網(wǎng)上辦，掌上辦，自助辦，郵遞辦……疫情防控期間的不見(jiàn)面審批、無(wú)接觸辦理，為企業(yè)和群眾提供高效、便捷、貼心的政務(wù)服務(wù)——

　　3月25日，經(jīng)營(yíng)大型物件運(yùn)輸?shù)慕K八吉大件運(yùn)輸公司，在網(wǎng)上收到了我省交通廳發(fā)出的跨省大件運(yùn)輸許可證。八吉公司有批風(fēng)力發(fā)電機(jī)運(yùn)輸業(yè)務(wù)，途經(jīng)浙、皖、鄂3省。根據(jù)規(guī)定，風(fēng)力發(fā)電機(jī)這樣的大型物件運(yùn)輸，需提前報(bào)交通運(yùn)輸部門(mén)審批。為方便企業(yè)辦理手續(xù)，交通運(yùn)輸部門(mén)開(kāi)通跨省大件運(yùn)輸并聯(lián)許可系統(tǒng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)受理申請(qǐng)，免去了企業(yè)到窗口現(xiàn)場(chǎng)提交材料的麻煩。

　　我省承東啟西、連南接北，在全國(guó)交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)中有著重要地位，大量跨省貨物運(yùn)輸途經(jīng)我省?！皬?fù)工復(fù)產(chǎn)以來(lái)，跨省大件運(yùn)輸許可的辦件量上升幅度較大，每天都在300件左右?！笔〗煌◤d駐省政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員王磊介紹，窗口加大網(wǎng)上辦事力度，通過(guò)無(wú)接觸式服務(wù)，助力疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)。以八吉公司所辦事項(xiàng)為例，企業(yè)在網(wǎng)上提交申請(qǐng)材料，省交通廳窗口受理后，隨即安排相關(guān)路政單位對(duì)運(yùn)輸路線進(jìn)行勘驗(yàn)，勘驗(yàn)通過(guò)后網(wǎng)上發(fā)出許可證。原本需要20個(gè)工作日的事項(xiàng)，現(xiàn)在1周就辦結(jié)。

　　網(wǎng)上辦事，便捷又安全。前段時(shí)間，省數(shù)據(jù)資源管理局依托“皖事通辦”平臺(tái)，全面推行“不見(jiàn)面審批”，政務(wù)服務(wù)中心窗口通過(guò)多種便民舉措，讓群眾多跑網(wǎng)路、少跑馬路，有效減少人員流動(dòng)和聚集。辦事人登錄安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，點(diǎn)擊辦理事項(xiàng)，通過(guò)數(shù)據(jù)共享自動(dòng)帶出相關(guān)信息，調(diào)取電子證照、電子材料代替?zhèn)鹘y(tǒng)的上傳材料，調(diào)用電子云簽代替?zhèn)鹘y(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)簽名，不出家門(mén)就能完成事項(xiàng)辦理。

　　在疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，省數(shù)據(jù)資源管理局集中上線了1122項(xiàng)全程網(wǎng)辦事項(xiàng)，涉及群眾日常辦理量大的戶籍辦理、交通出行、社會(huì)保障、醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障、優(yōu)待撫恤、準(zhǔn)營(yíng)準(zhǔn)辦、教育科研等領(lǐng)域，完成辦件418.23萬(wàn)件，線上辦事率達(dá)95.7%，比去年同期提升43個(gè)百分點(diǎn)。隨著疫情防控形勢(shì)的變化，3月16日起，省政務(wù)服務(wù)中心恢復(fù)線下窗口服務(wù)，但仍倡導(dǎo)辦事人優(yōu)先選擇不見(jiàn)面方式，無(wú)接觸辦理業(yè)務(wù)。

　　習(xí)慣手機(jī)辦事的群眾，可下載“皖事通”APP便可查詢醫(yī)保、社保、公積金等信息，辦理就業(yè)認(rèn)定援助對(duì)象申請(qǐng)、法律援助申請(qǐng)等業(yè)務(wù)。各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立自助辦事區(qū)，提供“7×24小時(shí)”隨時(shí)辦服務(wù)，同時(shí)在全省建行所有網(wǎng)點(diǎn)的1240臺(tái)STM機(jī)上線多項(xiàng)服務(wù)，方便群眾就近辦事。

　　有些行政審批、公共服務(wù)事項(xiàng)，按規(guī)定申請(qǐng)人必須提供紙質(zhì)材料，這些事項(xiàng)如何實(shí)現(xiàn)不見(jiàn)面、無(wú)接觸辦理？郵遞可解決問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)上不能辦理的事項(xiàng)，辦事人可網(wǎng)上提交申報(bào)材料的照片，審批服務(wù)人員網(wǎng)上預(yù)審后，紙質(zhì)材料線下郵遞，窗口即時(shí)審核通過(guò)，審批結(jié)果郵遞送達(dá)。近日，省貿(mào)促會(huì)駐省政務(wù)服務(wù)中心窗口在收到蕪湖深藍(lán)金屬制品公司郵寄來(lái)的申請(qǐng)材料后，及時(shí)向其發(fā)出疫情不可抗力事實(shí)性證明書(shū)，為企業(yè)減少外貿(mào)損失提供支持。

　　不可抗力事實(shí)性證明業(yè)務(wù)，是省貿(mào)促會(huì)為支持企業(yè)抗“疫”新開(kāi)通的服務(wù)事項(xiàng)。因疫情影響，一些企業(yè)無(wú)法如期履行或不能履行國(guó)際貿(mào)易合同。貿(mào)促會(huì)及其授權(quán)的分、支會(huì)應(yīng)申請(qǐng)人的申請(qǐng)，對(duì)與不可抗力有關(guān)的事實(shí)進(jìn)行證明，可幫助當(dāng)事人部分或全部免除不履行、不完全履行和遲延履行合同的責(zé)任。近期，省貿(mào)促會(huì)窗口通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，積極為企業(yè)辦理疫情不可抗力事實(shí)性證明提供指導(dǎo)，目前已為多家企業(yè)出具證明。

　　有些緊急的審批和服務(wù)事項(xiàng)，辦事人亟需到現(xiàn)場(chǎng)辦理。針對(duì)這種情況，省政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行“預(yù)約辦”，群眾可通過(guò)電話預(yù)約，與審批人員協(xié)商辦理時(shí)間地點(diǎn)，確保辦事不耽擱。

　　網(wǎng)上辦，掌上辦，自助辦，郵遞辦，預(yù)約辦。不見(jiàn)面審批、無(wú)接觸服務(wù)，最大限度減少群眾跑腿，阻斷疫情傳播。省數(shù)據(jù)資源管理局負(fù)責(zé)人表示，將充分發(fā)揮“皖事通辦”平臺(tái)用戶多、觸達(dá)快、功能強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步優(yōu)化簡(jiǎn)化辦理流程，提高服務(wù)便利度，為企業(yè)和群眾提供高效、便捷、貼心的政務(wù)服務(wù)。（記者 汪國(guó)梁）

　　附1：全國(guó)重點(diǎn)城市新冠肺炎疫情防控?cái)?shù)據(jù)分析報(bào)告

　　本報(bào)告合集共計(jì)15份，報(bào)告中采用的相關(guān)數(shù)據(jù)均來(lái)自各地各級(jí)政府網(wǎng)站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計(jì)渠道，從政府管控、社會(huì)治理、數(shù)字化服務(wù)、信息公開(kāi)等維度開(kāi)展數(shù)據(jù)采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點(diǎn)城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門(mén)就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。

　　附3：國(guó)脈政策通（又名“國(guó)脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案。基于市場(chǎng)主體、民生服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。