人力資源部通常用流行的“360度評(píng)估法”來(lái)考核部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)水平。其實(shí)，CIO也可以參考這一考核結(jié)果來(lái)改進(jìn)自身工作。按照考核結(jié)果，CIO大部分屬于“標(biāo)準(zhǔn)CIO”——及格但業(yè)績(jī)并不突出，距離CEO理想的“優(yōu)秀CIO”尚有不小的差距。那么二者之間的差距在哪里呢？
“標(biāo)準(zhǔn)CIO”是360度評(píng)估過(guò)程的常見(jiàn)結(jié)果。在360度評(píng)估過(guò)程中，CIO要被客戶、同事、下屬及上司進(jìn)行評(píng)價(jià)，最終結(jié)果是15名評(píng)估者對(duì)60多個(gè)問(wèn)題(每一個(gè)問(wèn)題測(cè)試一個(gè)不同的領(lǐng)導(dǎo)能力)的答案的平均值。這樣的計(jì)算方式很容易導(dǎo)致結(jié)果平均化。
“標(biāo)準(zhǔn)CIO”很有必要關(guān)注自己的評(píng)估結(jié)果，因?yàn)椤皹?biāo)準(zhǔn)”就可能意味著他的各項(xiàng)能力在全公司高級(jí)經(jīng)理的排名中都沒(méi)有達(dá)到前10%，而是位于30%——40%之間。而按照J(rèn)ohn Zenger 和Joseph Folkman所著的《非凡領(lǐng)導(dǎo)人》一書(shū)中定義，“優(yōu)秀CIO”應(yīng)該在公司中位于前10%。
對(duì)于“標(biāo)準(zhǔn)CIO”，樂(lè)觀的來(lái)看，就是作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，他已經(jīng)及格了，這意味著他已經(jīng)具備了《非凡領(lǐng)導(dǎo)人》提到的五種能力——個(gè)人能力，性格，人際溝通技巧，注重結(jié)果的能力，以及進(jìn)行變革的意愿;與此同時(shí)，他沒(méi)有犯下面這四種重大失誤——缺乏從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的能力以及核心人際溝通技巧，不能接受新的或不同的意見(jiàn)，不負(fù)責(zé)任以及缺乏主動(dòng)性。
與“標(biāo)準(zhǔn)CIO”相比，“優(yōu)秀CIO”具有一些特別的能力，并且在生產(chǎn)力、營(yíng)業(yè)額、客戶服務(wù)和員工承諾方面都能體現(xiàn)出來(lái)。其實(shí)，通過(guò)分析360度評(píng)估報(bào)告，“標(biāo)準(zhǔn)CIO”完全可以增強(qiáng)能力、消除重大缺陷，成長(zhǎng)為“優(yōu)秀CIO”。
運(yùn)用360度評(píng)估結(jié)果，并不是要CIO在堆積如山的360度評(píng)估數(shù)據(jù)中采集到有意義的意見(jiàn)，而是通過(guò)相關(guān)的簡(jiǎn)易分析，把這些回饋意見(jiàn)轉(zhuǎn)變得可以理解并具實(shí)用性，由此制訂出改進(jìn)計(jì)劃。
假設(shè)一位CIO的360度評(píng)估報(bào)告顯示如下：
性格——“標(biāo)準(zhǔn)CIO”一向言出必行。
個(gè)人能力——他可以處理技術(shù)問(wèn)題。
注重結(jié)果 ——他的時(shí)間花在處理對(duì)公司重要的事務(wù)上。
人際溝通技巧——“標(biāo)準(zhǔn)CIO”已經(jīng)建立了一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)。
領(lǐng)導(dǎo)改變的能力——商務(wù)部門(mén)把他看作一位重要合作伙伴。
要進(jìn)入高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的該名“標(biāo)準(zhǔn)CIO”必須鞏固以上這些能力，并且集中改進(jìn)見(jiàn)效快并能產(chǎn)生積極光環(huán)效應(yīng)的行為。比如，通過(guò)改進(jìn)人際溝通技巧，即如果能夠按其他人能夠理解和接受的方式解釋所知道的事情 ——CIO的技術(shù)技能就能夠被更好的認(rèn)知。
其次，“標(biāo)準(zhǔn)CIO”應(yīng)該分析自己的360度評(píng)估數(shù)據(jù)，并找到五項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)能力中的重大缺陷。比如，評(píng)估數(shù)據(jù)顯示“標(biāo)準(zhǔn)CIO”的主要時(shí)間和精力都放在直接下屬和客戶身上，這使和他同級(jí)別的其他高級(jí)經(jīng)理感到被忽視，結(jié)果就是其他部門(mén)高級(jí)經(jīng)理給他的評(píng)價(jià)較低。改善同事協(xié)作和團(tuán)隊(duì)合作，走出辦公室與同級(jí)別經(jīng)理多交流是“標(biāo)準(zhǔn)CIO”向“優(yōu)秀CIO”轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵。
改進(jìn)機(jī)構(gòu)績(jī)效的最好方式就是使差領(lǐng)導(dǎo)變好，好領(lǐng)導(dǎo)變優(yōu)。假設(shè)我們大都是好領(lǐng)導(dǎo)并且渴望更加優(yōu)秀，那么推論是顯而易見(jiàn)的。首先，拿出人力資源部門(mén)剛發(fā)過(guò)來(lái)的360度評(píng)估結(jié)果，按照上述方法進(jìn)行分析以鞏固自身能力并減少重大缺陷。一旦CIO的發(fā)展進(jìn)入軌道，能夠幫助信息部門(mén)的其他員工理解他們收到卻沒(méi)能使用的360度評(píng)估結(jié)果，這正是一名“優(yōu)秀CIO”應(yīng)該做的事情。
