今年以來,洪澤區(qū)行政審批局創(chuàng)推政務(wù)服務(wù)“四個算法”,持續(xù)提升行政審批規(guī)范化、便利化水平,實現(xiàn)從“分頭辦理”到“一窗受理”的跨越式發(fā)展,全力打造“規(guī)范高效、智慧便捷”的洪澤特色政務(wù)服務(wù)體系。
洪澤區(qū)行政審批局對新政務(wù)服務(wù)大廳加快入駐收尾工作進度
洪澤區(qū)行政審批局工作人員在綜合化窗口進行業(yè)務(wù)受理
服務(wù)事項做“加法”,審批工作更細(xì)致。深入推進“一窗受理、集約服務(wù)”工程進度,加快入駐率高、部門齊全、業(yè)務(wù)面廣的區(qū)級新政務(wù)服務(wù)中心收尾工作,全區(qū)共有31個職能部門在新政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立辦事窗口,全區(qū)95%以上的
政許可事項實現(xiàn)進駐,確保做到“一切工作有程序,一切程序有控制,一切控制有標(biāo)準(zhǔn),一切標(biāo)準(zhǔn)有監(jiān)督”,基本實現(xiàn)中心之外無審批。
窗口數(shù)量做“減法”,點位布局更合理。整合經(jīng)濟項目、建設(shè)項目、社會事務(wù)等三個業(yè)務(wù)板塊,統(tǒng)一設(shè)立“投資企業(yè)開辦”、“工程建設(shè)項目綜合服務(wù)、“社會事務(wù)受理”等綜合性窗口,推行減程序、減材料、減時間“三減”工作
確保流程最簡、速度最快、服務(wù)最優(yōu),持續(xù)推進實體政務(wù)大廳整合升級和效能提升。經(jīng)統(tǒng)計,全區(qū)建筑許可審批時限(含環(huán)評)最長51.5個工作日、最短13個工作日,平均審批時限20.5個工作日,平均審批時限比去年減少7個工作日。分類引導(dǎo)做“乘法”,精準(zhǔn)服務(wù)更貼心。優(yōu)化服務(wù)流程、分類精準(zhǔn)引導(dǎo)、延伸咨詢業(yè)務(wù)、提供愛心便民服務(wù);同時在大廳一線窗口設(shè)立15個“黨員模范先鋒崗”,由黨員業(yè)務(wù)骨干長期駐場指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù);加大行政效能建設(shè)力度,確保工作著裝、文明用語、服務(wù)行為“三統(tǒng)一”,服務(wù)設(shè)施和辦公環(huán)境“兩規(guī)范”,向辦事主體提供詳細(xì)全面、準(zhǔn)確易懂的業(yè)務(wù)指南和服務(wù)手冊,全面提高群眾客商辦件的準(zhǔn)確度和滿意度。
操作流程做“除法”,辦理流程更快捷。全面推行“在線咨詢、網(wǎng)上申請、網(wǎng)上審批、網(wǎng)端推送、快遞送達”辦理模式;將審批人員全部納入綜合窗口,實施“一窗分段受理、材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、后臺并聯(lián)審批、綜合窗口出件”模式,對程序簡便、申請材料齊全、符合法定形式的即辦件確保當(dāng)場或當(dāng)天辦結(jié),將辦理結(jié)果及時反饋企業(yè)客商,并在江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和淮安網(wǎng)上辦事大廳等網(wǎng)站公示,最大限度節(jié)約制度性交易成本。目前,除涉密或法律法規(guī)有特別規(guī)定外,不見面審批事項占比為98.9%,基本實現(xiàn)審批事項網(wǎng)上全程辦理。
附1:全國重點城市新冠肺炎疫情防控數(shù)據(jù)分析報告
本報告合集共計15份,報告中采用的相關(guān)數(shù)據(jù)均來自各地各級政府網(wǎng)站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計渠道,從政府管控、社會治理、數(shù)字化服務(wù)、信息公開等維度開展數(shù)據(jù)采集、分析,并提出政策建議。涉及的重點城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。
附2:國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)(GDBOS),助力數(shù)字政府建設(shè)
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”(GDBOS), 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu),圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路,為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進化等工具和方式,可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣(區(qū))不同層次需求,支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級,全面提升政務(wù)服務(wù)能力,夯實數(shù)字政府基礎(chǔ),為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架,構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系,無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng),有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作:①落腳在“辦成”,把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺,企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項;②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力,并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。
附3:國脈政策通(又名“國脈一體化惠企政策服務(wù)平臺”),是對標(biāo)中央關(guān)于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求,打通政策服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補貼申報一次辦”為核心,提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?;谑袌鲋黧w、民生服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化,從最小顆?;?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個方面著手打造,實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”,依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前,該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用,獲企業(yè)群眾普遍好評。