涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)是稅務(wù)機(jī)關(guān)和納稅人之間的重要橋梁和紐帶。近日，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升納稅人滿意度，蕉嶺縣稅務(wù)局各業(yè)務(wù)線條部門(mén)人員組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)涉稅機(jī)構(gòu)的走訪問(wèn)需，切實(shí)發(fā)揮涉稅機(jī)構(gòu)的專業(yè)輻射作用，共建優(yōu)良營(yíng)商環(huán)境。

　　梅州嶺源財(cái)稅通有限公司是蕉嶺縣一家涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)，為上百家中小微企業(yè)提供稅務(wù)代理服務(wù)。在走訪座談中，稅務(wù)人員向企業(yè)介紹了納稅人滿意度調(diào)查工作的基本情況，以及提升納稅服務(wù)整體水平的做法和要求，并發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。

　　為進(jìn)一步改進(jìn)納稅服務(wù)工作，著力解決影響納稅人滿意度的“老難題”“常駐題”“失分題”，縣稅務(wù)局重點(diǎn)向涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)人員了解涉稅業(yè)務(wù)是否存在“咨詢難”“辦稅難”“用票難”等問(wèn)題，并現(xiàn)場(chǎng)由對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)線條的稅務(wù)人員加以解決，再記入整改落實(shí)臺(tái)賬跟蹤落實(shí)。

　　企業(yè)負(fù)責(zé)人彭偉直面辦稅的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”，在優(yōu)化辦稅流程、提高辦稅效率、促進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)、提升納稅人滿意度、獲得感等方面，從納稅人需求出發(fā)提出了意見(jiàn)建議?！吧娑悪C(jī)構(gòu)是稅務(wù)局和納稅人的中間人，在日常工作中，我們就注意收集和整理遇到的涉稅問(wèn)題，稅務(wù)部門(mén)人員不僅在線上及時(shí)答疑，還主動(dòng)上門(mén)走訪，能夠更加系統(tǒng)地解決問(wèn)題，讓我們可以更好地服務(wù)好納稅人，因此強(qiáng)化涉稅機(jī)構(gòu)和稅務(wù)部門(mén)之間的溝通聯(lián)系是很重要的?！?彭偉說(shuō)。

　　據(jù)悉，蕉嶺縣稅務(wù)局將優(yōu)化納稅服務(wù)，提升納稅人滿意度作為全局性的重點(diǎn)工作來(lái)抓，強(qiáng)化走訪調(diào)研及涉稅意見(jiàn)的收集，建立每周一報(bào)告制度，定期通報(bào)問(wèn)題解決進(jìn)度，確保整改到位。

　　在走訪涉稅服務(wù)機(jī)構(gòu)的過(guò)程中，該縣稅務(wù)局還注意加強(qiáng)對(duì)機(jī)構(gòu)的引導(dǎo)，希望其充分發(fā)揮橋梁作用，加強(qiáng)對(duì)最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策的宣傳輔導(dǎo)，為中小微企業(yè)解決好復(fù)工復(fù)產(chǎn)難題，確保各項(xiàng)政策落實(shí)到位，并鼓勵(lì)機(jī)構(gòu)往專業(yè)化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化方向發(fā)展培養(yǎng)專業(yè)隊(duì)伍，拓寬服務(wù)納稅人渠道，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，切實(shí)提高納稅人滿意度。

　   附1：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門(mén)就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。

　　附2：國(guó)脈政策通（又名“國(guó)脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案?；谑袌?chǎng)主體、民生服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆粒化、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。