平時我們經(jīng)常會碰到兩種信息化病人：一種是有信息化依賴癥的人，一種有信息化恐懼癥。 

　　患有信息化依賴癥的人典型的癥狀是：什么事情都想找個軟件或者上個系統(tǒng)，總覺得離開了信息化就不能很好解決問題，解決辦法也沒有檔次。 

　　這種人如果是普通員工，他會提出各種各樣的信息化需求，會時不時自己鼓搗點小程序解決工作中的問題。這樣的人在推行信息化項目的時候可以成為一個很好的急先鋒，但需注意可能發(fā)生的技術(shù)至上傾向。 

　　這種人如果是管理層，會比較麻煩。他對信息化有自己的觀點和想法，而且往往比較堅持自己的觀點，如果不充分溝通，他會按他的想法去進行信息化的相關工作，可能導致選型求新求大求全、項目范圍擴大導致工期拖延、應用深度脫離管理實際。糾正他的一些觀點和控制他的信息化欲望可能需要花費更多的時間，當然，如果做通了他的工作，你的信息化工作在他的管轄范圍也會推行得非常順利。 

　　患有信息化恐懼癥的人典型的癥狀是：干什么都別提信息化，信息化解決不了什么問題，那就是一個黑洞和泥潭。 

　　患有信息化恐懼癥的人大致有兩種。一種可能是以前被信息化傷害過，花了大筆的錢，但是最后沒有達到預期的效果，還得養(yǎng)一批人維護。這種類型的人以高級管理層居多。對于這種情況，IT部門的需要提交切合實際(應用范圍、成本、預期結(jié)果)的方案，有時候為了能夠恢復他們的信心，你不得不拋開統(tǒng)一規(guī)劃，分布實施的想法，通過一些獨立的小的應用來開始你的工作。只有在他們對你和信息化擁有足夠的信心時，你的信息化建設工作才能順利開展。 

　　還有一種可能是對計算機、信息化不了解，或者擔心信息化之后自己掌握信息的優(yōu)勢沒有了，有一種天然的抗拒心理。這種一般以年齡較大的員工和中層管理層為主。對于這種情況，我覺得溝通能起到一定的效果，但是很難真正解決問題，最直接的解決辦法就是通過高層強推。