濰坊市濰城區(qū)不斷優(yōu)化政府服務，全面梳理辦事鏈條，打破部門和審批層級界限，將物理拆分后的審批要件重新排列組合，對群眾提報的申請材料進行整合壓減，實現標準化、規(guī)范化的材料在各審批環(huán)節(jié)共享共用。同時，以信息化建設為支撐，將“供給端”與“需求端”有效鏈接，由“面對面”轉變?yōu)椤版I對鍵”審批，實現群眾“一件事”“一鏈辦”“一次辦”。

　　多項業(yè)務可以“掌上辦”

　　劉介元是濰城區(qū)一家房地產中介公司的負責人，由于業(yè)務拓展等問題，這兩天他準備成立一個新的中介公司，在運用了濰城區(qū)剛剛 創(chuàng)新實施的“一件事”主題服務“掌上辦”后，整個營業(yè)執(zhí)照登記辦理過程只用了不到10分鐘，大大出乎了劉介元的意外。

　　濰城區(qū)某中介公司負責人劉介元介紹，我想辦理一個開公司的業(yè)務，就給濰城政務大廳打了一個電話，他告知我可以關注公眾號，在家里就能辦理這個業(yè)務，在他們的指導下，我10分鐘之內就辦完了，非常便捷。

　　近年來，濰城審批服務局按照省委、市委關于推進高頻事項“掌上辦”有關要求，堅持問題導向，以滿足“辦好群眾眼中一件事”需求為目標，與群眾換位思考，積極探索審批流程改革，立足工作實際，制定鏈條式審批流程圖，將辦事指南、實名認證、申報材料等部署到手機微信客戶端審批模塊，實現業(yè)務辦理的全過程跟蹤，讓企業(yè)和群眾時時掌握辦事進度，最終實現企業(yè)和群眾“掌上辦”“指尖辦”。同時，濰城區(qū)將主題服務事項逐步擴大為現在的16個，有效提升了“互聯網+政務服務”綜合服務能力。目前，已對20余家個體餐館、25家個體診所實施“一件事”主題服務，審批效率提升近30%。

　　濰城區(qū)行政審批服務局馬光民告訴記者，“我們確定了減材料、減環(huán)節(jié)、減時間、提效率的目標，重新制定了鏈條式審批流程圖和表單，明確了窗口間的權責關系。將辦事指南、實名認證、申報材料等嵌入到微信客戶端的過程中，實現了過去3-5個窗口辦完的事項整合為1個鏈條，企業(yè)和群眾由線下‘一事跑多窗’變?yōu)椤芤淮稗k多事’，線上‘一事找多網’變?yōu)椤痪W辦多事’，審批時間壓減50%以上?！?/p>

　   附1：國脈“一網通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數字政府建設

　　數字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數據體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。

　　依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業(yè)務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。

　　附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數源標準化、數據共享化、組織協同化、業(yè)務融合化五個方面著手打造，實現群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應用，獲企業(yè)群眾普遍好評。