承擔(dān)這一特殊使命，CIO對(duì)未來(lái)必須具有非凡的洞察力，既要領(lǐng)悟信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，又要洞察企業(yè)所處的市場(chǎng)環(huán)境與戰(zhàn)略選擇——“嗅覺(jué)靈敏”、“先知先覺(jué)”已經(jīng)成為CIO必須具備的性格。

　　為了幫助更多的CIO把握未來(lái)趨勢(shì)，在這里總結(jié)出CIO必須知道的20個(gè)趨勢(shì)，涉及戰(zhàn)略、管理、技術(shù)、安全等多個(gè)方面。

　　安全成為頭等大事

　　日益普及的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用以及不斷增加的網(wǎng)絡(luò)犯罪增加了企業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)。然而，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，最重要的危脅還是大規(guī)模的數(shù)據(jù)失竊，不論是用特洛伊木馬或者間諜軟件，公司信息泄密都將十分致命。另外，對(duì)于提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的企業(yè)，還有一個(gè)隱私保護(hù)的問(wèn)題。如果顧客不再相信他們使用的網(wǎng)絡(luò)能保護(hù)個(gè)人信息的安全，那么公司將會(huì)被迫去引進(jìn)更嚴(yán)密的安全措施，或采用一個(gè)靈活性較差的IT架構(gòu)，而這都會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)不便。因此，信息安全已經(jīng)成為CIO們關(guān)心的頭等大事，與時(shí)俱進(jìn)地更新安全系統(tǒng)，制定有效的安全機(jī)制，甚至管理細(xì)到諸如U盤(pán)等移動(dòng)設(shè)備，都將成為CIO長(zhǎng)期的工作內(nèi)容。

　　有序應(yīng)對(duì)法規(guī)遵從

　　包括中海油、中國(guó)人壽和中國(guó)移動(dòng)等70多家在海外上市的國(guó)內(nèi)公司，即將面臨薩班斯法案的考驗(yàn)。對(duì)于非海外上市企業(yè)來(lái)說(shuō)，并不是說(shuō)就可以高枕無(wú)憂(yōu)了。我國(guó)政府特別注重保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，繼完成政府軟件正版化后，正大力推行企業(yè)正版化。對(duì)于一些抱著僥幸心理使用盜版軟件的企業(yè)來(lái)說(shuō)，訴訟和罰款說(shuō)不定哪天就將從天而降。如何遵守現(xiàn)有法律法規(guī)，并且在新法規(guī)到來(lái)時(shí)不至于手忙腳亂，也將成為CIO保證安全運(yùn)營(yíng)的必修課。

　　移動(dòng)技術(shù)備受青睞

　　在CIO眼中，移動(dòng)設(shè)備將不再只是用于通話(huà)和收發(fā)郵件。移動(dòng)電話(huà)、手提電腦、 PDA已經(jīng)不再只是個(gè)人的通訊和提高效率的工具，而將成為提高企業(yè)業(yè)務(wù)效率的工具。更低的成本，更多消費(fèi)者對(duì)移動(dòng)技術(shù)的認(rèn)可，能隨時(shí)接收公司數(shù)據(jù)等因素促使企業(yè)把移動(dòng)設(shè)備作為獲得利潤(rùn)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性考慮，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了通訊的范疇。在辦公室的職員可能需要和在出差途中的同事協(xié)同工作，移動(dòng)技術(shù)這時(shí)為人們提供了更好的選擇。

　　與業(yè)務(wù)深度融合

　　事實(shí)上，不少企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了業(yè)務(wù)知識(shí)對(duì)CIO的重要性。具有堅(jiān)實(shí)業(yè)務(wù)背景的CIO所占的比例在日益增加，而且大多數(shù)CIO需要定期和公司的主要客戶(hù)會(huì)談。不久，對(duì)CIO的要求將會(huì)擴(kuò)展到IT部門(mén)所有員工身上。CIO們更傾向于雇傭有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的員工，把一些純粹的技術(shù)崗位外包出去。與此同時(shí)，CIO要促使IT部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)有更多的合作，改善IT人員與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通能力。

　　EAI勢(shì)頭強(qiáng)勁

　　隨著IT系統(tǒng)的不斷布署，整合的需求越來(lái)越突出。因此，通過(guò)采用中間件將企業(yè)各種應(yīng)用系統(tǒng)整合起來(lái)的EAI(企業(yè)應(yīng)用集成) 技術(shù)將越來(lái)越多地進(jìn)入CIO們的視野。金融、電信等行業(yè)完成數(shù)據(jù)大集中后，企業(yè)運(yùn)作效率已不僅僅取決于單一部門(mén)、單一應(yīng)用水平的高低，而越來(lái)越依賴(lài)于協(xié)同工作，因此必須將已有系統(tǒng)、應(yīng)用、流程以及數(shù)據(jù)有機(jī)地集成，才能充分發(fā)揮每個(gè)單一系統(tǒng)的價(jià)值，使企業(yè)的整體運(yùn)作效率得以提高。相應(yīng)于此，EAI已被各大銀行提到信息化建設(shè)的議事日程上來(lái)。

　　收入增長(zhǎng)優(yōu)于成本降低

　　對(duì)于CIO來(lái)說(shuō)，使IT平臺(tái)運(yùn)行良好并節(jié)約成本是不夠的。越來(lái)越多的高管在說(shuō)到戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，說(shuō)的是增長(zhǎng)，而不是削減成本。企業(yè)高層要求CIO搭建靈活的IT架構(gòu)，適應(yīng)企業(yè)靈活的戰(zhàn)略選擇，實(shí)現(xiàn)增加收入的目標(biāo)。在一系列IT項(xiàng)目中，收入增長(zhǎng)的目標(biāo)占據(jù)著高優(yōu)先級(jí)。定位收益增長(zhǎng)，為CIO開(kāi)展各項(xiàng)工作定下一個(gè)積極的基調(diào)。在這個(gè)基調(diào)下，CIO可以更有信心地推動(dòng)各種有利收入增長(zhǎng)的項(xiàng)目，比如：推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，更好地服務(wù)于新老客戶(hù)，促進(jìn)公司員工與合作伙伴更有效地合作。

　　外包持續(xù)增加

　　企業(yè)總是抑制不住壓縮成本的沖動(dòng)，“自己做更省錢(qián)”這種說(shuō)法逐漸被人拋棄。在不少軟件企業(yè)希望從國(guó)外接到訂單時(shí)，我國(guó)企業(yè)CIO也在考慮外包這種方式。CIO的優(yōu)先級(jí)排序中，外包并不是首要考慮的，但它的地位正在上升。節(jié)約成本的潛力誘使 CIO們把一些不是戰(zhàn)略地位的工作外包出去。把一些非關(guān)鍵的工作外包出去，有利于企業(yè)集中精力在核心業(yè)務(wù)上。為了適應(yīng)這種變化，CIO不僅要帶好自己的兵，還要管好供應(yīng)商。伴隨外包同時(shí)到來(lái)的是，對(duì)跨企業(yè)和跨文化管理的關(guān)注。

　　網(wǎng)絡(luò)成客服前沿

　　日益普遍使用的寬帶為自助服務(wù)打開(kāi)了機(jī)會(huì)的大門(mén)?？蛻?hù)服務(wù)在IT中一直占據(jù)比較高的優(yōu)先級(jí)。隨著更多的消費(fèi)者在家里使用寬帶，企業(yè)傾向于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)的質(zhì)量并且提供更多的服務(wù)內(nèi)容。

　　年輕一代的消費(fèi)者喜歡實(shí)時(shí)了解所享受業(yè)務(wù)的進(jìn)程，愿意使用網(wǎng)絡(luò)和其他技術(shù)提供的客戶(hù)服務(wù)，愿意體驗(yàn)公司通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的各種新服務(wù)。自助服務(wù)的目標(biāo)是提供另外一種服務(wù)的渠道，而不是客戶(hù)服務(wù)一種便宜的替代方式。網(wǎng)站不是唯一可以為消費(fèi)者提供服務(wù)的新技術(shù)，同樣重要的方式還有CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)、E-mail、電話(huà)等。

　　協(xié)同提升效率

　　隨著我國(guó)信息化水平的日益提高，協(xié)同將成為應(yīng)用的新熱點(diǎn)。不管是現(xiàn)實(shí)存在的信息孤島問(wèn)題，還是信息化深入的進(jìn)一步要求，從2006年起，協(xié)同從一個(gè)寬泛的概念，開(kāi)始走向普遍應(yīng)用。CIO把供應(yīng)鏈、物流管理等應(yīng)用系統(tǒng)搭建在網(wǎng)絡(luò)上，希望借此把所有相關(guān)人都整合到統(tǒng)一的運(yùn)作體系中。無(wú)論員工走到哪里，門(mén)戶(hù)和協(xié)同軟都允許員工使用同樣的系統(tǒng)進(jìn)行工作，從而提高工作效率。

　　商業(yè)智能需求升溫

　　隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，越來(lái)越多的公司樂(lè)于采用BI(商業(yè)智能)技術(shù)來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)比已往更傾向于讓更多的雇員接觸到BI系統(tǒng)，希望他們能應(yīng)用這些系統(tǒng)提高對(duì)業(yè)務(wù)的洞察力。大面積地使用有力的分析工具，將會(huì)對(duì)未來(lái)產(chǎn)生巨大的影響。當(dāng)然，影響的程度還取決于BI系統(tǒng)和企業(yè)戰(zhàn)略及用戶(hù)需求相關(guān)的程度。有一個(gè)特別值得國(guó)內(nèi)企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題，在應(yīng)用BI之前就應(yīng)給予充分的重視，這就是數(shù)據(jù)的質(zhì)量。不準(zhǔn)確或不一致的數(shù)據(jù)，將會(huì)不可避免地影響B(tài)I系統(tǒng)的分析結(jié)果，甚至?xí)`導(dǎo)企業(yè)的決策。