當(dāng)?shù)弥髽I(yè)需要辦理生產(chǎn)許可證，又不清楚如何辦理時(shí)，哈市南崗區(qū)行政審批大廳市場登記窗口工作人員主動(dòng)與企業(yè)法人取得聯(lián)系，以最短時(shí)間制作了一個(gè)登記材料提交模擬小視頻對企業(yè)進(jìn)行全程指導(dǎo)，幫助企業(yè)第一時(shí)間領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，為企業(yè)生產(chǎn)提供了高效快捷的政務(wù)服務(wù)，獲得了企業(yè)的認(rèn)可和贊許。疫情期間，南崗區(qū)營商局“強(qiáng)服務(wù)、上水平”，打造便捷、高效營商環(huán)境，打通服務(wù)企業(yè)、群眾“最后一米”。

　　為更好地服務(wù)企業(yè)和群眾，解決疫情期間市民辦事難問題，南崗區(qū)營商局暢通了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦、電話辦、現(xiàn)場辦三個(gè)主渠道。通過加班加點(diǎn)技術(shù)攻堅(jiān)，實(shí)現(xiàn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理全覆蓋；通過增設(shè)高頻事項(xiàng)咨詢電話，解決群眾咨詢占線、預(yù)約艱難問題；通過設(shè)置“防疫緩沖工作區(qū)”，確保緊急事項(xiàng)現(xiàn)場辦理。正月初十至今，南崗區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳不間斷工作，網(wǎng)上辦理行政審批事項(xiàng)65615件，接聽熱線46310次，現(xiàn)場辦理行政審批事項(xiàng)39413件。

　　與此同時(shí)，為打造高效透明的政務(wù)環(huán)境，按照省營商局《關(guān)于加強(qiáng)全省實(shí)體政務(wù)大廳建設(shè)管理工作的指導(dǎo)意見》標(biāo)準(zhǔn)和要求，南崗區(qū)營商局集中力量推進(jìn)政務(wù)服務(wù)大廳新址(市民大廈一層A區(qū))建設(shè)，以綜合窗口受理為支撐，以“政銀合作”為拓展，以營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境為依托，融聚政務(wù)服務(wù)職能部門，深度重塑辦事流程，授權(quán)事項(xiàng)集中辦理，致力實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”的行政效能，為廣大市民提供預(yù)約申報(bào)、受理辦結(jié)一體化方便快捷、溫馨周到的服務(wù)。

       附1：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進(jìn)化。

　　附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評價(jià)”全套解決方案。基于市場主體、民生服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評。