在ERP的熱浪之中,ERP被看成是企業(yè)信息化的核心和基礎(chǔ),必須經(jīng)歷過(guò)購(gòu)買了ERP系統(tǒng)企業(yè)好像才與信息化沾上了邊。我們認(rèn)為信息化遠(yuǎn)比ERP的內(nèi)涵和外延都要大得多,運(yùn)用信息技術(shù)到企業(yè)的管理之中,甚至因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)而產(chǎn)生的變革都與企業(yè)信息化有關(guān),絕對(duì)是一個(gè)長(zhǎng)期的投資任務(wù)。
企業(yè)的信息化規(guī)劃為企業(yè)描繪出發(fā)展的前景,分步實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。信息化戰(zhàn)略布局的思想,更是企業(yè)信息化逐步成功的保障,人力資源、資金準(zhǔn)備、教育培訓(xùn)等方方面面的發(fā)展,才能逐步地推進(jìn)信息化,完成企業(yè)在信息化方面的轉(zhuǎn)變。
在看到ERP受到普遍批評(píng)的時(shí)候,大家都在思考企業(yè)信息化的問(wèn)題,總結(jié)起來(lái)信息化規(guī)劃和CIO工作機(jī)制成為關(guān)鍵瓶頸。ERP不再是信息化的所有,而只是其中的一環(huán),這樣的理解和認(rèn)識(shí)體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)信息化的戰(zhàn)略思考,也體現(xiàn)出信息化是一個(gè)需要總體規(guī)劃、分步實(shí)施,分階段才能完成的長(zhǎng)期投資任務(wù)。
無(wú)論哪一方面的企業(yè)戰(zhàn)略都要強(qiáng)調(diào)目標(biāo)確定、資源整合、戰(zhàn)略部署,企業(yè)信息化戰(zhàn)略的總體規(guī)劃,分解出來(lái)的子目標(biāo),從哪里著手進(jìn)行,需要整合那些資源,都需要CIO給予仔細(xì)研究。信息化規(guī)劃更強(qiáng)調(diào)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方面,而戰(zhàn)略布局則包括了突破的方向,在資源積累和發(fā)展趨勢(shì)上不斷增添能量,最后企業(yè)的信息化也就是水到渠成的事情了。
粗略地分析可以看出,企業(yè)信息化戰(zhàn)略布局需要圍繞建立動(dòng)態(tài)的環(huán)境跟進(jìn)機(jī)制、投資效益評(píng)估機(jī)制、企業(yè)瓶頸分析機(jī)制、人員儲(chǔ)備機(jī)制、流程變革機(jī)制,這些動(dòng)態(tài)的機(jī)制更是企業(yè)信息化布局的核心,因?yàn)樾畔⒒繕?biāo)本身就會(huì)隨著技術(shù)的發(fā)展而演變,惟有以變應(yīng)變才能做好信息化這項(xiàng)工作。
戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的區(qū)別本來(lái)也就在于其調(diào)整適應(yīng)性上,戰(zhàn)略目標(biāo)一旦確定,首先需要進(jìn)行布局、造勢(shì),資源整合到一定的條件是才能采取行動(dòng),過(guò)程比較長(zhǎng)、邊輸液比較多,應(yīng)變的可能性更大。因此,我們把CIO在信息化方面首要任務(wù)看成是進(jìn)行布局。
規(guī)劃與目標(biāo)設(shè)定
企業(yè)的發(fā)展是有客觀規(guī)律的,企業(yè)信息化的過(guò)程也不例外。中國(guó)的民族精神的確是非常積極向上的,制定目標(biāo)、進(jìn)行規(guī)劃時(shí)最喜歡有跨越式發(fā)展的想法,別人坐汽車出發(fā)了自己就坐火車去追,別人坐火車出發(fā)了自己就要坐飛機(jī)去追。這種理念得以支持的基礎(chǔ)是建立良性循環(huán),在能力資源積累到可以超越的時(shí)候才能講超越。
進(jìn)行企業(yè)信息化的戰(zhàn)略布局,可以采用上面這種思路,從行業(yè)先進(jìn)企業(yè)那里找到標(biāo)桿。參考他們的在信息化方面的投資、在人力資源上的安排、在系統(tǒng)建設(shè)上的選擇,來(lái)設(shè)定自己的目標(biāo)完成自己的規(guī)劃。
挖掘企業(yè)利潤(rùn)點(diǎn)
在企業(yè)診斷上,最常用的是木桶理論,總把目光放在所謂的企業(yè)管理瓶頸上,所有的變革都以管理瓶頸為焦點(diǎn)來(lái)進(jìn)行。實(shí)際上不同企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)點(diǎn)是存在明顯差異的,成功的企業(yè)家更把精力放在利潤(rùn)點(diǎn)上,比如石化、冶金、紡織等行業(yè)原料采購(gòu)對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)是超過(guò)生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的,在采購(gòu)方面的投入對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)才最大,其他方面甚至可以通過(guò)對(duì)外合作來(lái)加以平衡。
從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略觀念來(lái)講,資源更應(yīng)該放在對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)最大的方向上,信息化的目標(biāo)也應(yīng)該與這種戰(zhàn)略觀念相配合。也就是說(shuō),CIO在處理的戰(zhàn)略布局問(wèn)題,需要深入分析的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,及這種模式下的利潤(rùn)貢獻(xiàn)點(diǎn),牢牢把握這個(gè)環(huán)節(jié)才是最好的規(guī)劃方向。
把握利潤(rùn)點(diǎn)這種思想實(shí)際上是傳承于帕累托的20/80原則的,在客戶關(guān)系管理中,這個(gè)原則得到了比較好地運(yùn)用。在企業(yè)的信息化發(fā)展上,這個(gè)原則也應(yīng)該是投資決策的一種指導(dǎo)原則。利潤(rùn)與投入本來(lái)就是孿生兄弟,在企業(yè)的利潤(rùn)獲取方面得到有效投資之后,企業(yè)利潤(rùn)就能上升,進(jìn)行企業(yè)管理變革就能獲得動(dòng)力和支持,信息化的進(jìn)程就能得到加快。我們相信在企業(yè)信息化戰(zhàn)略布局中,挖掘企業(yè)利潤(rùn)點(diǎn)比挖掘管理瓶頸更為重要。