“信息化時(shí)代，政策透明，了解更多惠農(nóng)政策咨詢晚上直播?！碑?dāng)晚，在“蓉兒話基層”的直播間里，觀眾達(dá)到了1200人，提問(wèn)應(yīng)接不暇。

　　“蓉兒話基層”，是甘肅定西通渭縣人大代表、華家?guī)X鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)胡榮的快手賬號(hào)，在當(dāng)?shù)仡H有名氣?！袄习傩斩荚诰W(wǎng)上了，我們不上網(wǎng)怎么行？群眾在哪里，我們就要往哪走?！焙鷺s向人民網(wǎng)記者表示。

　　記者注意到，胡榮的賬號(hào)已經(jīng)發(fā)布了180余條作品，基本都是圍繞了當(dāng)?shù)卣_(kāi)展的工作，粉絲也達(dá)到了6萬(wàn)之多。“我從中感受到，群眾喜歡、需要這種喜聞樂(lè)見(jiàn)，像坐在炕上面對(duì)面幫他釋疑答惑的平臺(tái)?！焙鷺s表示。

　　業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，普通用戶需要一個(gè)公平、公開(kāi)和可信的問(wèn)政平臺(tái)，用戶可以借助短視頻形式向有關(guān)政府部門(mén)和機(jī)構(gòu)表達(dá)訴求、反映民生問(wèn)題，同時(shí)引導(dǎo)媒體參與調(diào)查、核實(shí)和跟進(jìn)，敦促相關(guān)責(zé)任機(jī)構(gòu)回應(yīng)和解決問(wèn)題。

　　以助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)為例，在勞務(wù)工組織輸轉(zhuǎn)方面，受疫情影響，老百姓不能外出務(wù)工創(chuàng)收，胡榮就每晚利用快手直播宣傳政府點(diǎn)對(duì)點(diǎn)招工信息，華家?guī)X鎮(zhèn)政府組織輸送111人，其中建檔立卡貧困戶79人，許多周邊縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，也通過(guò)她直播間得到信息去報(bào)名務(wù)工。

　　在助力當(dāng)?shù)芈糜尾惋嫃?fù)工復(fù)產(chǎn)方面，胡榮和當(dāng)?shù)孛耖g“網(wǎng)紅”主播在通渭縣悅心國(guó)際書(shū)畫(huà)村，看展了一場(chǎng)聯(lián)合直播推介會(huì)，對(duì)悅心旗下的悅心水世界、有機(jī)蔬菜、酒店、旅游等順利開(kāi)業(yè)做了很好的宣傳。

　　在遼寧朝陽(yáng)市喀左縣，公營(yíng)子鎮(zhèn)黨委書(shū)記于洋也在疫情期間開(kāi)通快手直播，為老百姓解答問(wèn)題，傳播正能量，有效預(yù)防了疫情期間謠言發(fā)生，同時(shí)，向快手網(wǎng)友很好的推介了公營(yíng)子鎮(zhèn)的民風(fēng)民情。

　　可以看出，“社交+政務(wù)”已經(jīng)從圖文交互進(jìn)化到實(shí)時(shí)視頻交互，這期間不僅交互體驗(yàn)發(fā)生了變化，用戶結(jié)構(gòu)、互動(dòng)價(jià)值與社會(huì)影響等都隨之發(fā)生了巨大變化。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.1％，其中在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)5.09億。一直以來(lái)，在線政務(wù)的表達(dá)方式是以文字為主，對(duì)此，電子政務(wù)理事會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、數(shù)旗智酷創(chuàng)始人唐鵬曾公開(kāi)表示，視頻直播的現(xiàn)場(chǎng)感與既視感使主流用戶消除對(duì)長(zhǎng)篇文字信息的“轉(zhuǎn)譯”障礙，真正實(shí)現(xiàn)表達(dá)上的“去中介化”。

　　短視頻問(wèn)政，不僅拉近了老百姓與政府的距離，還給地方的產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)了巨大的推動(dòng)作用。

　　“近年來(lái)我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行直播帶貨，取得了不小成效。不僅有了一定的帶貨量，更重要的是提高了尉犁縣農(nóng)產(chǎn)品的品牌知名度。” 新疆巴州政協(xié)常委、尉犁縣副縣長(zhǎng)何淼向記者表示。

何淼通過(guò)快手平臺(tái)給尉犁羊肉帶貨。

　　“做一場(chǎng)直播帶貨，最多的一次。就是在年貨節(jié)期間，直播銷售羊肉營(yíng)業(yè)額達(dá)到11萬(wàn)元。通過(guò)直播，提高了羊肉的知名度，帶來(lái)了更多的銷售渠道。今年尉犁縣的羊肉供不應(yīng)求，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的訂單爆滿?！被貞浧鹱畲蟮氖斋@，何淼依舊滿心歡喜。

　　但何淼也表示，對(duì)于基層干部通過(guò)短視頻平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，這還是新鮮事物，并沒(méi)有得到廣泛的認(rèn)可，“這需要網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政者提高駕馭網(wǎng)絡(luò)的能力，面對(duì)突發(fā)輿情要有極強(qiáng)的應(yīng)變能力。同時(shí)要對(duì)你分管的工作有全面的了解，不至于在網(wǎng)絡(luò)直播中被人問(wèn)倒?！?/p>

　　目前，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政處于自發(fā)狀態(tài)，沒(méi)有相應(yīng)的規(guī)范，更沒(méi)有相應(yīng)的機(jī)制。“我以后會(huì)繼續(xù)的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行新疆農(nóng)產(chǎn)品和旅游產(chǎn)品的推薦，甚至?xí)鲆恍敉庵辈?，把新疆最?yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品、最美麗的風(fēng)景介紹給全國(guó)網(wǎng)友。但是，在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政方面會(huì)比較謹(jǐn)慎?！?何淼說(shuō)。

　　對(duì)此，何淼建議，目前基層干部通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)做網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政或者農(nóng)產(chǎn)品推薦，希望能夠得到官方的認(rèn)可和支持。同時(shí)，希望能夠得到平臺(tái)的流量支持，讓他們擴(kuò)大影響力。各大平臺(tái)應(yīng)該從娛樂(lè)方面切出一塊固定流量來(lái)，對(duì)三農(nóng)領(lǐng)域、扶貧助銷方面進(jìn)行重點(diǎn)支持。

　　新鮮事物的發(fā)展總會(huì)經(jīng)歷一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程?！半m然開(kāi)播以來(lái)也有一些不同的聲音，但我堅(jiān)信自己的路子是對(duì)的。下一步我將開(kāi)通快手小店，把當(dāng)?shù)乩习傩盏耐撂禺a(chǎn)推向五湖四海全國(guó)各地，也要帶動(dòng)更多基層干部敢于到快手平臺(tái)亮相，和我一道為助力打贏脫貧攻堅(jiān)，貢獻(xiàn)自己的一份力量。”胡榮信心滿滿。

　　附1：全國(guó)重點(diǎn)城市新冠肺炎疫情防控?cái)?shù)據(jù)分析報(bào)告

　　本報(bào)告合集共計(jì)15份，報(bào)告中采用的相關(guān)數(shù)據(jù)均來(lái)自各地各級(jí)政府網(wǎng)站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計(jì)渠道，從政府管控、社會(huì)治理、數(shù)字化服務(wù)、信息公開(kāi)等維度開(kāi)展數(shù)據(jù)采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點(diǎn)城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門(mén)就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。

　　附3：國(guó)脈政策通（又名“國(guó)脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案。基于市場(chǎng)主體、民生服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。