指導(dǎo)，目前已為多家企業(yè)出具證明。

　　有些緊急的審批和服務(wù)事項，辦事人亟需到現(xiàn)場辦理。針對這種情況，省政務(wù)服務(wù)中心實行“預(yù)約辦”，群眾可通過電話預(yù)約，與審批人員協(xié)商辦理時間地點，確保辦事不耽擱。

　　網(wǎng)上辦，掌上辦，自助辦，郵遞辦，預(yù)約辦。不見面審批、無接觸服務(wù)，最大限度減少群眾跑腿，阻斷疫情傳播。省數(shù)據(jù)資源管理局負責(zé)人表示，將充分發(fā)揮“皖事通辦”平臺用戶多、觸達快、功能強等優(yōu)勢，進一步優(yōu)化簡化辦理流程，提高服務(wù)便利度，為企業(yè)和群眾提供高效、便捷、貼心的政務(wù)服務(wù)。（記者 汪國梁）

　　附1：全國重點城市新冠肺炎疫情防控數(shù)據(jù)分析報告

　　本報告合集共計15份，報告中采用的相關(guān)數(shù)據(jù)均來自各地各級政府網(wǎng)站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計渠道，從政府管控、社會治理、數(shù)字化服務(wù)、信息公開等維度開展數(shù)據(jù)采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務(wù)再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標準、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構(gòu)建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。

　　附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務(wù)平臺”），是對標中央關(guān)于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標準化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評。