2020年5月26日，由國務院辦公廳電子政務辦公室委托中央黨校（國家行政學院）電子政務研究中心發(fā)布《省級政府和重點城市網上政務服務能力（政務服務“好差評”調查評估報告（2020）》 （以下簡稱《評估報告》）。《評估報告》顯示，合肥市政府網上政務服務能力水平為“非常高”，在32個全國重點城市政府網上政務服務能力指數(shù)評估中取得第4名的好成績。這是我市去年進入這一榜單后，再次獲此殊榮！ 

　　2019年，我市深入推進與國家一體化在線平臺對接，以此為契機加強數(shù)據(jù)互通共享，強化網上政務服務供給，全力推動“皖事通辦”；實現(xiàn)了“線上進一網（安徽政務服務網）”，“線下進一門（政務服務大廳）”。

　   優(yōu)化審批流程。減材料、壓時限、提升事項網上辦理深度，目前市縣平均時限已壓縮到3.66個工作日，壓縮時限達78.3%，申報材料壓縮至2.9個；網上可辦事項（網上辦理深度3級以上） 13.7萬個，占全部事項的99.4%。

　　推行“智慧政務”。按照“零原件、不見面”和“一次提交、一次辦成”標準，全力推進“全程網辦”“一件事”建設工作，為企業(yè)群眾提供政務服務事項全程網辦和“一件事”集成服務，全年完成668個全程網辦事項和59個“一件事”應用。

　　打造移動服務應用。推進“皖事通合肥分站”建設，完成公積金、醫(yī)保、人社等167項服務應用接入。強化應用落地，強力調度協(xié)調，目前平臺注冊276.8萬戶，累計訪問量5727.56萬次。實現(xiàn)了“掌上辦”、“指尖辦”。

　　實施“不見面審批”。新冠疫情防控期間，我市全面推行“網上辦”“掌上辦”“郵寄辦”。通過“安徽政務服務網合肥分廳”總門戶、“皖事通”APP等渠道辦理審批服務事項，實現(xiàn)網上申報、網上收件、網上辦理、網上反饋。對原需現(xiàn)場確認身份的，實施遠程身份核驗；對原需現(xiàn)場踏勘的，通過申請人承諾或遠程視頻連線方式替代。市場主體和辦事群眾積極響應，線下大廳暫停期間，網上辦理率達到97.84%。為疫情防控做出了積極貢獻。

       合肥市將以“五高地一示范”為指引，深化“放管服”改革，創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境，著眼市場主體和群眾需求，強化數(shù)據(jù)匯聚和支撐，夯實政務服務平臺，深入推進集成服務、鏈式服務、全程網辦服務等，實現(xiàn)政府一個平臺“推服務”、群眾一個平臺“找政府”。

       附1：全國重點城市新冠肺炎疫情防控數(shù)據(jù)分析報告

　　本報告合集共計15份，報告中采用的相關數(shù)據(jù)均來自各地各級政府網站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計渠道，從政府管控、社會治理、數(shù)字化服務、信息公開等維度開展數(shù)據(jù)采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國脈“一網通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數(shù)據(jù)體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數(shù)據(jù)業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數(shù)字政府基礎，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級與智慧組織進化。

　　附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?shù)源標準化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應用，獲企業(yè)群眾普遍好評。