“實(shí)在是太方便了!”來自杭州麥達(dá)電子有限公司馮女士感嘆道?!拔覀兝习逵腥夜?,注冊地分布在各個(gè)城區(qū),之前我們申請用工補(bǔ)助要跑三個(gè)地方,地方遠(yuǎn),半天只能跑一個(gè)地方。現(xiàn)在‘最多跑一次’材料直接推送過去給我們節(jié)省了不少時(shí)間?!?/p>
自“最多跑一次”改革以來,翠苑街道始終堅(jiān)持以為群眾辦事解決“多跑”、努力實(shí)現(xiàn)“少跑”“零次跑”為目標(biāo),以實(shí)際角度出發(fā),站在辦事群眾立場將政策逐條細(xì)化、梳理辦事流程、減少收件材料、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、責(zé)任分工到人。
從去年起,就業(yè)創(chuàng)業(yè)的大部分補(bǔ)貼申請從原來的經(jīng)營地改成了注冊地申請,而翠苑街道原本就是中小企業(yè)聚集地,有相當(dāng)一部分單位的注冊地并不在這里。
“我們這里好多注冊地是在高新區(qū)和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),但是經(jīng)營地都在翠苑,”就業(yè)窗口工作人員小吳說,“像這些單位,員工又特別多的,基本上隔兩個(gè)月就會來申請補(bǔ)貼。如果去下沙、濱江區(qū)申請,實(shí)在也是太遠(yuǎn)了。我們就直接把他提供的材料收下來,直接系統(tǒng)推送到對方街道。”截至目前,就業(yè)窗口已推送企業(yè)家次達(dá)到34家,遍布杭州市各個(gè)城區(qū)。
而這邊社險(xiǎn)窗口也剛剛為杭州亞運(yùn)會黃龍?bào)w育中心改造工程的60余名農(nóng)民工辦好工傷保險(xiǎn)。自從“最多跑一次”業(yè)務(wù)下放以來,最忙的莫過于“社險(xiǎn)窗口”。
“項(xiàng)目工程農(nóng)民工參加工傷保險(xiǎn)原本是工地所在區(qū)里的業(yè)務(wù),現(xiàn)在我們鎮(zhèn)街也可以受理了?!鄙珉U(xiǎn)窗口工作人員小高說:“今年我們已經(jīng)為黃龍?bào)w育中心工程和黃龍?jiān)破鸸こ痰?00余民農(nóng)民工參加了工傷險(xiǎn)?!眴挝粯I(yè)務(wù)的下放大大方便了企業(yè)單位,據(jù)項(xiàng)目工程的負(fù)責(zé)人介紹,基本上隔一兩個(gè)月就要給新來的農(nóng)民工辦參保,因?yàn)楣U(xiǎn)是即時(shí)險(xiǎn),無法做到這個(gè)月招用,等到下個(gè)月才去給他們參保,“萬一這中間發(fā)生了意外到時(shí)候損失的也是我們自己,現(xiàn)在能夠就近辦理真的太方便我們了!”
為了更好方便居民群眾辦事,翠苑街道行政服務(wù)中心不僅對內(nèi)嚴(yán)格要求工作人員,對外的宣傳必不可少。每位前來行政服務(wù)中心辦事的群眾都能收到一張翠苑街道“辦事溫馨提示卡”。上面不僅有宣傳“網(wǎng)上辦”“移動辦”“自助辦”的途徑,還有翠苑街道行政服務(wù)中心內(nèi)各個(gè)窗口的咨詢電話,實(shí)際層面上解決群眾政策理解不明確、材料準(zhǔn)備不充分、辦公地址不明確等幾個(gè)突出問題。對于有些完全可以自己網(wǎng)上申請的業(yè)務(wù),街道行政服務(wù)中心工作人員手把手教學(xué),讓“零次跑”逐漸取代“跑一次”。
“最多跑一次”改革不是階段性的工作,而是一項(xiàng)長期而持久的任務(wù)。接下來,為更好方便在轄區(qū)樓宇工作的群眾,翠苑街道初步打算再引入四臺“24小時(shí)自助服務(wù)終端機(jī)”,如此一來,一些簡單的辦事項(xiàng)目直接通過自助打印就可完成。讓“最多跑一次”成為“一直在路上”的終結(jié)者,這也是我們的最終目的與目標(biāo),翠苑街道公共服務(wù)班負(fù)責(zé)人說。
附1:國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)(GDBOS),助力數(shù)字政府建設(shè)
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”(GDBOS), 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu),圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路,為各地?cái)?shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式,可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣(區(qū))不同層次需求,支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級,全面提升政務(wù)服務(wù)能力,夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ),為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架,構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系,無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng),有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作:①落腳在“辦成”,把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺,企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng);②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力,并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進(jìn)化。
附2:國脈政策通(又名“國脈一體化惠企政策服務(wù)平臺”),是對標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求,打通政策服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心,提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評價(jià)”全套解決方案?;谑袌鲋黧w、民生服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化,從最小顆?;?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造,實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”,依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前,該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用,獲企業(yè)群眾普遍好評。