平時(shí)我們經(jīng)常會碰到兩種信息化病人:一種是有信息化依賴癥的人,一種有信息化恐懼癥。
患有信息化依賴癥的人典型的癥狀是:什么事情都想找個(gè)軟件或者上個(gè)系統(tǒng),總覺得離開了信息化就不能很好解決問題,解決辦法也沒有檔次。
這種人如果是普通員工,他會提出各種各樣的信息化需求,會時(shí)不時(shí)自己鼓搗點(diǎn)小程序解決工作中的問題。這樣的人在推行信息化項(xiàng)目的時(shí)候可以成為一個(gè)很好的急先鋒,但需注意可能發(fā)生的技術(shù)至上傾向。
這種人如果是管理層,會比較麻煩。他對信息化有自己的觀點(diǎn)和想法,而且往往比較堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),如果不充分溝通,他會按他的想法去進(jìn)行信息化的相關(guān)工作,可能導(dǎo)致選型求新求大求全、項(xiàng)目范圍擴(kuò)大導(dǎo)致工期拖延、應(yīng)用深度脫離管理實(shí)際。糾正他的一些觀點(diǎn)和控制他的信息化欲望可能需要花費(fèi)更多的時(shí)間,當(dāng)然,如果做通了他的工作,你的信息化工作在他的管轄范圍也會推行得非常順利。
患有信息化恐懼癥的人典型的癥狀是:干什么都別提信息化,信息化解決不了什么問題,那就是一個(gè)黑洞和泥潭。
患有信息化恐懼癥的人大致有兩種。一種可能是以前被信息化傷害過,花了大筆的錢,但是最后沒有達(dá)到預(yù)期的效果,還得養(yǎng)一批人維護(hù)。這種類型的人以高級管理層居多。對于這種情況,IT部門的需要提交切合實(shí)際(應(yīng)用范圍、成本、預(yù)期結(jié)果)的方案,有時(shí)候?yàn)榱四軌蚧謴?fù)他們的信心,你不得不拋開統(tǒng)一規(guī)劃,分布實(shí)施的想法,通過一些獨(dú)立的小的應(yīng)用來開始你的工作。只有在他們對你和信息化擁有足夠的信心時(shí),你的信息化建設(shè)工作才能順利開展。
還有一種可能是對計(jì)算機(jī)、信息化不了解,或者擔(dān)心信息化之后自己掌握信息的優(yōu)勢沒有了,有一種天然的抗拒心理。這種一般以年齡較大的員工和中層管理層為主。對于這種情況,我覺得溝通能起到一定的效果,但是很難真正解決問題,最直接的解決辦法就是通過高層強(qiáng)推。