最能證明IT價(jià)值的方法，莫過(guò)于量化IT投資帶來(lái)的價(jià)值，用數(shù)字說(shuō)話。

　　案例中的難題，實(shí)際上是IT部門如何爭(zhēng)取預(yù)算的問(wèn)題，正所謂“巧婦難為無(wú)米之炊”。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在IT建設(shè)方面投入多少資金是一項(xiàng)很重要、又很困難的決策。有人甚至將這種投資形象地稱為IT黑洞。很多企業(yè)在發(fā)展道路上，IT建設(shè)都遇到如此窘境，IT經(jīng)理處境非常尷尬。

　　類似的問(wèn)題比比皆是：IT部門在企業(yè)的地位低下，甚至隸屬于行政部門；不論IT經(jīng)理多么努力，始終得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和重視；在企業(yè)里說(shuō)話最有分量的永遠(yuǎn)是營(yíng)銷部門的經(jīng)理，IT部門是個(gè)“只花錢不掙錢的部門”，是典型的成本中心，不為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

　　很多企業(yè)，特別是處于快速成長(zhǎng)中的中小企業(yè)，一方面，有了信息化的意識(shí)，希望通過(guò)IT系統(tǒng)，應(yīng)用IT技術(shù)來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。另一方面，又心存疑慮，對(duì)信息系統(tǒng)缺乏信心，擔(dān)心巨大的投資不能達(dá)到預(yù)期效果，不愿意大手筆投資。

　　在這樣的認(rèn)識(shí)和理解下，IT并不是從企業(yè)戰(zhàn)略的高度，積極地去適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，而是被動(dòng)地適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，給企業(yè)發(fā)展埋下很大的隱患。要解決這些問(wèn)題，當(dāng)務(wù)之急是要讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)IT價(jià)值。以下，筆者結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，談三點(diǎn)看法：

　　讓老總重視IT投資

　　首先，要加強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，給老總洗腦。一份投資動(dòng)輒上百萬(wàn)、甚至高達(dá)上千萬(wàn)的IT規(guī)劃報(bào)告，在老總事先不知情的情況下，怎么可能輕易通過(guò)？?jī)H憑埋頭苦干整理出的IT規(guī)劃報(bào)告難以打動(dòng)老總。

　　IT經(jīng)理要尋找機(jī)會(huì)，增加老總對(duì)IT的認(rèn)識(shí)，讓他明白IT的真正含義，信息化將給企業(yè)帶來(lái)怎樣的變革，產(chǎn)生多大的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)也要尋求其他業(yè)務(wù)部門經(jīng)理的配合和支持，在企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)。

　　其次，要把技術(shù)語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為老總聽得懂的業(yè)務(wù)語(yǔ)言。在老總難以理解ERP、CRM、E－bussiness這些

　　IT “新名詞”的情況下，要努力消除神秘感，拉近老總和信息技術(shù)的距離，從企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)利益的角度出發(fā)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)，制定相匹配的IT規(guī)劃。

　　再次，讓老總認(rèn)識(shí)到IT投資的價(jià)值。IT技術(shù)在企業(yè)管理結(jié)構(gòu)中的角色和。IT投資給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值增值大體上說(shuō)，體現(xiàn)在兩個(gè)方面。對(duì)業(yè)務(wù)部門，提供業(yè)務(wù)運(yùn)作支撐平臺(tái)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層，提供業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表，為企業(yè)決策提供依據(jù)。

　　IT規(guī)劃分步走

　　在企業(yè)對(duì)信息化一知半解，對(duì)信息化缺乏信心的情況下，不能盲目追求最先進(jìn)的IT技術(shù)，一步走完企業(yè)的信息化之路。信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要考慮企業(yè)的實(shí)際情況，充分預(yù)見信息化的風(fēng)險(xiǎn)，按計(jì)劃，分步驟的逐步推進(jìn)。

　　在戰(zhàn)略方面，務(wù)必要從容易成功的項(xiàng)目做起，解決當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)中最迫切需要解決的問(wèn)題。在循序漸進(jìn)中，不僅獲得業(yè)務(wù)部門的支持，也增加領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任。

　　在技巧方面，先上容易見效益的系統(tǒng)，讓部分業(yè)務(wù)部門先嘗到信息化的甜頭，讓沒(méi)有上信息化的業(yè)務(wù)部門積極響應(yīng)。只有讓老總看到信息化的效益，才能加大IT投資力度。

　　用數(shù)字說(shuō)話

　　最能證明IT價(jià)值的方法，莫過(guò)于量化IT投資帶來(lái)的價(jià)值，用數(shù)字說(shuō)話。那么如何才能有效地衡量IT投資的價(jià)值呢？

　　我們可以借助以下幾種方法和工具：面向客戶應(yīng)用的工具，很多商業(yè)化的工具軟件可以為企業(yè)完成IT評(píng)價(jià)的工作，幫助企業(yè)建立IT評(píng)價(jià)體系，例如，平衡記分卡法，這是目前應(yīng)用最廣泛的評(píng)價(jià)方法，據(jù)Forrester調(diào)查顯示，全球大約有25％的企業(yè)使用平衡記分卡來(lái)評(píng)價(jià)IT系統(tǒng)；投資回報(bào)率，這是在評(píng)價(jià)IT系統(tǒng)方面應(yīng)用最廣泛的評(píng)價(jià)方法。