俗話說，信息化項(xiàng)目三分軟件，七分實(shí)施，十二分?jǐn)?shù)據(jù)。可見基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性對于信息化管理軟件來說，是至關(guān)重要的。所以對于企業(yè)CIO來說，不僅要抓項(xiàng)目，而且也要打起十二分精神，來關(guān)注基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 

　　措施一：按固定格式填寫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)常規(guī)錯(cuò)誤。

　　在信息化項(xiàng)目中，不但企業(yè)的工作流程要走標(biāo)準(zhǔn)化的道路，而且基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立也要實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化。也就是說，要讓用戶在導(dǎo)入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)，按固定的格式進(jìn)行導(dǎo)入。 

　　如筆者在企業(yè)中負(fù)責(zé)實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃項(xiàng)目的時(shí)候，就非常重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，如產(chǎn)品基本信息。我們企業(yè)有生產(chǎn)一款五金套筒的產(chǎn)品。其根據(jù)所用的材料、表面處理、大小不同，有很多種規(guī)格。粗略估計(jì)了一下，光套筒這類產(chǎn)品就大概有近200個(gè)品號。在上ERP項(xiàng)目之前，這些產(chǎn)品的規(guī)格信息沒有一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)范。如有的在規(guī)格中有標(biāo)明表面處理方式，而有的沒有；有的在規(guī)格中有指名具體的尺寸，有的卻沒有。對于老員工來說，他們清楚這代表了什么意思，沒有指名的就是普通的表面處理。但是，當(dāng)新員工進(jìn)來的時(shí)候，由于不明白其代表的是什么含義，所以就不怎么清楚了。有時(shí)候甚至?xí)稿e(cuò)誤。

　　在上信息化管理系統(tǒng)的時(shí)候，這種基礎(chǔ)資料時(shí)不合格的。在整理基礎(chǔ)資料的時(shí)候，我跟產(chǎn)品研發(fā)部分的負(fù)責(zé)人碰了個(gè)頭，專門商量這個(gè)編碼的問題。后來我們兩個(gè)達(dá)成一致意見，在產(chǎn)品規(guī)格信息中各項(xiàng)內(nèi)容必須寫全，而且必須按一定的格式書寫，如按產(chǎn)品尺寸、所用材料、表面處理、顏色等順序一一書寫，不能夠漏寫，而且各個(gè)內(nèi)容的字?jǐn)?shù)要保持一致。并且，制定了具體的編碼規(guī)則。這個(gè)規(guī)則制定好之后，通過質(zhì)量、采購、生產(chǎn)部門等確認(rèn)之后，就在公司中推廣起來。采取這種編碼的話，可以發(fā)現(xiàn)一些常規(guī)錯(cuò)誤。 

　　如作為我們項(xiàng)目管理員，由于對于產(chǎn)品的規(guī)格信息不怎么了解，那要如何去檢查基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性呢？若我們規(guī)格信息的編寫規(guī)則統(tǒng)一了之后，則我們只需要去看看這個(gè)長度是否一致，順序是否統(tǒng)一。通過報(bào)表或者Excel工具，就可以檢查出產(chǎn)品信息輸入員在輸入數(shù)據(jù)的時(shí)候，有沒有漏掉什么信息等等。所以，當(dāng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)了之后，可以很容易的發(fā)現(xiàn)一些常規(guī)地錯(cuò)誤。 

　　對于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化來說，要做到如下幾點(diǎn)： 

　　1、內(nèi)容順序上的標(biāo)準(zhǔn)化。對于某個(gè)字段的內(nèi)容，其所表達(dá)的內(nèi)容要標(biāo)準(zhǔn)，包括其前后的順序要一致；最好長度也要一致。這一方面便于我們進(jìn)行檢查，同時(shí)，也方便我們做其他的一些操作。如有些產(chǎn)品規(guī)格信息可能類似，只有產(chǎn)品尺寸上略有不同。則用戶可以通過復(fù)制，并且修改很小一部分內(nèi)容就可以直接拿來使用。另外，有時(shí)候我們只做報(bào)表的時(shí)候，有些部門會(huì)認(rèn)為其中的規(guī)格信息太長，他們只需要知道產(chǎn)品的所用的材料即可。此時(shí)，我們就可以利用相關(guān)的字符函數(shù)，同意的截取其中的內(nèi)容即可?？梢姡趦?nèi)容順序上各個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保持一致的話，對于我們后續(xù)的操作會(huì)帶來很大的便利。

　　2、當(dāng)某項(xiàng)內(nèi)容確實(shí)沒有的時(shí)候，要用“NULL”等方式表示，不能空白。因?yàn)槿魶]寫的話，我們不知道，到底是用戶漏寫了呢，還是確實(shí)沒有。說實(shí)話，也不是信息輸入員要偷懶，他們在輸入相關(guān)信息的時(shí)候，有時(shí)會(huì)在不經(jīng)意之中，會(huì)漏掉一些信息，他們自己也不知道，而且事后也很難查出來?，F(xiàn)在即使是空的內(nèi)容也必須用NULL等字符表示出來，這就可以最大限度的防止類似錯(cuò)誤的發(fā)生，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率。 

　　3、有時(shí)候同一個(gè)字段中，可能要表示多種內(nèi)容。如在產(chǎn)品規(guī)格中可能同時(shí)要表示尺寸、材料、顏色等信息。為此，在各中內(nèi)容之間一般都要利用分隔符進(jìn)行隔開。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的第三個(gè)要求就是這個(gè)分隔符好統(tǒng)一，并且需要唯一。統(tǒng)一指的是全部的基礎(chǔ)資料都要利用這個(gè)分隔符進(jìn)行分隔。唯一指的是這個(gè)字符能夠被用來當(dāng)作分隔符。如有的產(chǎn)品名稱中，會(huì)包含“-”這個(gè)符號，那么這個(gè)符號就不能用來當(dāng)作分隔符。否則的話，會(huì)容易混淆；而且，也不易于對數(shù)據(jù)進(jìn)行一些整批的操作。所以分隔符要保持統(tǒng)一并且唯一。 

　　4、在對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范的時(shí)候，可以按產(chǎn)品的分類來規(guī)范相關(guān)的輸入標(biāo)準(zhǔn)。有時(shí)候，要對雖有的產(chǎn)品信息采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)是比較困難的，而且也不怎么現(xiàn)實(shí)。如產(chǎn)品信息中，成品的規(guī)格信息跟原材料的規(guī)格信息就很難統(tǒng)一起來；而且即使原材料基本信息中，包裝材料與零件之間的規(guī)格信息也無法保持一致。所以，針對這種情況，我們不苛求雖有的產(chǎn)品資料都采用統(tǒng)一的編碼規(guī)則。但是，對于同一類的產(chǎn)品，如零件中的套筒這類產(chǎn)品，則我們要求其具有統(tǒng)一的書寫規(guī)范。

　　措施二：數(shù)據(jù)收集的標(biāo)準(zhǔn)化。 

　　若要提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，數(shù)據(jù)導(dǎo)入信息化管理系統(tǒng)是一方面。另外，在數(shù)據(jù)的收集方面，也需要注意標(biāo)準(zhǔn)化。我就再拿我自己公司舉個(gè)例子吧，看看如何實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集的標(biāo)準(zhǔn)化。 

　　1、制作標(biāo)準(zhǔn)化的表格。 

　　當(dāng)公司有員工需要申請建立一個(gè)新產(chǎn)品信息時(shí)，就要先找到一張對應(yīng)的表格。我們公司對于各類產(chǎn)品信息，都有一張對應(yīng)的表格。申請品號的時(shí)候，要拿著這張表格向各個(gè)部門人員確認(rèn)信息。如想在信息化管理系統(tǒng)中申請一個(gè)套筒的產(chǎn)品信息時(shí)，就需要在網(wǎng)上找到一張“套筒類產(chǎn)品品號信息申請表” 。在這張表中，這個(gè)品號需要填寫哪些信息；哪些信息時(shí)必須填寫的，哪些則是可有可無的；并且各種信息時(shí)歸哪個(gè)部分負(fù)責(zé)的，都要明確的標(biāo)識。如對于一些必需要填寫的信息，可以利用藍(lán)色的底色表示。 

　　這么做的目的，就是要讓全體員工知道，建立某個(gè)品號信息的時(shí)候系統(tǒng)需要知道哪些信息；特別是哪些信息時(shí)不能夠缺省的。如此的話，員工一看到這張表格，就知道該如何填寫，直到需要填哪些內(nèi)容。在基礎(chǔ)資料收集的時(shí)候，也就不會(huì)漏掉。 

　　2、單據(jù)流轉(zhuǎn)的電子化。 

　　申請表格在各個(gè)部門流轉(zhuǎn)的時(shí)候，最好能夠通過電子表格來實(shí)現(xiàn)。一方面，有些員工寫的字實(shí)在是小學(xué)生水平；或者有的寫的是龍飛鳳舞。但是在其他員工眼中則好像就是天書。所以，手寫的資料，到信息輸入者那邊就可能會(huì)發(fā)生歧義。

　　另外，電子表格的話，信息管理員可以直接通過復(fù)制、粘貼把信息輸入到信息化管理軟件中。這明顯可以提高信息輸入的速度與準(zhǔn)確率。就算你打字的準(zhǔn)確率有多高，但是百密一疏，在信息管理員打字的時(shí)候，很可能基礎(chǔ)數(shù)據(jù)會(huì)發(fā)生“二次污染”，不小心打錯(cuò)字了。原來基礎(chǔ)資料是準(zhǔn)確的，但是輸入系統(tǒng)時(shí)卻發(fā)生錯(cuò)誤了。最后導(dǎo)致功虧一簣。而通過復(fù)制粘貼功能的話，可以最大程度上避免用戶打字錯(cuò)誤導(dǎo)致的數(shù)據(jù)輸入錯(cuò)誤問題。 

　　3、單據(jù)審核的標(biāo)準(zhǔn)化。 

　　當(dāng)單據(jù)中的內(nèi)容填寫完畢之后，這個(gè)品號信息并不是馬上就可以輸入到系統(tǒng)中去了。而是要經(jīng)過相關(guān)人員的審核后，才能夠輸入系統(tǒng)。對于這個(gè)表格需要哪些人審核，則需要預(yù)先制定出來。 

　　我的企業(yè)現(xiàn)在是采用電子文檔作為品號信息的單據(jù)申請表。一般來說，一個(gè)品號信息確認(rèn)好以后，需要有產(chǎn)品開發(fā)、采購部門、財(cái)務(wù)部門、質(zhì)量部門四個(gè)部門負(fù)責(zé)人簽字后信息輸入員才能夠輸入到ERP系統(tǒng)中去。為此，我給他們四個(gè)部分負(fù)責(zé)人分別準(zhǔn)備了一個(gè)電子印章。作為信息輸入員，只有在品號信息申請表中看到這個(gè)四個(gè)印章之后，才能夠把這個(gè)品號信息輸入到信息化管理系統(tǒng)中。否則的話，他就有權(quán)拒絕信息的錄入。 

　　通過這一個(gè)審核流程的標(biāo)準(zhǔn)化，就可以防止一些未經(jīng)過負(fù)責(zé)人審核的數(shù)據(jù)錄入到系統(tǒng)中去，從而提高了信息化管理系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

　　措施三：在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)技術(shù)層面的限制。 

　　除了在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)前提整理的時(shí)候，要注意數(shù)據(jù)的質(zhì)量以外，在用戶輸入信息化管理系統(tǒng)的時(shí)候，系統(tǒng)也要能夠進(jìn)行一些自我的判斷，以提高系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。具體的來說，可以在系統(tǒng)中添加一些約束。 

　　如有些內(nèi)容我們只允許輸入價(jià)格或者數(shù)字，當(dāng)用戶輸入了非數(shù)字的內(nèi)容時(shí)，則系統(tǒng)就會(huì)提示錯(cuò)誤信息，提示說“輸入的數(shù)據(jù)不合法，讓用戶重新核對數(shù)據(jù)”。這就可以保證輸入的數(shù)據(jù)至少是符合一定的語法規(guī)則。 

　　如我們還可以通過對字段合并的方式，實(shí)現(xiàn)字段內(nèi)容的排序與內(nèi)容完整性的控制。如對于產(chǎn)品規(guī)格信息，可能包含五部分內(nèi)容。則在系統(tǒng)設(shè)計(jì)的時(shí)候，就設(shè)計(jì)五個(gè)虛擬字段。員工在輸入數(shù)據(jù)的時(shí)候，需要分別向這個(gè)五個(gè)字段中輸入相關(guān)的內(nèi)容，并且把這五個(gè)字段都設(shè)置為必需輸入。等到保存的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)把這五個(gè)字段自動(dòng)合并為一個(gè)字段，并且在中間加入我們指定的分割符，保存到數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中去。如此的話，我們通過這些約束，可以強(qiáng)制實(shí)現(xiàn)某個(gè)字段內(nèi)容的完整性。 

　　另外，我們還可以通過字符掩碼來實(shí)現(xiàn)輸入格式的限制；可以利用列表的形式提高輸入的準(zhǔn)確性；等等?？傊?，我們可以憑借系統(tǒng)的力量來提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。