“實(shí)在是太方便了！”來(lái)自杭州麥達(dá)電子有限公司馮女士感嘆道?！拔覀兝习逵腥夜?，注冊(cè)地分布在各個(gè)城區(qū)，之前我們申請(qǐng)用工補(bǔ)助要跑三個(gè)地方，地方遠(yuǎn)，半天只能跑一個(gè)地方?，F(xiàn)在‘最多跑一次’材料直接推送過(guò)去給我們節(jié)省了不少時(shí)間?！?/p>

　　自“最多跑一次”改革以來(lái)，翠苑街道始終堅(jiān)持以為群眾辦事解決“多跑”、努力實(shí)現(xiàn)“少跑”“零次跑”為目標(biāo)，以實(shí)際角度出發(fā)，站在辦事群眾立場(chǎng)將政策逐條細(xì)化、梳理辦事流程、減少收件材料、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、責(zé)任分工到人。

　　從去年起，就業(yè)創(chuàng)業(yè)的大部分補(bǔ)貼申請(qǐng)從原來(lái)的經(jīng)營(yíng)地改成了注冊(cè)地申請(qǐng)，而翠苑街道原本就是中小企業(yè)聚集地，有相當(dāng)一部分單位的注冊(cè)地并不在這里。

　　“我們這里好多注冊(cè)地是在高新區(qū)和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，但是經(jīng)營(yíng)地都在翠苑，”就業(yè)窗口工作人員小吳說(shuō)，“像這些單位，員工又特別多的，基本上隔兩個(gè)月就會(huì)來(lái)申請(qǐng)補(bǔ)貼。如果去下沙、濱江區(qū)申請(qǐng)，實(shí)在也是太遠(yuǎn)了。我們就直接把他提供的材料收下來(lái)，直接系統(tǒng)推送到對(duì)方街道。”截至目前，就業(yè)窗口已推送企業(yè)家次達(dá)到34家，遍布杭州市各個(gè)城區(qū)。

　　而這邊社險(xiǎn)窗口也剛剛為杭州亞運(yùn)會(huì)黃龍?bào)w育中心改造工程的60余名農(nóng)民工辦好工傷保險(xiǎn)。自從“最多跑一次”業(yè)務(wù)下放以來(lái)，最忙的莫過(guò)于“社險(xiǎn)窗口”。

　　“項(xiàng)目工程農(nóng)民工參加工傷保險(xiǎn)原本是工地所在區(qū)里的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在我們鎮(zhèn)街也可以受理了。”社險(xiǎn)窗口工作人員小高說(shuō)：“今年我們已經(jīng)為黃龍?bào)w育中心工程和黃龍?jiān)破鸸こ痰?00余民農(nóng)民工參加了工傷險(xiǎn)。”單位業(yè)務(wù)的下放大大方便了企業(yè)單位，據(jù)項(xiàng)目工程的負(fù)責(zé)人介紹，基本上隔一兩個(gè)月就要給新來(lái)的農(nóng)民工辦參保，因?yàn)楣U(xiǎn)是即時(shí)險(xiǎn)，無(wú)法做到這個(gè)月招用，等到下個(gè)月才去給他們參保，“萬(wàn)一這中間發(fā)生了意外到時(shí)候損失的也是我們自己，現(xiàn)在能夠就近辦理真的太方便我們了！”

　　為了更好方便居民群眾辦事，翠苑街道行政服務(wù)中心不僅對(duì)內(nèi)嚴(yán)格要求工作人員，對(duì)外的宣傳必不可少。每位前來(lái)行政服務(wù)中心辦事的群眾都能收到一張翠苑街道“辦事溫馨提示卡”。上面不僅有宣傳“網(wǎng)上辦”“移動(dòng)辦”“自助辦”的途徑，還有翠苑街道行政服務(wù)中心內(nèi)各個(gè)窗口的咨詢電話，實(shí)際層面上解決群眾政策理解不明確、材料準(zhǔn)備不充分、辦公地址不明確等幾個(gè)突出問(wèn)題。對(duì)于有些完全可以自己網(wǎng)上申請(qǐng)的業(yè)務(wù)，街道行政服務(wù)中心工作人員手把手教學(xué)，讓“零次跑”逐漸取代“跑一次”。

　　“最多跑一次”改革不是階段性的工作，而是一項(xiàng)長(zhǎng)期而持久的任務(wù)。接下來(lái)，為更好方便在轄區(qū)樓宇工作的群眾，翠苑街道初步打算再引入四臺(tái)“24小時(shí)自助服務(wù)終端機(jī)”，如此一來(lái)，一些簡(jiǎn)單的辦事項(xiàng)目直接通過(guò)自助打印就可完成。讓“最多跑一次”成為“一直在路上”的終結(jié)者，這也是我們的最終目的與目標(biāo)，翠苑街道公共服務(wù)班負(fù)責(zé)人說(shuō)。

       附1：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。

　　附2：國(guó)脈政策通（又名“國(guó)脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案?；谑袌?chǎng)主體、民生服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆粒化、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。