眾所周知，很多信息化項(xiàng)目，如企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）都是一把手工程。這些項(xiàng)目，若沒(méi)有一把手的鼎力支持，則如老牛拉車(chē)，項(xiàng)目很難前進(jìn)。但是，在實(shí)際工作中，企業(yè)一把手往往沒(méi)有認(rèn)識(shí)到他在這個(gè)信息化項(xiàng)目中所起到的作用。遇到這種情況，企業(yè)的CIO該如何做呢？

　　筆者在實(shí)際工作中，也會(huì)遇到類(lèi)似的情形。下面筆者把自己處理這方面事情的經(jīng)驗(yàn)向大家分享，或許，大家也能夠從這里受到一些啟發(fā)。

　　第一招：摸準(zhǔn)老板的心態(tài)

　　不同的老板有時(shí)候上信息化項(xiàng)目的心態(tài)是不同的。為此，我們作為企業(yè)信息化項(xiàng)目的總設(shè)計(jì)師，就需要掌握老板的心態(tài)，如此的話，才能把事情做到位，做到他們的心坎里去。

　　如有一次，我們企業(yè)因一個(gè)客戶的要求，要上一個(gè)EDI訂單系統(tǒng)，也就是一個(gè)電子下單系統(tǒng)。在部署這個(gè)信息化項(xiàng)目的時(shí)候，筆者就犯了一個(gè)錯(cuò)誤，沒(méi)有充分理解老板的心態(tài)，結(jié)果到處碰壁。那時(shí)，這個(gè)客戶要求我們必須有這個(gè)系統(tǒng)，否則的話，他們就不給我們訂單。其實(shí)，那時(shí)候，老板的想法就很簡(jiǎn)單，只要為這個(gè)客戶服務(wù)就可以了，至少在當(dāng)前，必須先滿足這個(gè)客戶的需求，其他的客戶以后再說(shuō)。但是，我在部署這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，卻想一步到位。像個(gè)傻瓜似的，去尋找電子訂單系統(tǒng)的通用模型，去收集各個(gè)客戶的需求，還想著如何跟現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)緊密結(jié)合起來(lái)。但是，我在做這些工作的時(shí)候，沒(méi)有得到老板在內(nèi)的其他員工的積極響應(yīng)。結(jié)果呢，花了很多時(shí)間在前期的需求調(diào)研與項(xiàng)目設(shè)計(jì)上，而與老板的意圖也越來(lái)越遠(yuǎn)。最后，老板下了死命令，讓我在半個(gè)月之內(nèi)為這個(gè)客戶設(shè)計(jì)好這個(gè)系統(tǒng)，否則的話，企業(yè)將失去這個(gè)客戶。此時(shí)，我才知道，我走錯(cuò)了方向，沒(méi)有弄清楚老板的意圖，從而跟他越來(lái)越遠(yuǎn)。我馬上調(diào)整了方向，不再考慮那么多復(fù)雜的情況，如不考慮其他客戶的需求，也不考慮怎么跟ERP系統(tǒng)結(jié)合，直接在公司的網(wǎng)站上為這個(gè)客戶設(shè)計(jì)了一個(gè)表單，用來(lái)進(jìn)行電子下單；然后公司業(yè)務(wù)部門(mén)直接在后臺(tái)可以把訂單導(dǎo)到EXCLE中；再輸入到ERP系統(tǒng)中去。完成這個(gè)項(xiàng)目，大概只需要一個(gè)星期的時(shí)間。這個(gè)項(xiàng)目方案馬上得到了老板的認(rèn)同。他親自發(fā)話，業(yè)務(wù)部門(mén)在這個(gè)星期之內(nèi)，所有的工作都要放一放，要配合我做好這個(gè)項(xiàng)目的部署。

　　這件事情給我一個(gè)教訓(xùn)，大部分時(shí)候，并不是說(shuō)老板沒(méi)有跟你站在同一條戰(zhàn)線上，而是我們沒(méi)有摸清楚老板的真實(shí)意圖。其實(shí)，確切的說(shuō)，不是老板跟我們站在同一條戰(zhàn)線上，而是應(yīng)該我們跟老板站在一條線上才對(duì)。我們?cè)谪?fù)責(zé)信息化項(xiàng)目的時(shí)候，一定要弄清楚老板的真實(shí)意圖，如此的話，我們所做的工作才能夠得到他們的肯定。若我們不能夠做到這一點(diǎn)的話，我們的很多工作都是在做白用功，最后只會(huì)得到一個(gè)“竹籃子打水一場(chǎng)空”的結(jié)果。

　　第二招：把項(xiàng)目塑造成老板的業(yè)績(jī)工程

　　筆者曾在多家企業(yè)中擔(dān)當(dāng)過(guò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的角色，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象。那些比較喜歡炫耀的領(lǐng)導(dǎo)，在他的帶動(dòng)下，企業(yè)從上到下都會(huì)對(duì)這個(gè)信息化項(xiàng)目非常的重視。相反，那些不喜歡說(shuō)夸耀、那些默默無(wú)聞的實(shí)干家的企業(yè)，反而沒(méi)有那種很濃厚的信息化項(xiàng)目發(fā)氛圍。這到底是怎么回事情呢？

　　原來(lái)，那些喜歡炫耀的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)在各種場(chǎng)合起到這個(gè)信息化項(xiàng)目，就好像實(shí)現(xiàn)信息化管理是一件無(wú)尚光榮的事情。他們把信息化管理項(xiàng)目當(dāng)作了他們自己的政績(jī)工程，當(dāng)作企業(yè)華麗的外套，所以，企業(yè)老板就會(huì)在各種場(chǎng)合中，如客戶拜訪時(shí)，不停的炫耀的這個(gè)信息化管理系統(tǒng)。在他的影響下，企業(yè)從上到下就會(huì)形成一給非常濃厚的信息化管理的氛圍，這對(duì)于信息化項(xiàng)目的推進(jìn)時(shí)非常有作用的。

　　如筆者以前服務(wù)過(guò)一家企業(yè)。這家企業(yè)的老板農(nóng)民出身，初中都沒(méi)畢業(yè)，所以，對(duì)于信息化管理，沒(méi)有多深的認(rèn)識(shí)。但是，這個(gè)老板卻很喜歡炫耀。每到客戶來(lái)參觀的時(shí)候，就會(huì)帶領(lǐng)客戶，去參觀我們的庫(kù)存管理系統(tǒng)。其實(shí)，是一個(gè)ERP系統(tǒng)，我們是分開(kāi)來(lái)實(shí)施，先上了進(jìn)銷(xiāo)存模塊。每個(gè)客戶來(lái)公司考察的時(shí)候，老板都會(huì)帶他們?nèi)?nbsp;看這個(gè)系統(tǒng)。在老板的心中，這個(gè)信息化管理系統(tǒng)已經(jīng)成為了企業(yè)炫耀的資本，企業(yè)管理水平的一個(gè)標(biāo)志性建筑。真是在老板這種意識(shí)的影響下，使得公司的ERP項(xiàng)目小組感到了壓力。所謂期望越大，失望越大。老板對(duì)這個(gè)信息化項(xiàng)目抱有這么大的期望，若最后失敗的話，則對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)笑話，那么整個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層也就沒(méi)有好日子過(guò)了。所以，整個(gè)信息化項(xiàng)目小組都開(kāi)足了馬力，積極的為這個(gè)項(xiàng)目而努力，即使加班的話，也很少聽(tīng)到有人抱怨。