據(jù)一項最新統(tǒng)計，目前國內成功實施信息化項目的企業(yè)僅為40%，而縱觀實施失敗的企業(yè)中，40%是由于產(chǎn)品功能不夠強大; 20%是由于采用技術架構不好; 18%由于軟件供應商后續(xù)服務體停滯或轉型造成; 12%是自身管理等內部因素造成的。

　　 信息化系統(tǒng)就如一把雙刃劍，它能提高企業(yè)工作效率、提升企業(yè)管理水平，但也可能會給企業(yè)帶來不少負面的影響。

　　  CIO該如何提高信息化系統(tǒng)的正面影響呢?

　　  為何效率降低了?

　　  企業(yè)信息化一次性投資失敗，也許只是短痛，尚能推倒重來，但如果信息化作用不明顯，效率不高，甚至在長期運行中不知不覺產(chǎn)生謬誤的信息、導致錯誤的決策，那對企業(yè)的危害更大，因此CIO必須認真剖析實施信息化后企業(yè)管理效率反而降低的原因，尋找解決之對策。

　　  情報失真 一個IT項目成功與否的一個前提就是看它有沒有進行全面、準確的市場調查論證，做這個項目是否可行，行業(yè)前景如何，企業(yè)實際需求有多大，信息化關鍵的是能在哪方面起明顯作用，企業(yè)管理制度是否健全，領導是否充分支持，企業(yè)資源能否持續(xù)支持項目，萬一失敗如何補救等。然而很多信息化建設的失敗就是立項過于草率，沒有準確、實用的信息，一開始就注定沒有什么好的結局。

　　   質量缺陷 據(jù)不完全統(tǒng)計，以OA、CRM、ERP為例，30%～40%的大小產(chǎn)品，在穩(wěn)定、拓展、兼容、通用等方面存有性能的缺陷，有25%的產(chǎn)品達不到行業(yè)標準、企業(yè)標準和原設計要求，在設計、實現(xiàn)、接口、檢驗和維護方面存在潛在的問題，乃至帶有嚴重的技術、質量等問題，致使系統(tǒng)不能正常運轉，經(jīng)常宕機，遭到用戶的投訴和退貨?？上攵@種IT項目哪有生命力?

　　    技術落后 先進性是產(chǎn)品的靈魂，缺少先進性的信息化項目僅能給企業(yè)披上一層華麗的外衣，或恰如新瓶裝舊酒，是不具吸引力和競爭力的。如今一些所謂信息化產(chǎn)品，要么是從別人那里拿過來的加工品牌，要么是模仿洋品牌或競爭對手，抑或是包裝、價格上的翻修、變臉，炒作新概念等，新技術、新發(fā)明一桿子打不上，實用性、靈活性、擴展性嚴重不足，造成沒完沒了的二次開發(fā)，將項目拖入泥潭。

　　    規(guī)劃管理力不足 項目總監(jiān)、開發(fā)經(jīng)理對設計重視不夠，為了趕工期，很多項目的設計過程過于簡單，產(chǎn)品開發(fā)技術路線的選擇比較隨意，有的甚至根本沒有設計過程規(guī)劃。而沒有良好的開發(fā)計劃和開發(fā)模式，產(chǎn)品缺乏良好的結構設計，規(guī)劃管理力不足，項目的成功就無從談起。

　　    忽略隱性成本 信息化成本有顯性成本與隱性成本之分，然而在上ERP等系統(tǒng)時，多數(shù)企業(yè)忽略了諸如人員培訓、人員轉換、數(shù)據(jù)移接、集成測試等隱性成本以及風險成本等，這使得企業(yè)的預算投資在實施IT項目中常常捉襟見肘，不但遏制了項目的實施，而且結果導致實際收益遠遠小于信息化總成本，信息化也就成為一種累贅。

　　    服務不力 售后服務是IT建設的“后跟”。不少軟件廠商的產(chǎn)品的確不錯，但缺乏必要的售后服務體系，如售后服務機構、操作人員培訓、零配件的供應、服務配套等，系統(tǒng)升級維護難于保障，項目當然就行之不遠。

　　    五大舉措提高正面效應

　　    面對以上種種問題，CIO必須認真考慮下列問題： 要不要信息化，什么時候開始信息化?步伐多大，尋找什么樣的合作伙伴，選擇什么樣的產(chǎn)品?采取什么方法，從哪里切入?如何規(guī)劃好長遠利益和當前利益的關系?如何進行業(yè)務流程的優(yōu)化或重組?組織機構如何改進和人員如何配置等。具體意見如下：

　　    制定最佳方案

　　    實施推廣是信息化建設的軸心，CIO制定合適合身的實施推廣方案十分重要。1. 必須對企業(yè)信息化的階段劃分和時間限制以及所需的資源配置、衡量各階段任務完成情況的考核指標等具體事項作出明確有力的組織安排; 2. 堅持“先培訓，后實施”和“邊培訓，邊實施”相結合的原則，讓員工熟悉并喜歡上系統(tǒng); 3. 要優(yōu)選出既有利于信息化發(fā)揮作用也能夠讓企業(yè)員工接受的組織架構和業(yè)務流程; 4. 先易后難逐步推廣，設計軟件系統(tǒng)和網(wǎng)絡設施的安裝/調試方案時，可以各個功能軟件一次性平行實施，也可以先安裝/調試一兩個或少數(shù)幾個功能軟件系統(tǒng)，待時機成熟后再逐步安裝/調試其他功能軟件; 5. 在適當時候要對系統(tǒng)進行切變乃至對系統(tǒng)進行二次開發(fā)，以適應不同管理模式的需要。

　　   走標準化建設模式

　　   解決信息化效率低、建設成本過高的關鍵在于： 1. 不能再延續(xù)傳統(tǒng)的客戶定制或復雜配制模式，要走基于標準產(chǎn)品的大規(guī)模個性化交付模式; 2. 模塊化應該是大型信息化系統(tǒng)發(fā)展的一個重要方向，它可以讓企業(yè)適時、因地制宜地自主選擇組裝各功能模塊，各基層部門采用ERP這樣的相關軟件模塊。