我不清楚企業(yè)界對(duì)CIO與IT人員是否有所謂的“刻板印象”，估計(jì)一般人會(huì)認(rèn)為IT算新興的高科技，技術(shù)含量比較高，搞IT的人大體比較聰明、智商不低。可是真正在企業(yè)長(zhǎng)期從事信息化管理工作，難免就會(huì)發(fā)現(xiàn)，一幫不笨的人所做出的事不見(jiàn)得件件都漂亮，有些事回頭看看也許還挺蠢的?？梢?jiàn)，聰明人與有智慧的人并不是一回事。

　　一位CIO同行曾介紹過(guò)其一段親身經(jīng)歷：他們企業(yè)因組織變革，管理權(quán)限和授權(quán)匯報(bào)關(guān)系有大調(diào)整，牽扯到現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的整個(gè)三級(jí)業(yè)務(wù)審批流程也要相應(yīng)調(diào)整、修改，系統(tǒng)配置工作量相當(dāng)大。在討論具體解決方案時(shí)，分管副總裁和職能管理部門(mén)、業(yè)務(wù)公司老總及CFO、CIO意見(jiàn)有分歧，難以達(dá)成共識(shí)，最后是CEO定了調(diào)，但卻未形成書(shū)面紀(jì)要。CIO心想既然大老板都拍板了且工作量又大，就開(kāi)始安排IT部門(mén)動(dòng)手做配置調(diào)整，等到幾十人天的工作量完成80%左右后，分管副總裁堅(jiān)持的意見(jiàn)卻占了上風(fēng)，于是推翻了原有方案，這就是說(shuō)IT部門(mén)白忙乎了，令CIO十分郁悶。我在聽(tīng)到這段經(jīng)歷后，覺(jué)得這位同行在這類(lèi)管理事務(wù)的處理上，太一根筋了，有些“笨”。

　　IT是技術(shù)，有其相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)規(guī)律，IT專(zhuān)業(yè)人員因此也容易不知不覺(jué)地形成一種非黑即白式的“零一”思維，容易忽略黑白之間那大塊的灰色地帶。其實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富的CIO都知道IT應(yīng)用的難點(diǎn)絕大多數(shù)都不是技術(shù)本身，而是管理、溝通、協(xié)調(diào)問(wèn)題。ERP等管理系統(tǒng)之所以難以實(shí)施成功，絕大多數(shù)是因?yàn)樗c企業(yè)文化、管理問(wèn)題交織在一起，尤其因?yàn)閲?guó)人習(xí)慣講話看場(chǎng)合看對(duì)象、聽(tīng)話聽(tīng)話外音、心口不一、臺(tái)上臺(tái)下不一。在這種人際氛圍里，CIO僅有高智商是不夠的，如果CIO不認(rèn)真開(kāi)發(fā)自己的管理與商業(yè)悟性，不下大力氣琢磨復(fù)雜且難以尋得規(guī)律的內(nèi)外部人際關(guān)系，難免會(huì)像上文那位CIO似地吃不少苦。

　　有位做了5年CIO的同行曾感慨萬(wàn)千地說(shuō)：“做IT經(jīng)理時(shí)，有如在山腳，看著半山腰郁郁蔥蔥一片，非常向往，那時(shí)工作雖辛苦但單純而寧?kù)o；做CIO后，有如過(guò)了半山腰，峰頂在望，卻發(fā)現(xiàn)越往上寒氣漸漸逼人、呼吸漸漸困難，此處不算高卻已寒風(fēng)凌冽，感覺(jué)痛苦而嘈雜?！?/p>

　　CIO絕對(duì)不是一個(gè)“綠色、健康而長(zhǎng)壽”的職位。一位年紀(jì)尚未到知天命的CIO同行在做了近10年CIO之后，有次在會(huì)議茶歇時(shí)，開(kāi)玩笑地對(duì)其他CIO說(shuō)起他的發(fā)現(xiàn)——管理者在企業(yè)權(quán)力大小與CXO 字母中的“X”筆畫(huà)數(shù)成正比，CIO如果過(guò)于耿直、為人處世都像“I”那樣直統(tǒng)統(tǒng)地，肯定會(huì)到處碰壁，唯有像他自己那樣經(jīng)過(guò)多年歷練、學(xué)會(huì)打“工作太極”，也就是將“I”漸漸磨彎了，才有可能成為COO等更高職位的人選。

　　以往，我管理過(guò)不少各類(lèi)聰明的專(zhuān)業(yè)人員，曾經(jīng)仔細(xì)觀察并琢磨過(guò)這類(lèi)人的特質(zhì)，以及他們對(duì)待各類(lèi)情商相對(duì)較高(如翻譯、行政文秘)的人的態(tài)度。我發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售高手容易因?yàn)闃I(yè)績(jī)好而自恃功大，研發(fā)專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干也會(huì)因工作“技術(shù)含量高”而自恃門(mén)檻高，他們即使嘴上不說(shuō)，心里也常常視文秘等行政人員于不屑。而IT人士一般都欣賞或崇拜技術(shù)高手、行業(yè)精英，雖然沒(méi)有銷(xiāo)售高手和研發(fā)骨干的“本錢(qián)”大，但因行政、人事、財(cái)務(wù)等事務(wù)不屬于IT專(zhuān)業(yè)事務(wù)，而普遍不重視或不愿意做。我接觸過(guò)不少I(mǎi)T專(zhuān)業(yè)出身的CIO也有類(lèi)似傾向，而他們往往人際關(guān)系都處理得不太好。

　　其實(shí)，不論是“CXO”中的哪種人，優(yōu)秀的管理者大多都是一專(zhuān)多能的。CIO的非專(zhuān)業(yè)IT事務(wù)中，除采購(gòu)、人事管理外，還有許多文秘行政管理事務(wù)，如設(shè)備管理、文檔管理、會(huì)議組織、商務(wù)交往與對(duì)外公關(guān)等，我認(rèn)為，管理并處理好非IT業(yè)務(wù)，對(duì)提升職業(yè)素養(yǎng)、綜合能力，乃至情商都很有好處。

　　按照哲學(xué)家的簡(jiǎn)單定義，“哲學(xué)”就是“愛(ài)好智慧”，所謂智慧則有“完整”和“根本”兩個(gè)特點(diǎn)。處于不知會(huì)持續(xù)多久的艱難經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該認(rèn)真思考包括信息化在內(nèi)的諸多管理的本質(zhì)。我認(rèn)為，CIO能夠有效組織起一個(gè)學(xué)歷不都很高、也不見(jiàn)得個(gè)個(gè)聰明，但結(jié)構(gòu)良好、配合默契的IT團(tuán)隊(duì)，高質(zhì)量、高效率地解決與信息化相關(guān)的管理問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)與關(guān)鍵用戶部門(mén)共同認(rèn)可的工作績(jī)效，就很能體現(xiàn)CIO的智慧。

　　以前，我對(duì)老子的“有所為，有所不為”的理解更多的是停留在“有所為”上。最近，我重讀《論語(yǔ)》，孔子說(shuō)：“不得中行而與之，必也狂狷乎！狂者進(jìn)取，狷者有所不為也。”我從中獲得了另一重要啟發(fā)——應(yīng)更加注重“有所不為”。IT從業(yè)者，包括CIO在內(nèi)，要想有更好的職業(yè)發(fā)展，需要更注重處理人際關(guān)系、調(diào)整好心態(tài)、尋求自身心靈的真快樂(lè)，這樣才可能做到莊子所說(shuō)的“心游萬(wàn)仞”且“獨(dú)與天地精神往來(lái)”的有智慧的人。