“就像網(wǎng)上購(gòu)物一樣，分分鐘在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上下單，客服回復(fù)速度快，態(tài)度也很好，很快完成了個(gè)體工商戶(hù)登記，‘政務(wù)微店’模式非常好?！?月9日，紫陽(yáng)縣毛壩鎮(zhèn)瓦灘村7組村民鄧成松為紫陽(yáng)“政務(wù)微店”點(diǎn)贊，當(dāng)天他通過(guò)手機(jī)“網(wǎng)購(gòu)”拿到了個(gè)體工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，他的便民商店近期就可以開(kāi)業(yè)了。

　　為推進(jìn)“放管服”改革，創(chuàng)新、完善“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”方式，4月1日，紫陽(yáng)“政務(wù)微店”正式上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)，首批“上架”的108項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，全部實(shí)現(xiàn)移動(dòng)端+PC端“網(wǎng)購(gòu)下單”服務(wù)模式，辦事群眾坐在家里，點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)，即可完成事項(xiàng)辦理，如同網(wǎng)上購(gòu)物一樣方便、快捷、透明、高效。

　　“政務(wù)微店”完全采用網(wǎng)購(gòu)的模式與架構(gòu)，將行政許可事項(xiàng)變?yōu)榭山灰住吧唐贰边M(jìn)行“出售”。微店客服收到客戶(hù)的“下單”信息后，會(huì)第一時(shí)間為其提供一對(duì)一的業(yè)務(wù)咨詢(xún)及導(dǎo)辦、幫辦服務(wù)，詳細(xì)告知“購(gòu)買(mǎi)商品”所需的相關(guān)材料。若客戶(hù)在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的“商品”為告知承諾件，填寫(xiě)承諾告知單即可完成交易。若客戶(hù)在店內(nèi)購(gòu)買(mǎi)的“商品”為即辦件或承諾件，可將相關(guān)申請(qǐng)材料發(fā)送到指定郵箱，同時(shí)完成下單操作。政務(wù)中心綜合受理出口收到資料后，后臺(tái)審批人員立即進(jìn)入審查程序。資料合格的，當(dāng)即出證，當(dāng)日“發(fā)貨”；資料不齊的，視其情況“容缺后補(bǔ)”或補(bǔ)正補(bǔ)全后“發(fā)貨”；資料不合格且經(jīng)客服溝通仍無(wú)法補(bǔ)正補(bǔ)全的，關(guān)閉訂單。

　　紫陽(yáng)“政務(wù)微店”目前已上架的“商品”分市場(chǎng)服務(wù)、社會(huì)事務(wù)、涉農(nóng)事務(wù)、城建交通、投資項(xiàng)目5大類(lèi)，其中“熱賣(mài)商品”45件，“低需商品”63件，每件“商品”的詳情頁(yè)均展示了承諾時(shí)限、申請(qǐng)材料等客戶(hù)關(guān)心的內(nèi)容。受微店系統(tǒng)上架商品規(guī)則限制，無(wú)法將“商品”價(jià)格設(shè)置為0元，故將“商品”價(jià)格設(shè)為0.01元，完成“交易”后按原渠道退還給“客戶(hù)”?！罢?wù)微店”內(nèi)的所有“商品”均可通過(guò)“免費(fèi)郵寄”和“到店自提”完成送達(dá)，“送貨”方式由“客戶(hù)”自行選擇。

　　據(jù)悉，下一步,紫陽(yáng)縣行政審批服務(wù)局將在“政務(wù)微店”內(nèi)推出“套餐服務(wù)”，圍繞“辦好一件事”，將同一主題下的相關(guān)行政許可事項(xiàng)“打包重組”“流程再造”。屆時(shí)，辦事群眾和企業(yè)在“政務(wù)微店”不但可以“購(gòu)買(mǎi)”到優(yōu)質(zhì)的“單件商品”，還可以“購(gòu)買(mǎi)”到貼心的“組合套餐”。

　　從“定點(diǎn)辦”到“就近辦”、從“多窗辦”到“一窗辦”，變化的不只是辦事體驗(yàn)，更是紫陽(yáng)縣多年持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，提升政務(wù)服務(wù)能力，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，甘做“店小二”的為民之心。

　　附1：全國(guó)重點(diǎn)城市新冠肺炎疫情防控?cái)?shù)據(jù)分析報(bào)告

　　本報(bào)告合集共計(jì)15份，報(bào)告中采用的相關(guān)數(shù)據(jù)均來(lái)自各地各級(jí)政府網(wǎng)站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計(jì)渠道，從政府管控、社會(huì)治理、數(shù)字化服務(wù)、信息公開(kāi)等維度開(kāi)展數(shù)據(jù)采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點(diǎn)城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門(mén)就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。

　　附3：國(guó)脈政策通（又名“國(guó)脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案?；谑袌?chǎng)主體、民生服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。