近期，廣東省審計廳在政務服務模式改革推進情況專項審計調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，作為“數(shù)字政府”改革建設重要載體的電子政務平臺存在制約改革效能充分釋放、影響市場主體活力和社會創(chuàng)造力充分發(fā)揮的情況，集中表現(xiàn)為部分平臺未向辦事人免費開放、指定電子認證服務機構、電子認證方式單一、數(shù)字證書無法交叉互認、數(shù)字證書多次收費且費用較高等問題。

　　為了有效促進政務服務優(yōu)化，進一步提升群眾和企業(yè)滿意度和獲得感，在審計的推動下，各相關職能部門形成合力，共同研究有力整改措施并積極推進相關工作，從四個方面著力加強全省電子政務平臺管理，規(guī)范數(shù)字證書在各類電子政務平臺的應用，減輕企業(yè)和社會不合理負擔，有效解決了政務平臺制約“數(shù)字政府”改革效能充分釋放的問題。

　　一是全面規(guī)范平臺收費管理。省有關部門單位、各地區(qū)壓實行業(yè)管理和行政監(jiān)管主體責任，全面推動電子政務平臺向企業(yè)、個人、社會免費開放，切實減輕群眾和企業(yè)負擔。

　　二是全面梳理數(shù)字證書使用情況。省有關部門單位、各地區(qū)加強檢查督導，解決指定單一機構數(shù)字證書以及無法律、法規(guī)和政策文件明確規(guī)定卻將數(shù)字證書作為唯一認證方式的問題；對于規(guī)定必須使用數(shù)字證書的，要求選用至少支持2家以上機構的數(shù)字證書，并允許辦事人自行選擇服務機構。

　　三是全面推動平臺對接。省有關部門單位、各地區(qū)加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指引本行業(yè)、本地區(qū)電子政務平臺對接省統(tǒng)一身份認證平臺，充分利用“數(shù)字政府”公共支撐能力，有效解決群眾和企業(yè)電子認證方式單一等問題。

　　四是全面實現(xiàn)在線政務服務。在深圳、珠海、佛山等3市已開設12個現(xiàn)場核驗窗口試點的基礎上，將現(xiàn)場核驗窗口拓展全省各地，提供“實人實名實證”認證服務，全力解決部分群眾和企業(yè)無法進行網(wǎng)上核驗的問題，最大程度實現(xiàn)便民利企。

       附1：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數(shù)據(jù)體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數(shù)據(jù)業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數(shù)字政府基礎，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉型升級與智慧組織進化。

　　附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆粒化、數(shù)源標準化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應用，獲企業(yè)群眾普遍好評。