由于對(duì)IT存在兩種不同的觀點(diǎn)，他們的角色正發(fā)生變化。一方面，網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅后，很多人對(duì)IT一直感到不滿意，很多對(duì)技術(shù)的資本投入結(jié)果都打了水漂。業(yè)界一些比較流行的觀點(diǎn)認(rèn)為，IT與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)無(wú)關(guān)，很多公司因此紛紛把與IT有關(guān)的職位轉(zhuǎn)移到海外。另一方面，由于全球經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)回暖，一些公司對(duì)IT開(kāi)始重新感興趣，許多企業(yè)管理者拼命追求創(chuàng)新。同樣，不斷改變的監(jiān)管環(huán)境，也更強(qiáng)調(diào)公司披露及時(shí)、完整和精確的信息，技術(shù)在各種產(chǎn)品或服務(wù)中，扮演了即使不是主要的角色，也一定是基礎(chǔ)的角色。
觀望不是一種選擇
根據(jù)《新型CIO》一書的研究，我們發(fā)現(xiàn)每位CIO對(duì)以上兩種觀點(diǎn)擇一而行。受IT與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)無(wú)關(guān)說(shuō)影響的CIO，扮演的角色是首席技術(shù)機(jī)械師(Chief Technology Mechanic);而另一種CIO，受到了IT將在重大商業(yè)活動(dòng)和革新，以及企業(yè)成功中起重要核心作用的觀點(diǎn)影響，我們將這類CIO稱之為新型CIO。事實(shí)上，這將為他們邁向首席運(yùn)營(yíng)官(COO)和首席執(zhí)行官(CEO)打下基礎(chǔ)。
要成為一個(gè)新型CIO，就必須在技巧、方法和處事優(yōu)先性上做出改變。一個(gè)CIO不做這些改變，就只能稱為一個(gè)技術(shù)機(jī)械師，而不是企業(yè)執(zhí)行官。區(qū)別你是否是一個(gè)新型CIO，有以下十個(gè)條件：
● 領(lǐng)導(dǎo)，而不僅僅管理：管理是執(zhí)行，而領(lǐng)導(dǎo)是變革，特別是指影響他人做出改變。通過(guò)影響來(lái)領(lǐng)導(dǎo)這一點(diǎn)非常重要。
● 對(duì)外界環(huán)境充分了解：CIO們需要了解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，用主要決策人和股東的語(yǔ)言開(kāi)展工作。
● 建立一種“IT推動(dòng)公司成功”的理念。
● 營(yíng)造一種對(duì)充滿IT活力企業(yè)的期望，并讓每個(gè)人都知道。CIO們需要與同事們一起，甄別企業(yè)主要的業(yè)務(wù)需求、策略和驅(qū)動(dòng)因素，然后針對(duì)那些需求，明確IT的指導(dǎo)方針。
● 創(chuàng)建清晰的、適當(dāng)?shù)腎T管理制度。有效的管理讓CIO們能通盤考慮商業(yè)和IT策略，并能不斷增強(qiáng)可信度和信任感。
● 把商業(yè)策略和IT策略融合在一起：在某個(gè)確定時(shí)間段內(nèi)，主要IT領(lǐng)域和IT部署的核心就是IT策略。合理的IT策略，意味著IT能夠不斷發(fā)展，并且得到積極的管理。
● 構(gòu)建一個(gè)新型的IT機(jī)構(gòu)，比傳統(tǒng)上更偏向和重視業(yè)務(wù)需求。
● 建立并培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的IT團(tuán)隊(duì)：新型IT組織會(huì)更依賴于內(nèi)外部關(guān)系，因此CIO們應(yīng)該聘用具有這方面能力的員工，并對(duì)員工進(jìn)行新技能的培訓(xùn)。
● 對(duì)新型的企業(yè)和IT風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理。
● 用商業(yè)語(yǔ)言來(lái)描述IT表現(xiàn)。CIO們必須告訴大家，IT是如何為股東和企業(yè)價(jià)值做出貢獻(xiàn)的。
