2020年6月6日，新版鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上線試運(yùn)行，此前在“鄭好辦”APP上線的公積金、新生兒、醫(yī)保等92項(xiàng)“一件事”均可在該網(wǎng)站上辦理。

　　除此之外，涉及政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)及便民服務(wù)等方面的眾多事項(xiàng)可在網(wǎng)上辦事大廳實(shí)現(xiàn)“一站式”全流程辦理，進(jìn)一步提升了市民和企業(yè)辦事便捷度。

　　據(jù)了解，新版鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)一步突出以用戶為中心，從優(yōu)化用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，采用標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)明化、服務(wù)化設(shè)計(jì)思路，構(gòu)建“能用、好用、易用、想用”的服務(wù)型服務(wù)網(wǎng)站。

　　鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)打通了部門之間的信息壁壘和“信息孤島”，以信息技術(shù)為支撐，有效推進(jìn)實(shí)體政務(wù)大廳與網(wǎng)上政務(wù)大廳的融合發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)“線上線下”一體化。

　　在“一件事”專區(qū)，有92項(xiàng)“一件事”同步上線發(fā)布，不僅大大縮短服務(wù)事項(xiàng)的審批時(shí)間，也通過(guò)有效的數(shù)據(jù)共享，解決信息共享難、審批難、辦事難、辦事繁、辦事慢等問(wèn)題，逐步為企業(yè)和群眾提供全覆蓋、全天候、全過(guò)程的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)。

　　鄭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)可以通過(guò)分析市民訪問(wèn)規(guī)律為政務(wù)服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支撐。從以往的“人找事項(xiàng)”，變?yōu)橹鲃?dòng)、精準(zhǔn)的“事項(xiàng)找人”，豐富服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)方式，做到服務(wù)型門戶網(wǎng)站的“千人千面”。同時(shí)，根據(jù)市民輸入內(nèi)容自動(dòng)推進(jìn)相關(guān)提示信息，判別市民的辦事意圖，能夠有效破解“找誰(shuí)辦”“去哪辦”“怎么辦”的難題，最大限度地變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，滿足市民個(gè)性化、多樣化的辦事需求。

　　從去年10月開(kāi)始，我市啟動(dòng)了“四端融合”的一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。今年3月20日，“鄭好辦”APP上線，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)手機(jī)端“掌上辦”，據(jù)市大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，新版鄭州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的上線，標(biāo)志著我市“四端融合”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系中PC端“網(wǎng)上辦”有了自己的門戶。下一步，綜合自助一體機(jī)將在全市下沉部署，做到街道社區(qū)端“就近辦”。

       附1：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。

　　附2：國(guó)脈政策通（又名“國(guó)脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案?；谑袌?chǎng)主體、民生服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。