如何控制風險，力保信息化項目成功是考驗CIO能力的一個重要指標。其實筆者認為，信息化項目實施過程中的很多風險CIO都可以轉(zhuǎn)嫁出去，不需要自己來扛。

　　CIO在企業(yè)中部署信息化項目時會遇到各種各樣的風險。如何控制風險，力保信息化項目成功是考驗CIO能力的一個重要指標。其實筆者認為，信息化項目實施過程中的很多風險CIO都可以轉(zhuǎn)嫁出去，不需要自己來扛。如與軟件公司合作實施ERP項目時，就可以把其中不少的風險轉(zhuǎn)嫁給軟件企業(yè)。具體該如何轉(zhuǎn)嫁呢?筆者如下幾個建議各位CIO可以參看以下。

　　建議一：采用軟件租賃而不是購買的方式。

　　如果企業(yè)現(xiàn)在要實施ERP項目，有兩種方式。一是購買ERP軟件，并邀請對方進行軟件實施與后續(xù)的維護。二是采用軟件租賃(SaaS)模式，企業(yè)通過租賃對方的ERP軟件，每年支付一定的租金的方式。那么采用哪個方式企業(yè)遇到的項目風險更低呢?那就要先分析一下企業(yè)實施ERP項目主要遇到的風險。

　　一是項目選型的風險。眾所周知，ERP軟件的行業(yè)性特征非常的強。在服裝企業(yè)有成功應用的ERP軟件在制造業(yè)中卻很難施展手腳。故ERP軟件的行業(yè)性質(zhì)對于項目的成敗具有很大的影響。如果CIO選擇了一款不適合自己企業(yè)的信息化管理軟件，那么這個項目已經(jīng)失敗一半了。而軟件跟其他商品一樣，你購買了他們的產(chǎn)品之后，如果不是出于質(zhì)量方面的原因那是不能夠退貨的。故企業(yè)在實施信息化項目的時候，第一個遇到的風險就是項目選型的風險。如果項目選型不當，企業(yè)在信息化項目上的投資將竹籃子打水，一場空。

　　二是系統(tǒng)維護的風險。信息化管理軟件跟其他機械設備一樣，需要每年、每月都投入人力去維護。而且信息化管理軟件由于其特殊性，在維護時往往需要有扎實的專業(yè)技術基礎。否則的話，很可能會越幫越忙。如ERP軟件來說，至少要懂得企業(yè)業(yè)務流程、數(shù)據(jù)庫管理、程序開發(fā)等等的綜合型人才才能夠勝任這份工作?？上У氖牵@方面人才往往比較緊缺，而且價格也會比較貴?？墒瞧髽I(yè)由于資金等方面的限制，這方面的人才往往養(yǎng)不起。如果讓普通的人來維護這個信息化管理軟件，則企業(yè)就需要承擔一定的系統(tǒng)維護風險。

　　以上就是信息化項目系統(tǒng)部署過程中有代表性的兩個項目風險。其實CIO如果選擇SaaS模式即軟件租賃模式的話，則可以很好的避免這連個項目風險。一方面租賃軟件的方式是企業(yè)每年支付租金。故企業(yè)的項目初始化投資會很低。如在項目開始的時候，不需要購買應用軟件，甚至不需要添加任何的硬件設備。只需要每天支付一定的租金即可。如此的話，即使當軟件上線后企業(yè)才發(fā)現(xiàn)這個軟件跟企業(yè)對不少號，不能夠滿足企業(yè)的要求，從而終止了這個信息化項目。那么企業(yè)為此付出的代價也不會很多，可能就只是幾年的租金而已。所以采用軟據(jù)租賃的方式，可以把項目選型的風險轉(zhuǎn)嫁到軟件企業(yè)那邊去。其次SaaS模式下，軟件企業(yè)會幫企業(yè)養(yǎng)著一批比較專業(yè)的信息化管理軟件人才。他們會幫助企業(yè)維護信息化管理軟件以及后臺的數(shù)據(jù)庫。有了這些專業(yè)人才的幫助，企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)當機的時間與幾率會少得多。如此CIO也可以把這個軟件后續(xù)維護的風險降低到最低，成功轉(zhuǎn)嫁到軟件服務提供商那邊。

　　可見CIO在信息化項目選型的時候，選擇SaaS模式(軟件即租賃模式)，可以最大項目的把軟件項目選型風險與后續(xù)維護風險部分轉(zhuǎn)嫁給軟件企業(yè)。從而CIO不用再一個人扛著這么重的擔子了。

　　建議二：品牌保障，降低項目風險。

　　CIO如果要把信息化項目的風險轉(zhuǎn)嫁給軟件公司的話，那么最好能夠選擇一些有品牌的軟件。如金蝶、用友等等。為什么這么說呢?因為他們的這個牌子很值錢，比你這個項目值錢多了。如果因為你這個項目失敗而砸了他們的牌子，那么他們是虧大了。故他們在負責你這個項目的時候，肯定會盡心盡力，確保項目成功。

　　筆者有時候把這個戲稱為“傍品牌”。CIO在信息化項目選型中，不要拉不下面子。學會“傍品牌”之后，可以幫助CIO成功轉(zhuǎn)嫁風險。

　　CIO在考慮信息化項目風險的時候，往往會考慮到如果以后這個合作伙伴倒閉了該怎么辦呢?這決不是危言聳聽。因為現(xiàn)在提供信息化咨詢的企業(yè)倒閉的不在少數(shù)。特別是經(jīng)濟危機以來，信息化咨詢行業(yè)市場的萎縮，信息化行業(yè)市場洗盤在即，很多信息化咨詢企業(yè)會在這個洗盤中退出市場。故包括筆者在內(nèi)的CIO們，有這個顧慮也是正常的。但是那些有品牌的企業(yè)，他們的發(fā)展策略往往是可持續(xù)經(jīng)營的。即使市場一時不景氣，他們也不會把辛辛苦苦建立起來的品牌丟棄掉，而是會想著各種方式來維持現(xiàn)有的局面。故CIO如果選擇一個有品牌的合作伙伴，那么至少這個合作伙伴倒閉逃跑的風險會小得多。故CIO可以把這個風險成功的轉(zhuǎn)嫁到對方的品牌價值上。這個品牌價值就是對企業(yè)信息化項目最好的保障。

　　另外品牌軟件在選擇代理商的時候，也會對他們有一定的資質(zhì)要求。有品牌的軟件公司，他們要么自己在各地派駐辦事處，自己負責軟件的銷售與實施。要么是尋找合作公司，一起開拓市場并提供軟件實施方面的服務。無論是采取那種方式，軟件公司出于持續(xù)經(jīng)營的考慮，他們在選擇合作伙伴的時候要求會比較嚴格。他們就擔心合作伙伴砸了自己的牌子。同時當出現(xiàn)問題的時候，相對來說他們不會推托責任。這對于企業(yè)來說也是一個很好的保障?？梢越档托畔⒒椖繉嵤┻^程中的風險。

　　故筆者提出的第二個建議就是傍品牌，把企業(yè)信息化項目的風險轉(zhuǎn)嫁到對方的品牌上去。利用軟件公司的品牌價值來保障企業(yè)信息化項目，降低企業(yè)信息化項目風險。

　　建議三：通過前期溝通明確對方責任。

　　在信息化項目合同簽訂之前，我們企業(yè)是他們軟件公司的衣食父母。但是合同簽訂首付款付掉之后，軟件公司就是我們的爹娘了。這句話雖然不怎么中聽，但是卻是事實。不僅企業(yè)實施信息化項目是如此，在日常生活中亦是如此。所以，從這個角度出發(fā)，CIO應該抓住這個前期溝通的機會，明確對方責任。并且盡可能的把一些項目風險轉(zhuǎn)移給對方。具體來說，可以從以下幾個方面考慮。

　　一是軟件漏洞的風險。信息化管理系統(tǒng)畢竟是人設計的，其難免會有漏洞。而且隨著管理軟件的復雜性增加，這個漏洞也會越來越多。CIO應該在簽訂合同之前，明確對方的責任，讓對方承諾如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞的話在幾天之內(nèi)給與解決。有些軟件公司即使發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)漏洞之后，也不會馬上處理。他們可能會拖到下一個版本中才去改進。在這段時間由于系統(tǒng)漏洞而可能導致的業(yè)務風險則只好有企業(yè)來承擔。這對企業(yè)來說，很顯然是不合理的。為此CIO應該在簽訂合同之前爭取主動，把這個系統(tǒng)漏洞可能產(chǎn)生的風險轉(zhuǎn)移給軟件公司。

　　二是顧問帶來的風險。有些軟件公司把顧問分為售前咨詢顧問與實施顧問。在跟企業(yè)進行協(xié)商、前期咨詢的是能力水平都比較高的售前咨詢顧問。但是等到真正給企業(yè)實施信息化項目的卻更換了顧問，換了能力相對有所欠缺的實施顧問。有些實施顧問甚至是剛剛畢業(yè)的大學生。正如大家所知道的，像ERP這種大型的信息化項目，三分靠軟件，七分靠實施。如果實施顧問的水平得不到保障的話，那么企業(yè)信息化項目的成功也就很難保障。企業(yè)實施信息化項目的風險要加大。其實，這個風險的話不應該企業(yè)來承擔，而應該軟件公司來承擔。為此CIO在跟軟件公司簽訂合同之前，最好對于實施顧問也有一個明確的約定。如果軟件公司一再堅持售前咨詢顧問與實施顧問進行區(qū)分是有必要的，那么企業(yè)CIO至少也要跟所謂的實施顧問打打交道，確認一下其水平到底如何。而不應該在簽訂合同之前都沒跟實施顧問打過交道，在項目開始后才第一次見到實施顧問。這對于企業(yè)來說會很被動。為此筆者的意見是在簽訂項目合同的同時要確認負責這個項目的實施顧問，并且確認不能夠隨便更換實施顧問。從而把更換顧問造成的項目風險轉(zhuǎn)移給軟件企業(yè)。