雖然IT與業(yè)務的融合在中國已喊了很多年，但是當前真正實現(xiàn)兩者融合的企業(yè)少之又少，IT與業(yè)務脫節(jié)的現(xiàn)象隨處可見。很多企業(yè)的現(xiàn)狀是IT部門把信息系統(tǒng)設計好了，業(yè)務部門卻認為這沒有達到他們的要求，系統(tǒng)并不好用。
從另外一個角度來說，業(yè)務部門對IT系統(tǒng)提出了很多新想法，而IT部門卻認為這實現(xiàn)起來又是一個問題。而對于企業(yè)的信息化建設來說，如何實現(xiàn)IT與業(yè)務的融合無疑是非常緊迫的事情，因為如果IT系統(tǒng)不能對企業(yè)業(yè)務發(fā)展起到推動作用，那么它就會成為擺設。要實現(xiàn)IT與業(yè)務融合，就要求IT部門和業(yè)務部門一起探討，找到一個實現(xiàn)兩者融合的最佳方式。而且，企業(yè)業(yè)務部門的IT需求在不斷升級，IT系統(tǒng)建設符合業(yè)務部門的新需求已成為CIO及其團隊面臨的一個挑戰(zhàn)。
對于CIO而言，只是空談IT與業(yè)務的融合的作用遠沒有給予一些方法更為實在和有效。為了更好地探求如何實現(xiàn)IT與業(yè)務的融合，相關(guān)媒體邀請了中信控股信息科技部總經(jīng)理邵正強、盛大互動娛樂有限公司副總裁兼CIO米丹寧，以及中鋼集團信息科技部總經(jīng)理李紅，這三位分別來自金融、網(wǎng)絡和鋼鐵行業(yè)的CIO，分別從其各自企業(yè)所處行業(yè)對信息化要求的角度，對如何實現(xiàn)IT與業(yè)務融合這一話題進行了探討。
當前中國企業(yè)IT與業(yè)務融合處于什么狀況？
邵正強：這與企業(yè)所處的行業(yè)有密不可分的關(guān)系。由于金融機構(gòu)和工業(yè)化機構(gòu)的性質(zhì)不同，就導致了各自對信息系統(tǒng)要求有所不同。如果金融行業(yè)沒有IT系統(tǒng)，企業(yè)就存在著關(guān)門的風險：銀行沒有IT，就不能向消費者辦理存錢和取錢業(yè)務；證券行業(yè)沒有IT，股票就不能進行買賣。金融領(lǐng)域的IT系統(tǒng)已經(jīng)不是可有可無的，它已經(jīng)進入了企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，是企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)。
而在一些非金融機構(gòu)，IT系統(tǒng)在滿足業(yè)務發(fā)展需要方面強弱的差異還是比較大的。比如在很多制造業(yè)企業(yè)內(nèi)，IT系統(tǒng)就是不可或缺的手段。而另一些制造型企業(yè)對IT系統(tǒng)的要求相對就弱一些。
米丹寧：的確，IT系統(tǒng)與業(yè)務的融合存在行業(yè)方面的差異。像盛大這樣的網(wǎng)游企業(yè)的業(yè)務發(fā)展是離不開IT系統(tǒng)支撐的，離開了IT系統(tǒng)就無法運轉(zhuǎn)。
到目前為止，中國企業(yè)的信息化已發(fā)展了十幾年，按行業(yè)來分的話，差異很明顯。因各個行業(yè)對信息化的及時性和依賴度有高低之分，從而導致了其信息化水平的差異。
我認為當前的IT系統(tǒng)已經(jīng)步入一個比較復雜和多樣化的時代了。不像之前企業(yè)的IT系統(tǒng)建設除了網(wǎng)絡、郵件、辦公軟件，就是ERP系統(tǒng)，現(xiàn)在企業(yè)信息化建設內(nèi)容都有很大的差異。當然，在不同行業(yè)、不同企業(yè)內(nèi)，信息化建設也處于不同的階段。
李紅：IT與業(yè)務的融合現(xiàn)狀很不樂觀。不過，這也是信息化發(fā)展過程中的必然階段，是企業(yè)信息化建設完成后存在的階段問題。在信息化建設階段，由于企業(yè)在成立項目小組時會包含IT部門與業(yè)務部門的人，IT與業(yè)務會出現(xiàn)融合現(xiàn)象，但這是短期的、特定條件下的。而信息化建設完成后，IT與業(yè)務的這種融合就會被打破了。
為什么這種融合狀態(tài)會被打破？
李紅：當信息化項目在建設中時，業(yè)務部門和IT部門的人一起工作，為信息化建設出謀劃策，這樣業(yè)務部門和IT部門就是一張皮。但是當項目結(jié)束后，當初在一起工作的同事又必然會回到各自的工作崗位，這樣一張皮就又變成了兩張皮。而之后，雙方的交流就會越來越少。
眾所周知，信息化只是手段，借助這一手段促進業(yè)務發(fā)展是企業(yè)的共同目標。而目標和手段之間是需要不斷進行互動的。其實，信息化建設的結(jié)束只能算是一個階段性成果，如果業(yè)務部門沒有真正用起來，那么IT系統(tǒng)也就沒有發(fā)揮其效果。
除了信息化項目建設結(jié)束，業(yè)務部門和IT部門溝通中斷外，還有沒有其他原因?qū)е庐斍癐T系統(tǒng)與業(yè)務出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象？
李紅：其實，IT系統(tǒng)與業(yè)務出現(xiàn)短暫融合也有一個觀念的問題。因為現(xiàn)在企業(yè)中很多人員并沒有真正理解IT系統(tǒng)與業(yè)務的關(guān)系，只以為是一個階段性的問題，這是阻礙IT系統(tǒng)與業(yè)務融合的一個非常重要的原因。
