7月3日，記者從貴州全省政務(wù)服務(wù)半年工作會上獲悉，上半年，全省政務(wù)服務(wù)工作成效顯著。其中，“全省通辦、一次辦成”改革已完成全省通辦事項梳理、平臺建設(shè)、窗口設(shè)置、人員設(shè)備配備、操作規(guī)程、辦事指南、審查要點等工作，8月可推出671個事項實行遠程交件，為群眾提供“就近辦”服務(wù)。

　　“全省通辦、一次辦成”：目前，全省通辦系統(tǒng)已開發(fā)建設(shè)完成，系統(tǒng)運行平穩(wěn)，基本滿足通辦需求。已完成省公安廳、省教育廳、省生態(tài)環(huán)境廳等33個部門532個事項的審查要點編制工作；藥監(jiān)、司法、交通、新聞出版、生態(tài)環(huán)境、氣象等行業(yè)共計28項綜合通辦事項全面上線運行，公安、稅務(wù)、人社、消防、教育等行業(yè)共計151項實現(xiàn)行業(yè)通辦。

　　“一門”建設(shè)：今年以來，貴州全面取消了州市兩級的部門自建分廳，省市縣三級3750個審批服務(wù)部門13萬個政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)進駐辦理。

　　“一窗”改革：采取多種方式推進“一窗”改革，針對辦件量較少的部門，實行無差別收件受理；業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度高的單位設(shè)置“分類一窗”；使用不同層級審批平臺的部門，推行“一警多能”“一窗統(tǒng)辦”。預計2020年10月，除涉及國家秘密和特別復雜的事項外，可全面覆蓋40個中央在黔和省直審批服務(wù)單位，實現(xiàn)分區(qū)分類“一窗”收件受理。

　　“一網(wǎng)通辦”：目前，貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)注冊用戶達2930萬人，其中活躍用戶610萬，日訪量達28萬人次。在數(shù)據(jù)共享融合上，已打通61個省內(nèi)自建系統(tǒng)和528個系統(tǒng)數(shù)據(jù)接口。

　　“一號”改革：2020年以來,省級12345政府服務(wù)熱線已受理各類訴求4.2萬余件，辦結(jié)率達98.8%。市州全部開通12345熱線服務(wù)，全省共清理整合各類熱線1048條。在疫情防控、復工復產(chǎn)、道路交通、民生事務(wù)等方面處理了一批群眾反映的熱點、難點、痛點問題。

　　省政務(wù)服務(wù)中心主任饒曉亭表示，隨著下半年經(jīng)濟逐步向好，全省政務(wù)服務(wù)體系要保質(zhì)保量完成年初既定目標任務(wù)，助力全省經(jīng)濟社會發(fā)展。要以“全省通辦、一次辦成”改革為統(tǒng)攬，推動政務(wù)服務(wù)工作縱深發(fā)展；以“一窗”改革為抓手，全力彌補硬件不足難題；以“一網(wǎng)通辦”為目標，全面完善政務(wù)服務(wù)信息化建設(shè)運行機制；以大廳管理為重點，著力抓好紀律作風建設(shè)；以“一號”改革為載體，全力為群眾排憂解難。

       附1：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務(wù)再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標準、模塊架構(gòu)上對當前政務(wù)服務(wù)平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構(gòu)建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。

　　附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務(wù)平臺”），是對標中央關(guān)于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標準化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評。