從部份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，CEO與CIO之間的互動(dòng)是十分緊密。有高達(dá)3/4的CEO認(rèn)為，IT是其業(yè)務(wù)與配銷模式的重要基礎(chǔ)。而有65%的CIO則深信，IT會(huì)是公司最有力的競(jìng)爭(zhēng)武器─比非IT人士的比例還更高，有72%。
但相對(duì)的，這些數(shù)據(jù)也透露出人們對(duì)于IT的失望程度。舉例來(lái)說(shuō)，CIO所自認(rèn)的表現(xiàn)，往往要比其它非IT同僚所評(píng)價(jià)的要差，這中間也包含運(yùn)用IT做為企業(yè)“核心產(chǎn)品”與“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的部份。有鑒于CIO與其它同僚互動(dòng)的頻繁，會(huì)有如何落差實(shí)在是令人感到意外的事情。Geico的CIO Jess Reed對(duì)此表示：“這可能是CIO仍未真正與企業(yè)目標(biāo)串接，否則不應(yīng)該會(huì)發(fā)生這樣的問(wèn)題?！?/p>
幸運(yùn)的是：這些問(wèn)題還是有辦法改善。除了認(rèn)真做事外，CIO還應(yīng)更積極地，用“推銷”的方式，讓公司其它單位知道并認(rèn)可IT部門的價(jià)值?！耙酝?IT人員在這方面并沒(méi)有做好處理?！盕orsythe這家IT顧問(wèn)公司的顧問(wèn)Ken Zivic表示：“他們認(rèn)為‘銷售價(jià)值’是一件很困難的事情，但實(shí)情并非如此?！?/p>
要如何改善IT人員“推銷”的技巧？有下列4項(xiàng)基本技巧要注意：
技巧1：擴(kuò)大知識(shí)的掌握范圍
凡是擅長(zhǎng)于領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行者，往往本身也是多才多藝。從事于“領(lǐng)導(dǎo)能力”訓(xùn)練，本身也是《Lead by Example: 50 Ways Great Leaders Inspire Results》一書的作者John Baldoni表示，這說(shuō)法對(duì)CIO也同樣適用，特別是這經(jīng)濟(jì)如此不景氣的當(dāng)下。
“高階主管應(yīng)該具備‘深謀遠(yuǎn)略’的特質(zhì)?！盉aldoni表示：“如果曾經(jīng)在經(jīng)濟(jì)蕭條期間當(dāng)過(guò)主管，年紀(jì)在40歲以上，更是大大加分。”他認(rèn)為，一位成功的CIO，至少要有待過(guò)其它部門的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)的作業(yè)非常熟悉，或是能透過(guò)其它管道了解數(shù)據(jù)中心以外的世界。那表示，“CIO除了要懂IT外，對(duì)于MBA或其它更進(jìn)一步的非IT知識(shí)，如供應(yīng)鏈、工程設(shè)計(jì)及營(yíng)運(yùn)制造，多多少少也要有一些涉獵?！盉oston Scientific的CIO Rich Adduci表示：“CIO對(duì)企業(yè)每個(gè)層面的事情多少應(yīng)該要懂一些，并將它們回饋到IT上。”
就一般企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)也認(rèn)為：“懂得越多的經(jīng)理人，辦事效率要比只專精某一方面的專家來(lái)得更好?！备鶕?jù)《2009年CIO大調(diào)查》的數(shù)據(jù)顯示，有64%的受訪者除了本身的IT職責(zé)外，同時(shí)還要負(fù)責(zé)非IT的營(yíng)運(yùn)項(xiàng)目。這種現(xiàn)象不僅限于小公司，連在大企業(yè)也越來(lái)越普遍，而且越高薪的CIO，越有可能會(huì)這樣身兼數(shù)職。（這比例由兩年前的46%，升高為去年的49%。）
淵博的知識(shí)也意味著簡(jiǎn)化溝通，特別是在高階策略會(huì)議上，那兒可是爭(zhēng)奪預(yù)算的殺戮戰(zhàn)場(chǎng)，每個(gè)人只想著“砍！砍！砍！”。這些高階主管可沒(méi)什么閑情逸致在跟CIO解釋企業(yè)營(yíng)運(yùn)的ABC，而是忙著說(shuō)服別人接收自己的觀點(diǎn)。Conseco的CIO Bostick說(shuō)：“有了這些知識(shí)，你就能夠和這些人一起討論，并且更快速地做出決定?！?/p>
