在完成ERP、辦公自動(dòng)化和IT基礎(chǔ)設(shè)施等基礎(chǔ)信息系統(tǒng)建設(shè)后，CIO將會(huì)面臨哪些新職責(zé)？ CIO的職能在未來(lái)會(huì)如何轉(zhuǎn)變？這些問(wèn)題已經(jīng)越來(lái)越多地被CIO們所關(guān)注。

　　經(jīng)歷過(guò)信息化建設(shè)的初期階段，在CIO的統(tǒng)管下，企業(yè)開(kāi)始突破IT建設(shè)各自為政、局部應(yīng)用的困頓，從整個(gè)企業(yè)的角度考慮基于信息流、物流和資金流整合的信息化建設(shè)。在這個(gè)階段，ERP、OA、CRM、SCM等一系列的信息系統(tǒng)不斷在企業(yè)中得以應(yīng)用。這些系統(tǒng)的出現(xiàn)，讓越來(lái)越多的企業(yè)體察了信息技術(shù)與業(yè)務(wù)和管理相融合之后帶來(lái)的價(jià)值。CIO也通過(guò)這些系統(tǒng)的建設(shè)，改善和優(yōu)化了企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理流程，提高了企業(yè)運(yùn)作的效率，進(jìn)而使CIO的價(jià)值得以體現(xiàn)。

　　目前來(lái)看，一些領(lǐng)先的企業(yè)再次走在了信息化建設(shè)的十字路口。在完成了ERP、OA和CRM等信息系統(tǒng)與IT基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和集成后，信息化建設(shè)的下一步的重點(diǎn)將會(huì)在哪里？如果是單純地深化這些信息系統(tǒng)的應(yīng)用，CIO又如何為企業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值？ CIO又該如何為此做好準(zhǔn)備呢？

　　為此，記者邀請(qǐng)到了神威藥業(yè)信息總監(jiān)趙春雨、嘉蘭圖設(shè)計(jì)有限公司副總裁文永生、雙匯集團(tuán)CIO劉小兵，就CIO在未來(lái)的職能轉(zhuǎn)變，展開(kāi)了討論。

　　在討論的一開(kāi)始，三位可否先談?wù)勗谀銈兛磥?lái)，現(xiàn)階段CIO為企業(yè)創(chuàng)造的最大價(jià)值是什么？這些價(jià)值又是通過(guò)哪些途徑創(chuàng)造的？

　　文永生：大多數(shù)企業(yè)IT負(fù)責(zé)人現(xiàn)階段為企業(yè)創(chuàng)造的最大價(jià)值，主要表現(xiàn)在這么幾個(gè)方面：第一，通過(guò)IT基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)，建立起企業(yè)面向未來(lái)3 ～ 5年的可持續(xù)、可擴(kuò)展的IT技術(shù)平臺(tái)，為通過(guò)IT手段提升業(yè)務(wù)管理能力、保障信息安全打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二，通過(guò)OA、ERP、電子商務(wù)初級(jí)應(yīng)用，使得企業(yè)的管理規(guī)范化、流程化成為現(xiàn)實(shí)，運(yùn)作效率、管理的透明度得到大幅度提升。

　　絕大部分大中型企業(yè)對(duì)于IT在管理和業(yè)務(wù)等方面的價(jià)值有了真切的感受，也積累起一個(gè)具有一定管理水準(zhǔn)的IT團(tuán)隊(duì)。富有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)開(kāi)始把IT看成了未來(lái)業(yè)務(wù)創(chuàng)新重要的依靠力量。

　　劉小兵：從現(xiàn)階段來(lái)看，我覺(jué)得CIO為企業(yè)創(chuàng)造的最大價(jià)值，是通過(guò)一系列的信息系統(tǒng)優(yōu)化和改善業(yè)務(wù)、管理流程，使企業(yè)整體運(yùn)行效率呈現(xiàn)出一種加速提高的趨勢(shì)。成本下降、訂單響應(yīng)周期縮短、資金占用降低、資金周轉(zhuǎn)率加快所帶來(lái)的企業(yè)盈利增強(qiáng)、抗風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng)以及應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化能力增強(qiáng)等效果越來(lái)越突出。

　　這樣的應(yīng)用效果是由信息系統(tǒng)的整合效應(yīng)帶來(lái)的，簡(jiǎn)單的比喻就是“1+1+1>3”。

　　趙春雨：CIO所能創(chuàng)造的價(jià)值，往往與CIO在企業(yè)所處的地位有很大關(guān)系，而這又要根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)、業(yè)務(wù)對(duì)IT的依賴(lài)程度和最高決策者對(duì)待信息化的態(tài)度而定。通常來(lái)講，CIO如果想充分發(fā)揮出這個(gè)職位的價(jià)值，至少需要是高層管理團(tuán)隊(duì)的一員，屬于企業(yè)決策委員會(huì)的成員，這樣才能有足夠的權(quán)力影響企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和重大資源的分配。

　　CIO在目前能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造的最大價(jià)值自然是推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，主要是通過(guò)導(dǎo)入高效率的管理信息系統(tǒng)，為企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供有力的支撐，改善和優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)作環(huán)境和模式，進(jìn)而提高生產(chǎn)和管理效率、降低協(xié)調(diào)成本，使用決策系統(tǒng)降低風(fēng)險(xiǎn)、幫助企業(yè)找到有效的發(fā)展方向。

　　目前來(lái)看，一些領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)完成了IT基礎(chǔ)設(shè)施、辦公自動(dòng)化和ERP等基礎(chǔ)系統(tǒng)的建設(shè)，你們覺(jué)得這類(lèi)企業(yè)的信息化建設(shè)重點(diǎn)會(huì)朝著什么方向轉(zhuǎn)移？

　　劉小兵：針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得信息化建設(shè)的重點(diǎn)，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)規(guī)模及業(yè)務(wù)發(fā)展需要來(lái)定，如果是中小企業(yè)，有了這些基礎(chǔ)的IT設(shè)施和信息系統(tǒng)之后，就基本可以了，后面的重點(diǎn)就是讓這些系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)信息共享，充分發(fā)揮這些系統(tǒng)的作用。

　　對(duì)于跨地區(qū)、多業(yè)態(tài)的大型集團(tuán)，企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)應(yīng)該向支持企業(yè)做分析決策的縱深方向發(fā)展，例如綜合查詢(xún)、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)管理、智能決策支持等功能模塊。因?yàn)殡S著IT與業(yè)務(wù)的融合日益緊密，信息化逐步被賦予更多、更重要的職責(zé)，從工具向戰(zhàn)略性手段轉(zhuǎn)變;從業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)IT系統(tǒng)的實(shí)施，向IT引領(lǐng)業(yè)務(wù)的開(kāi)拓和發(fā)展轉(zhuǎn)變，這時(shí)信息能否實(shí)時(shí)精確傳遞共享，將會(huì)直接影響著全局的戰(zhàn)略決策及把控，可以說(shuō)沒(méi)有信息化無(wú)異于盲人走路。

　　如果企業(yè)內(nèi)部存在信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)挖掘還是有障礙的，這時(shí)很多企業(yè)會(huì)遇到系統(tǒng)整合的問(wèn)題，現(xiàn)在大家都熱衷于SOA，正是為了尋求解決問(wèn)題的方法。如果之前企業(yè)是信息系統(tǒng)大集中的架構(gòu)，不管是對(duì)CIO還是企業(yè)都是一件值得慶幸的事情，因?yàn)槠浔旧硎菙?shù)據(jù)和應(yīng)用的集中統(tǒng)一，而且很綠色、很省心。

　　文永生：信息化建設(shè)該朝什么方向發(fā)展，還是要取決于業(yè)務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)是什么，畢竟不管什么時(shí)候，信息技術(shù)與業(yè)務(wù)融合的趨勢(shì)都不會(huì)變。

　　這里我想提兩個(gè)宏觀形勢(shì)，按照WTO的游戲規(guī)則，很多行業(yè)都已經(jīng)逐步對(duì)外開(kāi)放，越來(lái)越多的國(guó)外企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，利用他們?cè)谄放?、產(chǎn)品服務(wù)、管理、資金方面的優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)奪中國(guó)市場(chǎng);與此同時(shí)、西方發(fā)達(dá)國(guó)家近幾年抬頭的貿(mào)易保護(hù)主義、知識(shí)產(chǎn)權(quán)壁壘以及中國(guó)在制造成本方面的優(yōu)勢(shì)逐漸減弱。再加上人民幣升值、歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)下滑，可以這么說(shuō)，中國(guó)企業(yè)無(wú)論在全球市場(chǎng)還是中國(guó)市場(chǎng)上都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

　　因此，企業(yè)必須進(jìn)行技術(shù)、管理方面的創(chuàng)新，以提升自身在產(chǎn)品/服務(wù)、運(yùn)營(yíng)效率、業(yè)務(wù)模式等方面的競(jìng)爭(zhēng)力。今年4月份發(fā)布的一份全球CEO調(diào)查顯示，來(lái)自40多個(gè)國(guó)家、32個(gè)行業(yè)的1130名CEO中，有83%的人預(yù)計(jì)未來(lái)將會(huì)進(jìn)行重大變革，這也正好印證了以上的判斷。因此CIO必須要站在企業(yè)業(yè)務(wù)變革、業(yè)務(wù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的角度來(lái)看待IT規(guī)劃和信息化建設(shè)未來(lái)的道路，要在“I”的內(nèi)涵中注入更多創(chuàng)新(Innovation)的元素，而不要一直停留在信息(information)這樣一個(gè)層次上，也就是說(shuō)把握IT的發(fā)展趨勢(shì)和未來(lái)業(yè)務(wù)價(jià)值，為企業(yè)變革、企業(yè)創(chuàng)新提供戰(zhàn)略支持。

　　具體來(lái)講，我覺(jué)得首先IT必須能夠在業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新方面擔(dān)當(dāng)起重要的角色，運(yùn)用新的IT和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助企業(yè)建立起在產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈、營(yíng)銷(xiāo)渠道等方面的新優(yōu)勢(shì)。

　　趙春雨：現(xiàn)在我們都在講信息技術(shù)與業(yè)務(wù)和管理的融合，我們?nèi)康幕A(chǔ)工作也都是圍繞這樣的主題所開(kāi)展的。那么在信息技術(shù)與業(yè)務(wù)和管理的融合達(dá)到一定階段之后，我覺(jué)得信息技術(shù)與決策的融合將會(huì)成為另一個(gè)新趨勢(shì)，因?yàn)檎怯辛爽F(xiàn)階段的信息技術(shù)與業(yè)務(wù)和管理融合的基礎(chǔ)，才使得信息技術(shù)與決策的融合得以實(shí)現(xiàn)。

　　因此，在下一個(gè)階段，信息化建設(shè)的重點(diǎn)，其一是進(jìn)行決策系統(tǒng)的建設(shè)，幫助企業(yè)對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)估，降低風(fēng)險(xiǎn)。其二是繼續(xù)推進(jìn)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合，轉(zhuǎn)變企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，成為電子商務(wù)化的企業(yè)。

　　信息化建設(shè)重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，必然會(huì)帶來(lái)CIO職責(zé)的變化，是這樣嗎？

　　趙春雨：在目前，大部分企業(yè)還處在IT基礎(chǔ)設(shè)施和ERP等基礎(chǔ)信息系統(tǒng)的建設(shè)后期和應(yīng)用深化的階段。CIO的工作主要是信息技術(shù)的導(dǎo)入者、新管理工具的引入者、企業(yè)業(yè)務(wù)變革的推動(dòng)者、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換的支撐者。一方面，CIO要負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)、服務(wù)管理，和信息文化的建設(shè);另一方面，又要不斷推進(jìn)新工具、新方法和新思想的導(dǎo)入。CIO作為企業(yè)內(nèi)部的“獨(dú)立服務(wù)供應(yīng)商”，對(duì)IT資源的投入額、運(yùn)用方法有主導(dǎo)權(quán)。

　　在信息化建設(shè)的重點(diǎn)從信息技術(shù)與業(yè)務(wù)和管理的融合向信息技術(shù)與決策的融合轉(zhuǎn)移之后，CIO的職責(zé)也會(huì)隨之變化，這將是毫無(wú)疑義的，甚至?xí)l(fā)生革命性的變化。

　　雖然一些領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)在嘗試CIO職責(zé)的轉(zhuǎn)變，但是他們?nèi)匀粵](méi)有對(duì)此形成普遍的共識(shí)，我也只能基于我的理解和現(xiàn)實(shí)做一些預(yù)測(cè)。我覺(jué)得，信息技術(shù)與業(yè)務(wù)和管理的融合，使得CIO成為企業(yè)高級(jí)管理層的一員，信息技術(shù)與決策的融合，將會(huì)使CIO的地位進(jìn)一步提升，成為高級(jí)決策者的一員。CIO在提供業(yè)務(wù)支撐和基礎(chǔ)上，將會(huì)把更多的精力放在為公司各項(xiàng)重大決策提供支撐，甚至參與到每一項(xiàng)重大決策中，成為真正的決策層的一員。

　　文永生：新的形勢(shì)對(duì)于IT所扮演的角色提出了新的要求，CIO的職責(zé)將會(huì)隨之變化。Gartner曾經(jīng)在2005年預(yù)言，隨著IT應(yīng)用在企業(yè)中的持續(xù)深入，IT所扮演的業(yè)務(wù)角色會(huì)越來(lái)越重要，IT將可能關(guān)注一些從前被視為非IT的領(lǐng)域，比如業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的規(guī)劃。IBM發(fā)布的《2006全球CEO調(diào)查》中顯示，企業(yè)CEO要求CIO具備驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的能力，即使用技術(shù)手段來(lái)提高企業(yè)效率，支持更方便容易的業(yè)務(wù)集成，把握新的機(jī)會(huì)，運(yùn)用信息技術(shù)來(lái)提供新的配送渠道、了解市場(chǎng)細(xì)分、培養(yǎng)全新的客戶(hù)洞察能力等。

　　所以，CIO必須成為一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，而不再扮演以前的傳統(tǒng)IT角色。Web2.0、存儲(chǔ)虛擬化、SaaS、RFID、3G、云計(jì)算……IT技術(shù)的發(fā)展日新月異，CIO們必須擺脫對(duì)技術(shù)的迷戀，站在IT商業(yè)價(jià)值和企業(yè)環(huán)境相結(jié)合的角度，讓IT為企業(yè)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化注入新的思想和方向。

　　劉小兵：企業(yè)信息化的推進(jìn)是一個(gè)螺旋式深化和上升的過(guò)程，在不同階段對(duì)CIO能力和職責(zé)的要求不同，因而CIO的角色也是不斷變化的。CIO不僅要具備技術(shù)技能、人際技能、概念技能、協(xié)調(diào)技能、業(yè)務(wù)技能等，同時(shí)還要隨著信息化建設(shè)重點(diǎn)的不同，不斷調(diào)整和增加所具備的技能。在具體的角色上，CIO正在經(jīng)歷從技術(shù)型、戰(zhàn)術(shù)型CIO向戰(zhàn)略型CIO的轉(zhuǎn)變。

　　技術(shù)技能就是指使用某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序、技術(shù)和知識(shí)，完成組織任務(wù)的能力。人際技能也就是為人處事的能力。對(duì)于CIO來(lái)講，企業(yè)信息化初期更多的是扮演程序員、系統(tǒng)維護(hù)人員這樣的技術(shù)人員的角色，從事一些非常具體的工作。隨著各種各樣信息系統(tǒng)的不斷上線(xiàn)運(yùn)行，溝通協(xié)調(diào)能力顯得尤其重要，也很有學(xué)問(wèn)。對(duì)上要讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，最好方法就是用事實(shí)說(shuō)話(huà)，領(lǐng)導(dǎo)看到信息化的作用才是CIO最好的證明。同時(shí)，還要協(xié)調(diào)同級(jí)關(guān)系，要讓他們明白信息化不是在和大家“搶飯碗”，而是減輕工作負(fù)擔(dān)、提高效率的工具。另外還要管理好下面的IT人員，其中個(gè)人的威信和魅力很重要。

　　概念技能是指縱觀全局，做好企業(yè)信息化規(guī)劃的一種能力。這點(diǎn)很有挑戰(zhàn)性，需要多年的工作經(jīng)驗(yàn)、人生積累才可能達(dá)到，是一個(gè)管理者綜合能力的展現(xiàn)。只有完全掌握這些不斷出現(xiàn)的新技能之后，CIO才可以成為一個(gè)戰(zhàn)略型的CIO。

　　既然CIO的職能在未來(lái)會(huì)發(fā)生改變，CIO為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值的途徑是否也會(huì)隨之改變？

　　文永生：是的。過(guò)去CIO更多地是處于被動(dòng)地參與業(yè)務(wù)規(guī)劃和業(yè)務(wù)變革的階段?，F(xiàn)在，要求CIO坐到公司決策會(huì)議的桌邊來(lái)，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供戰(zhàn)略性建議。所以，CIO必須要學(xué)會(huì)去把握企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的宏觀走勢(shì)，熟悉企業(yè)自身的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和流程，并且前瞻性地去關(guān)注IT技術(shù)的發(fā)展和成熟的應(yīng)用實(shí)踐，持續(xù)地去思考如何將IT與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略有效地結(jié)合起來(lái)。

　　劉小兵：信息化是一個(gè)復(fù)雜龐大的系統(tǒng)工程，涉及到方方面面。凡是與信息化有關(guān)的事，CIO都有責(zé)任把它做好。所以CIO為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值的途徑并沒(méi)有什么定式，而是因企業(yè)實(shí)際情況和需求的不同而不同，因?qū)嶋H情況和需求的變化而變化。

　　趙春雨：隨著信息技術(shù)與決策融合的新趨勢(shì)不斷顯現(xiàn)，信息技術(shù)和信息工具已經(jīng)上升到了更高一個(gè)層面，在不同的層面，CIO為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值的途徑肯定會(huì)有不同。

　　CIO需要充分把握不同的企業(yè)文化、不同的行業(yè)、不同的發(fā)展階段和不同的業(yè)務(wù)需要的差異，為企業(yè)引入不同的信息系統(tǒng)支持，在遵守IT發(fā)展基本規(guī)律的情況下，適時(shí)導(dǎo)入不同的信息系統(tǒng)，針對(duì)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)進(jìn)行有效支撐，發(fā)揮出信息系統(tǒng)的工具作用。

　　那么在目前的工作中，你們是否已經(jīng)感受到了這種潛移默化中的變化？能否舉個(gè)例子？

　　文永生：在我目前所服務(wù)的企業(yè)，我們?cè)诮T團(tuán)隊(duì)的初期就把長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)定位為打造業(yè)務(wù)創(chuàng)新的支撐力量。我舉一個(gè)小小的例子來(lái)說(shuō)明，我們是處在深圳的一家工業(yè)設(shè)計(jì)化企業(yè)，所服務(wù)的客戶(hù)除了海爾、聯(lián)想等這些本土一流的企業(yè)外，也有來(lái)自于歐美的企業(yè)，比如湯姆遜、飛利浦等跨國(guó)巨頭。由于目前我們還沒(méi)有在深圳之外的地方設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，客戶(hù)希望及時(shí)知道他們交給我們的項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r，但因?yàn)榈赜蚝蜁r(shí)差等原因，溝通一直是個(gè)頭疼的問(wèn)題。

　　在2007年，我們啟動(dòng)了一個(gè)項(xiàng)目，在我們的網(wǎng)站嵌入了一個(gè)簡(jiǎn)單的客戶(hù)溝通系統(tǒng)，客戶(hù)只要一登錄該系統(tǒng)，我們內(nèi)部項(xiàng)目管理系統(tǒng)中關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)展、階段款催收、客戶(hù)需要配合項(xiàng)提醒等信息，通過(guò)系統(tǒng)接口就可以實(shí)時(shí)地展現(xiàn)給客戶(hù)，同時(shí)客戶(hù)也可以把他們的意見(jiàn)、建議直接反饋在這個(gè)系統(tǒng)里面，信息會(huì)實(shí)時(shí)傳遞回內(nèi)部項(xiàng)目管理系統(tǒng)，展現(xiàn)在項(xiàng)目成員的系統(tǒng)工作臺(tái)上，提醒他們及時(shí)對(duì)客戶(hù)做出響應(yīng)。

　　一個(gè)小小的IT工具就大大改善了我們和客戶(hù)的溝通問(wèn)題，在我們的客戶(hù)管理方面我們相對(duì)于其他同行，可以說(shuō)邁出了一大步。

　　劉小兵：我做CIO已經(jīng)8年了，對(duì)這種變化還是身有體會(huì)的。從剛開(kāi)始自己干，到帶隊(duì)伍干，再到現(xiàn)在放手具體工作，專(zhuān)心IT決策思索，我對(duì)這種角色轉(zhuǎn)換體會(huì)非常深。

　　2000年，我剛進(jìn)雙匯集團(tuán)的時(shí)候，就是一個(gè)干活的，可以說(shuō)是身兼數(shù)職，程序員、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員，還有網(wǎng)絡(luò)管理員的工作我都要做。我一直堅(jiān)持一個(gè)觀點(diǎn)，作為CIO沒(méi)有技術(shù)知識(shí)肯定是行不通的。如果你對(duì)Java不懂，對(duì)網(wǎng)絡(luò)不懂，你就不知道從哪干起，沒(méi)有構(gòu)思就不知道怎么干才好。后來(lái)招聘進(jìn)來(lái)的IT人員，我還要教他們，帶隊(duì)伍一起干。有時(shí)候程序出了錯(cuò)還要連續(xù)幾天呆在辦公室里加班。

　　隊(duì)伍帶出來(lái)之后，我的溝通技能就越來(lái)越突出了。和IT技術(shù)人員講專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)可以，但和領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門(mén)溝通時(shí)就得把專(zhuān)業(yè)的信息化思想轉(zhuǎn)化為大家都能聽(tīng)懂，易于理解的語(yǔ)言。和同級(jí)的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系也很重要，一方面要聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、要求，以便更好地開(kāi)發(fā)，另一方面溝通的順暢與否關(guān)系到信息化推廣。

　　我現(xiàn)在的工作職責(zé)已更多地從之前的狀態(tài)中脫離出來(lái)，思考未來(lái)信息化怎么支持雙匯集團(tuán)的發(fā)展，未來(lái)信息化技術(shù)是什么樣的發(fā)展趨勢(shì)，如何在數(shù)據(jù)大集中的基礎(chǔ)上挖掘IT的更多值等，并且，我還要和其他公司高管們一起參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　為了應(yīng)對(duì)這些變化，你們覺(jué)得CIO在能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)等方面，應(yīng)該做出哪些改變？

　　趙春雨：CIO已經(jīng)不能只關(guān)注信息技術(shù)和信息服務(wù)，而要重點(diǎn)關(guān)注當(dāng)信息系統(tǒng)替代了物質(zhì)世界，業(yè)務(wù)活動(dòng)主要是數(shù)字比特流的時(shí)候，公司的業(yè)務(wù)應(yīng)該如何開(kāi)展。如何充分理解和運(yùn)用信息技術(shù)，革命性地改變公司的業(yè)務(wù)模式，甚至重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)模式。CIO應(yīng)該具備充分的商業(yè)洞察力，發(fā)現(xiàn)并實(shí)施以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為核心的業(yè)務(wù)盈利模式。

　　文永生：最近，在國(guó)外一個(gè)CIO論壇上，與會(huì)嘉賓就“CIO如何成功轉(zhuǎn)型為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”這個(gè)話(huà)題進(jìn)行了探討。他們發(fā)現(xiàn)，著眼于未來(lái)的CIO應(yīng)該在五個(gè)方面努力：把IT技術(shù)和企業(yè)的戰(zhàn)略意圖連接起來(lái)，用業(yè)務(wù)部門(mén)聽(tīng)得懂的語(yǔ)言交流，參與到業(yè)務(wù)中去，要善于推銷(xiāo)IT的價(jià)值，為未來(lái)的變化做好準(zhǔn)備。

　　其實(shí)，國(guó)內(nèi)很多優(yōu)秀的CIO已經(jīng)在上述方面有了卓越的表現(xiàn)，其他立志于將來(lái)成為真正的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的CIO們也應(yīng)該在屬于所服務(wù)企業(yè)的行業(yè)研究企業(yè)自身商業(yè)模式、業(yè)務(wù)流程以及戰(zhàn)略規(guī)劃、變革推動(dòng)、業(yè)務(wù)溝通、IT價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)等方面加倍努力，同時(shí)必須培養(yǎng)出一支具備很強(qiáng)的業(yè)務(wù)思考、流程管理和項(xiàng)目實(shí)施能力的新型IT團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型服務(wù)。