民卡掛失、這類跑政務大廳窗口辦的事務，已經實現(xiàn)了“只跑一次”，但對上班族來說，還是不夠便利。如果辦事大廳能延長服務時間，或者通過網絡就能辦理，那該多方便？別急，這樣的美好愿望已經實現(xiàn)了。

【政務服務手機端日漸完善 隨時隨地可辦理】

　　江蘇臺記者呂瑩瑩說：“這里是南京政務服務大廳，和過去熙熙攘攘的辦事現(xiàn)場比，如今這里顯得略冷清。一個很重要的原因是越來越多的民生服務事項，從線下搬到了線上。也就是說，只要打開一個網頁，老百姓需要辦理的很多業(yè)務，點點手指就可以完成了?！?/p>

　　南京市政務辦監(jiān)督考核處工作人員夏殷龍說：“以前我們這邊辦理公積金提取業(yè)務，包括購房或者租房，這時候都需要到銀行或者柜臺，可能跑動的次數(shù)還不止一次。但是現(xiàn)在，在我們江蘇政務服務網或者江蘇政務服務手機客戶端，都可以實現(xiàn)足不出戶，或者隨時隨地拿起手機就可以直接辦理，而且不需要到銀行去。大概在3個工作日，就能實現(xiàn)提取的公積金劃轉到指定的賬戶?！?/p>

　　只要在上述網頁或手機客戶端輸入“公積金”，就會彈出和公積金相關的所有業(yè)務，選擇您要辦理的事項，按照頁面指示一步步操作，只要幾分鐘，業(yè)務就辦完了。目前，南京全市“一網通辦”權力事項已深入覆蓋公安、人社、教育、衛(wèi)生健康、民政、住房城鄉(xiāng)建設等部門，在南京政務服務網，僅憑身份證即可辦理的事項達1474個，僅憑營業(yè)執(zhí)照可辦理的事項達2405個。

　　【民生“急件”網上辦理24小時不打烊】

　　同時，像人才落戶、房產交易備案、市民卡掛失等高頻服務事項，辦理承諾期限都是“0”個工作日，也就是說可以實現(xiàn)當天辦理。其中一些民生"急件"更實現(xiàn)了24小時不打烊。

　　夏殷龍說：“現(xiàn)在已經有99.06%的事項，能夠實現(xiàn)可以網辦。全程網辦的事項數(shù)已經達到了97.56%，為了滿足不同辦事人的需求，今年大力推進四端融合業(yè)務，政務大廳的窗口端、網上的政務服務端、手機客戶端，另外還有一個就是我們政務服務自助端?！?/p>

　　【24小時自助廳讓實物卡補辦無時限】

　　呂瑩瑩說：“這里是位于南京市政務服務中心南門的24小時自助服務區(qū)，即便過了工作時間，只要刷身份證，就可以進入了。進入后我們看到，整個自助服務區(qū)有8臺自助設備，都是和老百姓生活密切相關的，一共有101項事項可以完成在這里自助辦理?！?/p>

　　南京市民說：“醫(yī)?？ǖ结t(yī)院識別不了，所以我就來這邊重新補辦一張卡。補辦還挺方便的、挺簡單的，按照步驟來就可以了。出卡也很快，操作正常的話一分鐘內就可以拿卡。休息時間可以過來，或者下班過來處理一下也挺好的?！?/p>

　　據(jù)了解，24小時自助區(qū)的8臺設備，共包含12個部門101個政務服務辦理功能，包括“港澳臺通行證”“護照”的自助發(fā)證業(yè)務；不動產“自助查詢”“自助填表”“自助申請”等17項業(yè)務查詢、申請業(yè)務等。隨著功能的優(yōu)化和完善，未來，自助區(qū)還將實現(xiàn)“健康南京”業(yè)務中的預約掛號，體檢報告和醫(yī)院檢查結果的查詢和打印。未來，政務服務將打破時間和空間限制，老百姓辦理各項業(yè)務也將越來越便捷。

       附1：全國重點城市新冠肺炎疫情防控數(shù)據(jù)分析報告

　　本報告合集共計15份，報告中采用的相關數(shù)據(jù)均來自各地各級政府網站、官方微博微信以及官方統(tǒng)計渠道，從政府管控、社會治理、數(shù)字化服務、信息公開等維度開展數(shù)據(jù)采集、分析，并提出政策建議。涉及的重點城市包含浙江省、山東省、四川省、湖北省、湖南省、江西省、重慶市、河南省、上海市、河北省、安徽省、江蘇省、廣東省、云南省。

　　附2：國脈“一網通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數(shù)據(jù)體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數(shù)據(jù)業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數(shù)字政府基礎，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級與智慧組織進化。

　　附3：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案。基于市場主體、民生服務和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標準化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應用，獲企業(yè)群眾普遍好評。