從部份調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，CEO與CIO之間的互動是十分緊密。有高達3/4的CEO認為，IT是其業(yè)務(wù)與配銷模式的重要基礎(chǔ)。而有65%的CIO則深信，IT會是公司最有力的競爭武器─比非IT人士的比例還更高，有72%。
但相對的，這些數(shù)據(jù)也透露出人們對于IT的失望程度。舉例來說，CIO所自認的表現(xiàn)，往往要比其它非IT同僚所評價的要差，這中間也包含運用IT做為企業(yè)“核心產(chǎn)品”與“核心競爭力”的部份。有鑒于CIO與其它同僚互動的頻繁，會有如何落差實在是令人感到意外的事情。Geico的CIO Jess Reed對此表示：“這可能是CIO仍未真正與企業(yè)目標串接，否則不應該會發(fā)生這樣的問題。”
幸運的是：這些問題還是有辦法改善。除了認真做事外，CIO還應更積極地，用“推銷”的方式，讓公司其它單位知道并認可IT部門的價值。“以往 IT人員在這方面并沒有做好處理。”Forsythe這家IT顧問公司的顧問Ken Zivic表示：“他們認為‘銷售價值’是一件很困難的事情，但實情并非如此?！?/p>
要如何改善IT人員“推銷”的技巧？有下列4項基本技巧要注意：
技巧1：擴大知識的掌握范圍
凡是擅長于領(lǐng)導的執(zhí)行者，往往本身也是多才多藝。從事于“領(lǐng)導能力”訓練，本身也是《Lead by Example: 50 Ways Great Leaders Inspire Results》一書的作者John Baldoni表示，這說法對CIO也同樣適用，特別是這經(jīng)濟如此不景氣的當下。
“高階主管應該具備‘深謀遠略’的特質(zhì)?！盉aldoni表示：“如果曾經(jīng)在經(jīng)濟蕭條期間當過主管，年紀在40歲以上，更是大大加分。”他認為，一位成功的CIO，至少要有待過其它部門的經(jīng)驗，對企業(yè)營運的作業(yè)非常熟悉，或是能透過其它管道了解數(shù)據(jù)中心以外的世界。那表示，“CIO除了要懂IT外，對于MBA或其它更進一步的非IT知識，如供應鏈、工程設(shè)計及營運制造，多多少少也要有一些涉獵?！盉oston Scientific的CIO Rich Adduci表示：“CIO對企業(yè)每個層面的事情多少應該要懂一些，并將它們回饋到IT上?！?/p>
就一般企業(yè)的經(jīng)驗也認為：“懂得越多的經(jīng)理人，辦事效率要比只專精某一方面的專家來得更好。”根據(jù)《2009年CIO大調(diào)查》的數(shù)據(jù)顯示，有64%的受訪者除了本身的IT職責外，同時還要負責非IT的營運項目。這種現(xiàn)象不僅限于小公司，連在大企業(yè)也越來越普遍，而且越高薪的CIO，越有可能會這樣身兼數(shù)職。（這比例由兩年前的46%，升高為去年的49%。）
淵博的知識也意味著簡化溝通，特別是在高階策略會議上，那兒可是爭奪預算的殺戮戰(zhàn)場，每個人只想著“砍！砍！砍！”。這些高階主管可沒什么閑情逸致在跟CIO解釋企業(yè)營運的ABC，而是忙著說服別人接收自己的觀點。Conseco的CIO Bostick說：“有了這些知識，你就能夠和這些人一起討論，并且更快速地做出決定。”
