從市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉，日前，《省級政府和重點城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力（政務(wù)服務(wù)“好差評”）調(diào)查評估報告（2020）》發(fā)布，深圳繼上年在重點城市排名居首后，今年又蟬聯(lián)第一。

　　據(jù)悉，此次評估從在線服務(wù)成效度指數(shù)（好差評制度建設(shè)）、在線辦理成熟度指數(shù)、服務(wù)方式完備度指數(shù)、服務(wù)事項覆蓋度指數(shù)、辦事指南準(zhǔn)確度指數(shù)5個維度展開。深圳市在線服務(wù)成效度指數(shù)（好差評制度建設(shè)）、服務(wù)方式完備度指數(shù)排名第一，在線辦理成熟度指數(shù)、服務(wù)事項覆蓋度指數(shù)排名第二，辦事指南準(zhǔn)確度指數(shù)排名第三，總體指數(shù)排名第一。這也是自去年始發(fā)全國網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力評估結(jié)果以來，深圳連續(xù)兩年斬獲佳績。今年的省級政府和重點城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評估由國務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室繼續(xù)委托中央黨校（國家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心組織開展，評估對象分為省級政府和32個重點城市。

　　記者了解到，近期深圳在數(shù)字政府建設(shè)和政務(wù)服務(wù)改革方面屢獲大獎，在國家發(fā)改委組織的2019年全國營商環(huán)境評估中，深圳市在政務(wù)服務(wù)一級指標(biāo)中排名全國第一。在中國社會科學(xué)院信息化研究中心組織的“第九屆（2019）中國智慧城市發(fā)展水平”評估中，深圳位列第一，同時獲評“城市數(shù)字政府建設(shè)指數(shù)”第一名；榮獲“智慧城市建設(shè)綜合領(lǐng)先獎”。深圳政府在線門戶網(wǎng)站在清華大學(xué)國家治理研究院年會暨國家治理現(xiàn)代化的時代命題論壇上被評為2019年中國政府網(wǎng)站績效評估副省級城市政府網(wǎng)站第一名?！癷深圳”APP入選中國信息通信研究院2019年新型智慧城市十大典型示范案例。“秒批”改革入選第五屆傳播與國家治理論壇暨第二屆互聯(lián)網(wǎng)與社會論壇網(wǎng)絡(luò)理政全國十大創(chuàng)新案例。

　　近年來，深圳圍繞優(yōu)化營商環(huán)境，充分發(fā)揮信息化基礎(chǔ)好、互聯(lián)網(wǎng)接受程度高的優(yōu)勢，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，以數(shù)字政府建設(shè)推動網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力不斷提升。不斷優(yōu)化完善“一網(wǎng)通辦”，政務(wù)服務(wù)事項100%進駐網(wǎng)上辦事平臺，推出以“我要”打頭的高頻“一件事一次辦”服務(wù)1327個；大力推進最多跑一次、不見面審批改革，99.92%的政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)最多跑一次，94.05%的行政許可事項實現(xiàn)零跑動辦理；加快推進智慧政務(wù)服務(wù)改革，“秒批”事項已達212個，“無感申辦”事項達到196個；全面推廣移動辦事、掌上服務(wù)，“i深圳”APP已進駐1個中直單位、39個市級單位、10個區(qū)政府的7676項服務(wù)以及29類電子證照和電子證明，全市95%以上個人事項和70%以上法人事項已實現(xiàn)掌上辦理?！癷深圳”APP累計下載數(shù)已超過1700萬，注冊用戶數(shù)超過900萬，月活用戶數(shù)超過500萬。

　　市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，深圳下一步將圍繞打造一流智慧城市、一流數(shù)字政府的目標(biāo)，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，優(yōu)化完善一體化政務(wù)服務(wù)平臺，深入推進智慧政務(wù)服務(wù)改革，持續(xù)提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力，促進營商環(huán)境不斷提升，不斷提高市民群眾的獲得感和滿意度。

　　附1：全國重點城市新冠肺炎疫情防控數(shù)據(jù)分析報告

　　本報告合集共計15份，報告中采用的相關(guān)數(shù)據(jù)均來自各地各級政府網(wǎng)站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計渠道，從政府管控、社會治理、數(shù)字化服務(wù)、信息公開等維度開展數(shù)據(jù)采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。

　　附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務(wù)平臺”），是對標(biāo)中央關(guān)于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案。基于市場主體、民生服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評。