從一些案例中不難看出，CFO與CIO之間缺少“共同的語(yǔ)言”，也就是在企業(yè)沒有一套自己的信息化標(biāo)準(zhǔn)。 

　　企業(yè)需要什么樣的信息化，如何進(jìn)行信息化項(xiàng)目的選型及實(shí)施，如何來(lái)衡量信息化項(xiàng)目的成功。有了這樣的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，CFO與CIO才能走在同一陣線上。所以首先應(yīng)清楚如下三個(gè)方面的問(wèn)題： 

　　有共同的信息化的標(biāo)準(zhǔn) 

　　企業(yè)信息化就是應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)(戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層)提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速的反應(yīng)，其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。 

　　信息化是企業(yè)的必經(jīng)之路，但各企業(yè)存在的問(wèn)題不一樣，對(duì)信息化的需求就不一樣。集團(tuán)公司和單體企業(yè)的信息化需求就不同，不同的行業(yè)對(duì)信息化的需求也不同，公司的決策層、中層、技術(shù)人員、操作人員對(duì)信息化的要求也不一樣。 

　　例如，集團(tuán)公司的戰(zhàn)略和管控模式不同，對(duì)各下屬企業(yè)的信息化要求就不同：對(duì)于資本控制模式下的企業(yè)只要求郵件系統(tǒng)通暢就行；對(duì)于戰(zhàn)略設(shè)計(jì)模式下的企業(yè)也許只要有一個(gè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)系統(tǒng)就可以；對(duì)于戰(zhàn)略控制下的企業(yè)就需要有統(tǒng)一的財(cái)務(wù)系統(tǒng)外，可能還需要統(tǒng)一的資金管理系統(tǒng)；對(duì)于運(yùn)營(yíng)控制模式下的企業(yè)就需要有統(tǒng)一的ERP系統(tǒng)，并集中進(jìn)行財(cái)務(wù)、供應(yīng)商、客戶、資金、成本等管理。 

　　對(duì)于單體企業(yè)，就需要依靠信息系統(tǒng)來(lái)管理企業(yè)的人、財(cái)、物。交通行業(yè)(地鐵、機(jī)場(chǎng))的信息化需求集中于財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)設(shè)備管理、收費(fèi)管理、工程管理、資源管理；成本領(lǐng)先的制造行業(yè)更加關(guān)注成本的降低、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的優(yōu)化、庫(kù)存的降低。 

　　對(duì)于決策層希望系統(tǒng)及時(shí)提供決策信息；中層希望系統(tǒng)提供操作層執(zhí)行的反饋信息；對(duì)于技術(shù)人員需要有效的IT工具，如CAD系統(tǒng)；操作人員更希望系統(tǒng)幫助降低勞動(dòng)強(qiáng)度。對(duì)此，企業(yè)需要在實(shí)施IT項(xiàng)目以前，對(duì)自己的管理需求進(jìn)行梳理(可以借助于咨詢公司的IT規(guī)劃，也可以自己梳理企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層面的需求)，制定出符合自己本企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的計(jì)劃，然后分步實(shí)施。只有這樣CIO和CFO才有了共同的信息化的標(biāo)準(zhǔn)。

　　選擇未來(lái)長(zhǎng)久的合作伙伴 

　　企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)軟件的選擇不只是選擇產(chǎn)品，更重要的是選擇未來(lái)長(zhǎng)久的合作伙伴及該軟件能滿足企業(yè)現(xiàn)在及未來(lái)的信息化需求。從這樣的高度出發(fā)，軟件選擇，特別是ERP的軟件選擇可以遵循以下幾個(gè)步驟： 

　　1.選擇信譽(yù)卓著、經(jīng)營(yíng)績(jī)效良好、經(jīng)驗(yàn)豐富的公司； 

　　2.選擇的產(chǎn)品既能滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展成長(zhǎng)的需求，又滿足未來(lái)多樣化的需求，質(zhì)量要穩(wěn)定，維護(hù)要容易； 

　　3.選擇的公司擁有廣大的客戶群，最好有其同行業(yè)的案例。從這幾點(diǎn)考慮，洋ERP也不見得適合企業(yè)，只有適合企業(yè)的信息化需求才是最好的。 

　　企業(yè)要發(fā)展信息化還要堅(jiān)持正確的步驟和策略，信息化建設(shè)遵循的第一個(gè)策略，就是目標(biāo)定位上的策略。其次，管理和信息建設(shè)規(guī)劃要同步做。最后考慮的是企業(yè)的應(yīng)用基礎(chǔ)及未來(lái)的發(fā)展。 

　　在堅(jiān)持這些策略的同時(shí)，個(gè)體制造企業(yè)也應(yīng)按照一定的步驟去發(fā)展： 

　　第一步是應(yīng)該抓好基礎(chǔ)管理，如果一個(gè)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)本身亂七八糟，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)也沒有定置化管理，說(shuō)什么通過(guò)系統(tǒng)來(lái)降低生產(chǎn)成本和庫(kù)存，那只是笑話。 

　　第二步是企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)，提高運(yùn)營(yíng)效率，進(jìn)行集成業(yè)務(wù)處理，從而來(lái)降低庫(kù)存和生產(chǎn)成本。 

　　第三步必須考慮企業(yè)信息化項(xiàng)目實(shí)施后，管理的螺旋式提高，實(shí)現(xiàn)管理+IT>2的目標(biāo)。

　　如何來(lái)衡量信息化項(xiàng)目的成功 

　　信息化項(xiàng)目如何衡量其成功與否，一直是業(yè)內(nèi)爭(zhēng)論很久的話題。信息化項(xiàng)目的關(guān)鍵要素只有三個(gè)，即時(shí)間、成本、質(zhì)量。但最重要的項(xiàng)目實(shí)施后是否達(dá)到了管理目標(biāo)(是否滿足了企業(yè)信息化的需求)；因此，我們不妨把這些要素落實(shí)到信息化項(xiàng)目的成敗標(biāo)準(zhǔn)討論中來(lái)。 

　　首先項(xiàng)目的管理目標(biāo)是否達(dá)到(有些需要量化，如庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，成本可比下降率，財(cái)務(wù)結(jié)帳時(shí)間，客戶滿意度；有些需要定性，是否有根據(jù)系統(tǒng)得出的質(zhì)量指標(biāo)改進(jìn)的PDCA流程)，其次是進(jìn)度、成本上是否超出計(jì)劃?項(xiàng)目在質(zhì)量上有沒有滿足需求?如果對(duì)以上問(wèn)題的回答是否定的，則基本可以判定項(xiàng)目是失敗的。 

　　學(xué)會(huì)換位思考 

　　除了上面三點(diǎn)CIO與CFO需達(dá)成一致外，作為CIO張睿必須學(xué)會(huì)換位思考，從CFO李剛的角度來(lái)考慮問(wèn)題，即CIO必須掌握CFO的知識(shí)結(jié)構(gòu)，在信息對(duì)等的情況下考慮如何更好地將IT信息傳遞給CFO。 

　　1.CIO必須理解企業(yè)戰(zhàn)略，作為“戰(zhàn)略具體化”之一的IT戰(zhàn)略的執(zhí)行者，CIO必須知道IT能為企業(yè)帶來(lái)什么(是否能提高決策效率、增加企業(yè)的銷售、提高管理水平、增加運(yùn)作效率、降低成本等)。這些管理的體現(xiàn)，需要哪些“管理+IT”才能達(dá)到。 

　　2.CIO必須要懂財(cái)務(wù)，并且各個(gè)層面的財(cái)務(wù)，包括財(cái)務(wù)核算、資金管理、投融資管理、預(yù)算管理、合并、內(nèi)部控制、集團(tuán)財(cái)務(wù)的管控，只有這樣才能搞清楚財(cái)務(wù)管理需要什么樣的信息化。 

　　3.以制造企業(yè)為例，CIO必須懂單體企業(yè)運(yùn)營(yíng)，包括采購(gòu)、銷售、生產(chǎn)、庫(kù)存，以及這些運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的關(guān)系及對(duì)信息化的要求。 

　　4.財(cái)務(wù)人員一般是以數(shù)據(jù)說(shuō)話，對(duì)此CIO必須對(duì)自己的決策依據(jù)進(jìn)行量化，而不能是“如果肯在某個(gè)技術(shù)上再多花點(diǎn)錢，就可以因此獲得更好的功能、產(chǎn)品，或者服務(wù)”，不然CFO肯定會(huì)對(duì)信息化的投資回報(bào)率產(chǎn)生疑問(wèn)。以企業(yè)購(gòu)買普通的電腦為例來(lái)說(shuō)明，企業(yè)的IT人員一般只是看業(yè)務(wù)部門的需求就購(gòu)買，而不是進(jìn)行量化，建議對(duì)電腦申請(qǐng)人員每月因工作需要使用Office軟件、郵件、CAD、ERP、網(wǎng)上瀏覽的時(shí)間進(jìn)行初步估計(jì)，如果使用電腦的時(shí)間很少，就可以考慮使用公共電腦而不是單獨(dú)購(gòu)買，這樣對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)可以節(jié)省硬件、軟件費(fèi)用及維護(hù)成本。 

　　5.在企業(yè)需要什么樣的信息化達(dá)成一致后，CIO在了解CFO的知識(shí)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，也要CFO傳遞一些IT的信息，如“管理決定軟件，軟件決定硬件，硬件需要維護(hù)”這便于CFO批準(zhǔn)IT的預(yù)算。 

　　CIO的知識(shí)結(jié)構(gòu)與CFO保持一致后，多學(xué)習(xí)體會(huì)CFO的決策思路和職責(zé)，CIO可以逐步走出自己的職業(yè)“天花板”。