“本想著只是在‘贛服通’上試一試，沒(méi)想到復(fù)工復(fù)產(chǎn)申請(qǐng)3個(gè)小時(shí)就通過(guò)了?！苯饕素S宏鼎金屬制品有限公司負(fù)責(zé)人黃濱十分欣喜。

　　他口中的“贛服通”是江西省為打通政務(wù)服務(wù)瓶頸和信息壁壘、方便群眾辦事而開(kāi)通的綜合性政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。據(jù)了解，目前“贛服通”實(shí)名用戶數(shù)已達(dá)1730萬(wàn)，各類應(yīng)用累計(jì)訪問(wèn)5.6億次，日均活躍用戶超50萬(wàn)。

　　復(fù)工復(fù)產(chǎn) 一鍵直通

　　“手機(jī)上裝個(gè)‘贛服通’小程序，可是咱江西人的標(biāo)配呀。”嘗到了便利的黃濱如今不住地給“贛服通”打廣告。

　　此前，黃濱的公司準(zhǔn)備復(fù)工復(fù)產(chǎn)，他在朋友的分享下試用了“贛服通”。進(jìn)入企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)專區(qū)，對(duì)照所需材料，他提交了防控應(yīng)急預(yù)案、復(fù)工人員返崗計(jì)劃等，“3個(gè)小時(shí)申請(qǐng)就通過(guò)了?！?/p>

　　而在3小時(shí)背后：宜豐縣行政服務(wù)中心工作人員快速反應(yīng)，復(fù)工復(fù)產(chǎn)信息即時(shí)傳送到縣工業(yè)園分管領(lǐng)導(dǎo)，縣工業(yè)園一邊電話核實(shí)信息，一邊派人現(xiàn)場(chǎng)查勘，合格后當(dāng)即反饋結(jié)果。

　　疫情發(fā)生以來(lái)，依托“贛服通”平臺(tái)，江西全面梳理匯集國(guó)家和省支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的政策舉措，根據(jù)疫情等級(jí)和產(chǎn)業(yè)分類，推動(dòng)企業(yè)復(fù)工備案“掌上辦”：備案申請(qǐng)?jiān)诰€提交，申請(qǐng)材料線上流轉(zhuǎn)，審核環(huán)節(jié)全程記錄，“不見(jiàn)面”即可辦完手續(xù)。

　　此外，在疫情防控期間，“贛服通”還在方便群眾生活上發(fā)揮了重要作用。江西居民進(jìn)入“贛服通”平臺(tái)后，輸入個(gè)人信息，就會(huì)生成一個(gè)“贛通碼”，持綠碼便可全省通行。為方便群眾就醫(yī)，“贛服通”還及時(shí)推出在線掛號(hào)、網(wǎng)上問(wèn)診，幫助群眾在家就能判斷病情。截至目前，“贛服通”上的“疫情防控服務(wù)專區(qū)”訪問(wèn)次數(shù)已突破924.8萬(wàn)人次，128名專家在線接診1.7萬(wàn)人次。

　　數(shù)據(jù)共享 一網(wǎng)通辦

　　疫情期間，在線辦事需求大大增加，高峰時(shí)期，服務(wù)器每秒訪問(wèn)量達(dá)到40萬(wàn)次，這給“贛服通”帶來(lái)不小挑戰(zhàn)。為了保障群眾辦事體驗(yàn)，持續(xù)提升服務(wù)水平，“贛服通”曾經(jīng)歷多次優(yōu)化。

　　2018年，在全省實(shí)現(xiàn)江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居全覆蓋的基礎(chǔ)上，江西開(kāi)始將政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)從計(jì)算機(jī)終端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，“贛服通”隨之上線。

　　“統(tǒng)一政務(wù)平臺(tái)需要打破信息壁壘，各部門之間的數(shù)據(jù)如何統(tǒng)一共享，如何有效互通，對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是考驗(yàn)?！苯魇⌒畔⒅行闹魅谓鹂∑教寡浴?/p>

　　為破解因各種政務(wù)信息數(shù)據(jù)分散在不同部門、無(wú)法實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和共享的問(wèn)題，江西省梳理出100多個(gè)省級(jí)“信息孤島”清單，逐一協(xié)調(diào)，不斷破除中梗阻，暢通信息共享渠道。

　　同時(shí)，江西省還與阿里巴巴、螞蟻金服開(kāi)展戰(zhàn)略合作，充分吸收借鑒對(duì)方在數(shù)據(jù)處理上的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和服務(wù)理念，全力保障數(shù)據(jù)安全。江西省政務(wù)服務(wù)管理指導(dǎo)處處長(zhǎng)邵高說(shuō)，“所有的數(shù)據(jù)保存在我們的政務(wù)云中，支付寶作為支付通道，方便群眾辦事?！痹诖饲疤嵯?，“贛服通”還實(shí)現(xiàn)了實(shí)名互認(rèn)賬戶通、數(shù)字卡證證照通、推進(jìn)共享數(shù)據(jù)通、開(kāi)放集成服務(wù)通、統(tǒng)一支付繳款通。目前，江西已經(jīng)打通“贛服通”與統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)庫(kù)、統(tǒng)一電子證照庫(kù)、全省各區(qū)域業(yè)務(wù)等平臺(tái)的數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)全省用戶統(tǒng)一入口、多端共享、同步應(yīng)用服務(wù)。

　　便民服務(wù) 持續(xù)優(yōu)化

　　“每天至少要接100多個(gè)電話?！币咔槠陂g，南京大漢軟件股份有限公司程序員周根鑫做起了接線員，任務(wù)是收集公眾對(duì)“贛服通”的意見(jiàn)建議。

　　距離江西省設(shè)定的6月30日上線“贛服通”3.0版本越來(lái)越近，周根鑫和他的同事們還在緊張地調(diào)試。

　　江西省政務(wù)服務(wù)辦主任廖裕良介紹，“贛服通”3.0版本建設(shè)方案將集中開(kāi)拓企業(yè)服務(wù)新領(lǐng)域、拓展企業(yè)身份檢驗(yàn)服務(wù)，推動(dòng)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)用。在證照應(yīng)用上，“贛服通”還要進(jìn)一步拓寬電子證照應(yīng)用場(chǎng)景，依托全省電子證照共享服務(wù)系統(tǒng)，凡是通過(guò)“贛服通”產(chǎn)生的電子證明（證照），可直接作為辦事材料或依據(jù)；凡是可以通過(guò)數(shù)據(jù)共享、網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的材料，企業(yè)群眾無(wú)需出具。

　　此外，“贛服通”的線下業(yè)務(wù)也同樣在著力提升便民性。3月16日，江西首個(gè)“贛服通”全天候智能服務(wù)中心在景德鎮(zhèn)建成啟用，占地200平方米的大廳，分為公安、稅務(wù)、人社、銀行等8個(gè)功能區(qū)，部署了各類自助設(shè)備20臺(tái)，接入政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)500多個(gè)。

　　附1：全國(guó)重點(diǎn)城市新冠肺炎疫情防控?cái)?shù)據(jù)分析報(bào)告

　　本報(bào)告合集共計(jì)15份，報(bào)告中采用的相關(guān)數(shù)據(jù)均來(lái)自各地各級(jí)政府網(wǎng)站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計(jì)渠道，從政府管控、社會(huì)治理、數(shù)字化服務(wù)、信息公開(kāi)等維度開(kāi)展數(shù)據(jù)采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點(diǎn)城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。

　　附3：國(guó)脈政策通（又名“國(guó)脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案。基于市場(chǎng)主體、民生服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。