實(shí)體辦稅刷臉取號、企業(yè)新辦智能審核、修改稅銀協(xié)議等12項(xiàng)涉稅事項(xiàng)手機(jī)就能搞定……近日，無錫稅務(wù)部門全面推出智能辦稅服務(wù)平臺，受到諸多辦稅人員點(diǎn)贊。

　　“這筆退稅真是太及時了，正好解了我們支付貸款利息的燃眉之急。”看著順利到賬的180萬增值稅增量留抵退稅，無錫藝投開發(fā)有限責(zé)任公司的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人方夢軍非常激動。

　　無錫藝投是一家房地產(chǎn)開發(fā)公司，受疫情影響，售樓處2個月無法對外營業(yè)，支付貸款利息、人員工資等的資金和成本壓力逐增。得知企業(yè)遇到的困難后，無錫市濱湖區(qū)稅務(wù)局的稅務(wù)營商專員第一時間給方夢軍打去電話?！盃I商專員幫我們分析情況，講解可以享受的稅收優(yōu)惠政策，全程輔導(dǎo)線上辦理，及時緩解了我們的資金壓力?！狈綁糗娬f。

　　“無難事、悉心辦”。上個月，《無錫市優(yōu)化營商環(huán)境行動方案2020》發(fā)布，提出“用心用情為企業(yè)辦實(shí)事、解難事、做好事，把難處留給職能部門，把方便留給企業(yè)”，拿出更多實(shí)招硬招，促進(jìn)營商環(huán)境迭代更新，傾力打造營商環(huán)境建設(shè)品牌。

　　無錫市濱湖區(qū)稅務(wù)局緊扣無錫打造最優(yōu)營商環(huán)境城市目標(biāo)，積極創(chuàng)新稅收“云服務(wù)”，大力推廣非接觸式辦稅，推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐。

　　今年2月28日，無錫朗寓商業(yè)管理有限公司的辦稅員匆忙前往辦稅廳辦理增值稅留抵退稅業(yè)務(wù)，但由于辦稅員對情況并不了解，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人暫時無法到崗，業(yè)務(wù)辦理面臨困難。

　　為幫助企業(yè)緩解資金壓力，盡快辦理退稅，稅務(wù)干部與財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人遠(yuǎn)程溝通，了解到2月是公司首次滿足退稅條件的月份，且由于租賃業(yè)務(wù)開展受阻，下月又將失去退稅資格。這天已是申報期最后一天，距離下班時間只有2個小時，朗寓公司的退稅申請必須在極有限的時間內(nèi)審核辦結(jié)。

　　濱湖區(qū)稅務(wù)局立即開啟退稅“綠色通道”，啟動容缺受理服務(wù)。面對緊張的時限，以最快速度推進(jìn)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，前臺受理崗、稅源管理崗、公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人三方全程視頻，完成申請審核工作。審核完成后，納服收核崗接力，當(dāng)天下班前將退稅信息發(fā)往金庫。朗寓公司短短幾天就收到退稅金額30萬元，為企業(yè)解決了大問題。

　　疫情期間，濱湖區(qū)稅務(wù)局加力拓展“非接觸式”服務(wù)，積極引導(dǎo)納稅人和繳費(fèi)人通過電子稅務(wù)局、稅務(wù)微平臺和自助辦稅終端等“云端”辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)，為企業(yè)加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)步伐減負(fù)擔(dān)、增動力。濱湖區(qū)稅務(wù)局還上線“稅政云地圖”、“濱湖云稅官”直播課堂和“指尖上的馬拉松”小游戲等一系列“云套餐”服務(wù)。

　　“這張‘云地圖’，讓我們更直觀地看到各類稅收優(yōu)惠政策，比起政策原文，表格圖解更加清晰，即使不是專業(yè)的財(cái)會人員也能看懂?！睙o錫市求實(shí)特種模具有限公司總經(jīng)理?xiàng)疃ń苷f道。

　　濱湖區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)股股長張媛告訴記者，有了“稅政云地圖”之后，納稅人只需在“地圖”中選擇適合自己的政策選項(xiàng)即可獲取圖文并茂的政策解讀和辦理路徑?！霸频貓D”還同步設(shè)置了辦稅導(dǎo)航、智能咨詢、線上辦稅等功能，納稅人可以各取所需，滿足個性服務(wù)需求。

　　據(jù)了解，按照無錫市優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作推進(jìn)會提出的目標(biāo)要求，今年年內(nèi)“非接觸式”業(yè)務(wù)量要提升至95%以上。

　　“這次疫情既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇?！睘I湖區(qū)稅務(wù)局副局長楊星宇介紹說，以“非接觸”的方式推進(jìn)智能化辦稅、響應(yīng)個性化訴求是各級稅務(wù)部門落實(shí)減稅降費(fèi)、優(yōu)化稅收營商環(huán)境的一個趨勢和方向。濱湖區(qū)稅務(wù)局將大力拓展“云端”服務(wù)模式，讓“非接觸式”服務(wù)再添力，通過精準(zhǔn)滴灌，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、向好發(fā)展打造體驗(yàn)最佳的稅收營商環(huán)境。

　　附1：全國重點(diǎn)城市新冠肺炎疫情防控?cái)?shù)據(jù)分析報告

　　本報告合集共計(jì)15份，報告中采用的相關(guān)數(shù)據(jù)均來自各地各級政府網(wǎng)站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計(jì)渠道，從政府管控、社會治理、數(shù)字化服務(wù)、信息公開等維度開展數(shù)據(jù)采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點(diǎn)城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進(jìn)化。

　　附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務(wù)平臺”），是對標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評。