2020年，“建設(shè)掌上辦事服務(wù)平臺(tái)”納入市政府“市辦實(shí)事”范圍，并列入高效青島建設(shè)攻勢(shì)任務(wù)目標(biāo)。為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，市大數(shù)據(jù)局對(duì)標(biāo)“i深圳”“浙里辦”等移動(dòng)政務(wù)服務(wù)客戶(hù)端，聚焦企業(yè)和群眾辦事中的熱點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行了全新升級(jí)改版。7月1日，青島升級(jí)后的平臺(tái)情況進(jìn)行發(fā)布，“青島政務(wù)通”APP2.0正式上線(xiàn)運(yùn)行，并更名“青e辦”，以全新視覺(jué)形象和更加方便快捷的服務(wù)與廣大市民見(jiàn)面。

　　掌上辦事服務(wù)平臺(tái)全新更名

　　前期，市大數(shù)據(jù)局組織開(kāi)展了“青島市掌上辦事服務(wù)平臺(tái)公開(kāi)征名活動(dòng)”。活動(dòng)共征集到市民對(duì)APP名稱(chēng)的投稿1448份，對(duì)APP宣傳語(yǔ)的投稿1240條，參與市民人數(shù)543人。經(jīng)過(guò)評(píng)選，最終確定“青島政務(wù)通”的2.0版本，更名為“青e辦”。“青”是青島的“青”，代表青島，“e”是小寫(xiě)英文字母e，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)元素，“辦”是辦事的“辦”，體現(xiàn)辦事服務(wù)功能，“青e辦”取自輕易辦諧音，意在讓市民輕松、容易的辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。

　　這也標(biāo)志著原“青島政務(wù)通APP”由過(guò)去以政務(wù)服務(wù)為主，向綜合辦事類(lèi)APP轉(zhuǎn)型取得重要進(jìn)展。下一步，市大數(shù)據(jù)局工作人員將會(huì)聯(lián)系參加征名活動(dòng)并獲獎(jiǎng)的市民，兌現(xiàn)有關(guān)參與活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　重點(diǎn)應(yīng)用和區(qū)市分廳全新上線(xiàn)

　　青島市“掌上辦事服務(wù)平臺(tái)”建設(shè)工作，始終堅(jiān)持以“關(guān)注民生、服務(wù)民生”為核心，通過(guò)業(yè)務(wù)聚合、技術(shù)融合和數(shù)據(jù)整合構(gòu)建移動(dòng)辦事服務(wù)生態(tài)體系，為“數(shù)字政府”建設(shè)提供強(qiáng)有力的平臺(tái)支撐。今年以來(lái)，我們組織各部門(mén)事項(xiàng)進(jìn)行移動(dòng)化改造。通過(guò)逐步整合分散建設(shè)的應(yīng)用，推動(dòng)統(tǒng)一掌上辦事服務(wù)平臺(tái)事項(xiàng)全覆蓋。截至目前，“青e辦”APP已整合發(fā)布了50多個(gè)部門(mén)、相關(guān)企事業(yè)單位和區(qū)(市)級(jí)服務(wù)事項(xiàng)1500多個(gè)。

　　新版本中，市大數(shù)據(jù)局組織新接入了審批服務(wù)“智能辦”應(yīng)用，該項(xiàng)服務(wù)目前是全省首創(chuàng)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，已實(shí)現(xiàn)了30個(gè)服務(wù)事項(xiàng)的智能化辦理。在市醫(yī)保局的大カ支持下，新整合接入了醫(yī)保查詢(xún)、醫(yī)保辦事、公共服務(wù)查詢(xún)等17項(xiàng)與醫(yī)療保障密切相關(guān)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療保障服務(wù)的“掌上一站式”辦理。同時(shí)，與市民生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的熱點(diǎn)服務(wù)，如疫情防控、社會(huì)保障、公積金查詢(xún)辦理、不動(dòng)產(chǎn)登記等，在本次升級(jí)中都進(jìn)行了重新組織規(guī)劃，市民在APP首頁(yè)中可以方便的查找并使用。同時(shí)，市南區(qū)、城陽(yáng)區(qū)、西海岸新區(qū)等移動(dòng)端分廳建成上線(xiàn)，“青e辦”成為覆蓋市、區(qū)(市)兩級(jí)辦事服務(wù)的手機(jī)端辦事總門(mén)戶(hù)。

　　打造“一碼通城”特色應(yīng)用

　　今年，根據(jù)高效青島建設(shè)攻勢(shì)的部署要求，我們依托“青e辦”APP開(kāi)展了“一碼通城”工作試點(diǎn)，組織各級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)在政務(wù)服務(wù)、交通出行、文化旅游等領(lǐng)域，拓展“刷臉、刷碼”應(yīng)用，推動(dòng)“無(wú)感通行”。

　　本次升級(jí)改版后，島城在“青e辦”AP底部顯著位置建設(shè)“一碼通城”板塊。目前“一碼通城”應(yīng)用已整合了電子健康碼、電子身份證碼和電子社保碼等3類(lèi)“碼上服務(wù)”，市民通過(guò)APP實(shí)名認(rèn)證并登錄后，可以方便的出示本人健康碼、電子身份證碼和電子社保碼。其中，電子身份碼已可以在市、區(qū)兩級(jí)政務(wù)大廳的1700余個(gè)事項(xiàng)中出示使用。電子社保碼具有移動(dòng)支付線(xiàn)上身份認(rèn)證、社保參保信息査詢(xún)、指定醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)、線(xiàn)上業(yè)務(wù)申辦等多項(xiàng)功能。

　　后續(xù)，島城將逐步組織整合公安“一碼通”、電子醫(yī)保憑證碼、公共交通出行碼等其他各類(lèi)二維碼，打造一體化“碼包”，為市民提供更加便捷的亮碼、掃碼服務(wù)。

　　市民在使用“青e辦”APP過(guò)程中遇到的問(wèn)題和意見(jiàn)建議，可以通過(guò)“找茬窗口”向市大數(shù)據(jù)局反映，也可以撥打24小時(shí)服務(wù)電話(huà)(0532-82898451)進(jìn)行咨詢(xún)。

　　下一步，市大數(shù)據(jù)局將全面加快落實(shí)高效青島數(shù)字政府建設(shè)的各項(xiàng)攻堅(jiān)任務(wù)，全面組織各類(lèi)移動(dòng)端政務(wù)服務(wù)、公共服務(wù)和便民服務(wù)資源聚合，規(guī)劃建設(shè)重點(diǎn)、熱點(diǎn)服務(wù)專(zhuān)區(qū)，打造一批移動(dòng)端亮點(diǎn)應(yīng)用。通過(guò)“青e辦”平臺(tái)的持續(xù)、快速迭代升級(jí)，打造服務(wù)規(guī)范化、體驗(yàn)便捷化、建設(shè)集約化的移動(dòng)端網(wǎng)上“服務(wù)超市”，滿(mǎn)足企業(yè)、群眾對(duì)辦事服務(wù)便捷、高效、多元的需求。

       附1：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門(mén)就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。

　　附2：國(guó)脈政策通（又名“國(guó)脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案?；谑袌?chǎng)主體、民生服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。