市場(chǎng)和營(yíng)運(yùn)環(huán)境的不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的步步緊逼，機(jī)會(huì)和威脅也在同步上升。對(duì)于企業(yè)而言，變革才是未來(lái)的出路。然而，CIO絕不能為了變革而變革，而應(yīng)根據(jù)企業(yè)的最實(shí)際、最迫切的需求采取相應(yīng)的行動(dòng)。

　　信息時(shí)代，企業(yè)的實(shí)際需要是什么呢？顯而易見(jiàn)的是，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)將其業(yè)務(wù)運(yùn)行于信息系統(tǒng)上，這些信息系統(tǒng)一旦因?yàn)榘踩蛘呤瞧渌麊?wèn)題不能正常支持企業(yè)的業(yè)務(wù)，整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)必然會(huì)因此受到極大的影響。沒(méi)錯(cuò)，我們?cè)谶@里說(shuō)的就是業(yè)務(wù)連續(xù)性的問(wèn)題。由于企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的依賴(lài)度不斷上升，尤其是在金融、電力、交通等行業(yè)中，信息系統(tǒng)的使用已經(jīng)到了關(guān)系企業(yè)存亡的程度，這些信息系統(tǒng)一旦發(fā)生故障使得業(yè)務(wù)中斷，其所造成的損失是難以估量的。

　　這種說(shuō)法并非是空穴來(lái)風(fēng)：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司Strategic Research Corp的研究報(bào)告顯示，證券業(yè)的業(yè)務(wù)每停頓1小時(shí)，平均損失將達(dá)到650萬(wàn)美元；ATM系統(tǒng)中斷1小時(shí)，平均損失為1.45萬(wàn)美元；而銀行業(yè)的信息系統(tǒng)中斷，平均每小時(shí)則高達(dá)8.4萬(wàn)美元。

　　從目前的情況來(lái)看，CEO們正在大力對(duì)于CIO的工作進(jìn)行支持，無(wú)論是資金或者是人力上。在這種支持下，在CIO和IT部門(mén)的努力下，企業(yè)中部署了越來(lái)越多的軟硬件產(chǎn)品，加之虛擬化技術(shù)在服務(wù)器和存儲(chǔ)領(lǐng)域的逐步深入應(yīng)用，使得企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)難恢復(fù)的聯(lián)系更緊密。因?yàn)樵谔摂M化的環(huán)境下，災(zāi)難備份和恢復(fù)面臨著更大的挑戰(zhàn)，如何更好地應(yīng)用災(zāi)難恢復(fù)從而保障企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性成為CIO們關(guān)注的焦點(diǎn)。

　　根據(jù)我們的觀(guān)察，多數(shù)企業(yè)很少或根本沒(méi)有考慮制定業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃的需要。部分企業(yè)可能會(huì)針對(duì)特定的情景，編制局部的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃，但是由于種種原因，也往往不一定對(duì)計(jì)劃定期的更新和演練，因此并沒(méi)有得到真正的實(shí)施。

　　需要說(shuō)明的是，業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃絕不僅僅是一份簡(jiǎn)單的文件：計(jì)劃本身只是一個(gè)載體，更關(guān)鍵的是所有的配套元素，包括人員，設(shè)備，技術(shù)等，并同時(shí)考慮到內(nèi)部、外部的溝通和協(xié)調(diào)。其中，外部的溝通和協(xié)調(diào)可能更為關(guān)鍵，包括監(jiān)管方、供應(yīng)商、客戶(hù)、其他第三方(如服務(wù)供應(yīng)商)、傳媒等，而且必須通過(guò)統(tǒng)一的渠道發(fā)布信息，避免錯(cuò)誤的信息把已經(jīng)混亂的局面弄得更糟。在業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃中，適當(dāng)?shù)膽?yīng)急組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)基本的組成部分，來(lái)負(fù)責(zé)所有緊急決策的制定，協(xié)調(diào)相關(guān)的準(zhǔn)備工作等等。相關(guān)人員的職務(wù)和權(quán)責(zé)必須明確界定，才能使計(jì)劃有效地執(zhí)行。

　　我們的具體建議是，在建立業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃后，CIO應(yīng)當(dāng)通過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和定期演練，不斷提升企業(yè)內(nèi)全體員工對(duì)于災(zāi)難的認(rèn)知，和災(zāi)難一旦發(fā)生后各自的工作職責(zé)，達(dá)到強(qiáng)化和維持業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃的有效性，使所有參與工作的人員均能熟悉業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)的運(yùn)作流程與恢復(fù)策略。由于企業(yè)的不斷發(fā)展、其人員和運(yùn)作環(huán)境的不斷變化，業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃必須定期得到持續(xù)維護(hù)，以確保計(jì)劃的持續(xù)可用和有效性。

　　對(duì)于業(yè)務(wù)連續(xù)性的要求已經(jīng)迫在眉睫，CIO為企業(yè)帶來(lái)的這一變革，將為企業(yè)打開(kāi)勝利之門(mén)還是潘多拉盒子，引人關(guān)注。