2020年6月9日晚，《問(wèn)政日照》“營(yíng)商環(huán)境”專場(chǎng)開(kāi)播，日照市行政審批服務(wù)局作為被問(wèn)政單位，接受電視問(wèn)政，日照市行政審批服務(wù)局組織機(jī)關(guān)科室、所屬單位負(fù)責(zé)人集中觀看。直播結(jié)束后，日照市行政審批服務(wù)局連夜召開(kāi)黨組擴(kuò)大會(huì)議，對(duì)欄目反映問(wèn)題整改工作進(jìn)行研究部署。

　　會(huì)議指出，《問(wèn)政日照》反映的問(wèn)題，暴露出日照市行政審批服務(wù)系統(tǒng)，在工作作風(fēng)、辦事流程、服務(wù)效能等方面還存在許多突出的問(wèn)題和短板，也反映出日照市政務(wù)服務(wù)管理辦公室對(duì)區(qū)縣行政審批服務(wù)工作監(jiān)督檢查不到位、力度不夠大。會(huì)議要求，針對(duì)曝光問(wèn)題，敢于擔(dān)當(dāng)、主動(dòng)承擔(dān)全市政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任，要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，立說(shuō)立行、即知即改，舉一反三、排查梳理、限時(shí)整改。

　　針對(duì)各級(jí)大廳工作人員紀(jì)律作風(fēng)不嚴(yán)不實(shí)問(wèn)題

　　成立四個(gè)工作督導(dǎo)組，6月10日采取“四不兩直”方式到各區(qū)縣明察暗訪，督促問(wèn)題整改，同時(shí)指導(dǎo)區(qū)縣抓好大廳管理。組織日照市政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)工作人員，對(duì)照區(qū)縣曝光問(wèn)題開(kāi)展自查自糾，舉一反三，對(duì)窗口人員外出、外業(yè)進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范，對(duì)日照市政務(wù)服務(wù)大廳窗口標(biāo)識(shí)、條屏顯示內(nèi)容等進(jìn)行調(diào)整。

　　針對(duì)導(dǎo)辦幫辦不到位問(wèn)題

　　在日照市政務(wù)服務(wù)大廳將6名人員，充實(shí)到大廳入口及總服務(wù)臺(tái)，加強(qiáng)導(dǎo)辦幫辦；本周內(nèi)再增配人員，加強(qiáng)大廳入口的引導(dǎo)及秩序維護(hù)；除自助服務(wù)區(qū)外，在大廳入口處擴(kuò)大幫辦區(qū)，增配自助辦公設(shè)備。制定出臺(tái)導(dǎo)辦幫辦規(guī)范，為導(dǎo)辦幫辦人員配備紅馬甲、佩戴標(biāo)識(shí)牌等標(biāo)志，公開(kāi)導(dǎo)辦幫辦人員基本信息，主動(dòng)接受辦事企業(yè)群眾監(jiān)督，對(duì)區(qū)縣大廳導(dǎo)辦幫辦等工作定期進(jìn)行督導(dǎo)。

　　針對(duì)規(guī)劃審批系統(tǒng)與工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)對(duì)接問(wèn)題

　　6月10日，日照市行政審批服務(wù)局與日照市自然資源和規(guī)劃局對(duì)接，就建設(shè)工程規(guī)劃許可證核發(fā)等事項(xiàng)網(wǎng)上申報(bào)問(wèn)題進(jìn)行研究。目前，日照市自然資源和規(guī)劃局已在日照市工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)審批建設(shè)工程規(guī)劃許可證。6月底前，規(guī)劃審批系統(tǒng)與日照市工程建設(shè)項(xiàng)目審批系統(tǒng)完成對(duì)接，確保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，實(shí)現(xiàn)“系統(tǒng)之外無(wú)審批”。

　　針對(duì)全市通辦能力不強(qiáng)問(wèn)題

　　一是擬通過(guò)直接下放、下放實(shí)質(zhì)性審核權(quán)、服務(wù)窗口前移等方式，盡快推出一批“市縣同權(quán)”事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)更多政務(wù)事項(xiàng)全市通辦。二是抓實(shí)“一件事”主題式服務(wù)。以企業(yè)群眾眼中“辦成一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公布的74項(xiàng)主題、104個(gè)服務(wù)場(chǎng)景，再造辦理流程、壓減申請(qǐng)材料、壓縮辦理時(shí)限。同步推進(jìn)無(wú)差別“一窗受理”，落實(shí)好“一業(yè)一證”改革。三是進(jìn)一步落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)“一窗受理”和導(dǎo)辦幫辦工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)、禮儀培訓(xùn)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升幫辦能力。

      附1：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。

　　附2：國(guó)脈政策通（又名“國(guó)脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案?；谑袌?chǎng)主體、民生服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。