本市首個(gè)“政務(wù)無(wú)人超市”暨24小時(shí)市民自助服務(wù)中心，在門(mén)頭溝區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一層大廳投入使用。

　　辦理業(yè)務(wù)超過(guò)1000項(xiàng)，涵蓋水、電、氣、熱繳費(fèi)，教師資格證辦理、煙草銷(xiāo)售資格辦理等百姓身邊事。昨天，本市首個(gè)“政務(wù)無(wú)人超市”暨24小時(shí)市民自助服務(wù)中心在門(mén)頭溝區(qū)政務(wù)服務(wù)中心一層大廳投入使用。該區(qū)百姓在這里可以不用反復(fù)遞交材料，實(shí)現(xiàn)全程自助辦事。

　　“政務(wù)無(wú)人超市”由政務(wù)公開(kāi)、公服聯(lián)盟、金融矩陣、綜合服務(wù)、百事套餐、百證超市、百事導(dǎo)航、百窗評(píng)價(jià)、智能流轉(zhuǎn)等九個(gè)功能區(qū)組成。昨天，記者來(lái)到門(mén)頭溝區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，體驗(yàn)政務(wù)自助服務(wù)。

　　進(jìn)入大廳，兩臺(tái)終端機(jī)迎面陳列，沒(méi)有工作人員值守。大屏幕上，滾動(dòng)播放著各類業(yè)務(wù)辦理的流程視頻。準(zhǔn)備辦理教師資格證的小許正在操作。屏幕上方，顯示“百證超市”字樣，點(diǎn)擊選擇辦證類別，根據(jù)要求填寫(xiě)姓名、身份證號(hào)等信息，并上傳相關(guān)證明、文件電子版……不到五分鐘，小許就拿到了自己的辦件單號(hào)，證明相應(yīng)窗口已經(jīng)受理來(lái)件。根據(jù)流程指引，小許將身份證和戶口本復(fù)印件放置在大廳專屬的文件柜中鎖好，辦事流程就告一段落了，他需要做的就是回家等信。

　　全程沒(méi)有面對(duì)面交流，辦理中會(huì)不會(huì)出紕漏？其實(shí)，在小許提交過(guò)程中，大廳二樓相應(yīng)窗口的工作人員朱瑞已經(jīng)同步接收了該件，辦件單號(hào)就是確認(rèn)接收后生成的。

　　這樣的不見(jiàn)面辦事究竟省去了哪些麻煩？朱瑞解釋說(shuō)，以教師資格證為例，過(guò)去一般需要辦事人跑三趟。第一趟去咨詢窗口需要哪些材料，何種格式；第二趟攜帶材料辦理；第三趟修改，再次遞交。

　　“如果辦證教師戶籍在門(mén)頭溝，就業(yè)學(xué)校在朝陽(yáng)，就需要到門(mén)頭溝政務(wù)大廳辦理，但是很多人往往會(huì)因?yàn)樗季S慣性先去朝陽(yáng)區(qū)辦理，這樣就會(huì)多跑冤枉路?，F(xiàn)在經(jīng)過(guò)線上提交，我們可以電話告知初步審核結(jié)果，省去了這些麻煩?！敝烊鹫f(shuō)。

　　不僅省事，“政務(wù)無(wú)人超市”還實(shí)現(xiàn)了錯(cuò)峰和全覆蓋。由于是24小時(shí)營(yíng)業(yè)，群眾可以利用午休、下班時(shí)間順道辦事，繳納各項(xiàng)生活費(fèi)用也非常方便。業(yè)務(wù)初步審核后，窗口工作人員會(huì)第一時(shí)間通過(guò)電話給予反饋，做到高效無(wú)誤。

　　下一步，門(mén)頭溝區(qū)將圍繞政務(wù)服務(wù)智能化、便利化目標(biāo)，不斷打造24小時(shí)自助服務(wù)圈，把貼心政務(wù)送到群眾身邊。

　　附1：全國(guó)重點(diǎn)城市新冠肺炎疫情防控?cái)?shù)據(jù)分析報(bào)告

　　本報(bào)告合集共計(jì)15份，報(bào)告中采用的相關(guān)數(shù)據(jù)均來(lái)自各地各級(jí)政府網(wǎng)站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計(jì)渠道，從政府管控、社會(huì)治理、數(shù)字化服務(wù)、信息公開(kāi)等維度開(kāi)展數(shù)據(jù)采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點(diǎn)城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門(mén)就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。

　　附3：國(guó)脈政策通（又名“國(guó)脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案?；谑袌?chǎng)主體、民生服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。