在深化“放管服”改革、提升政務服務能力的過程中，我省政務服務系統(tǒng)堅持“以人為貴，為人民服務”的理念，通過推出“全省通辦 一次辦成”和集成服務套餐等方式，讓辦事群眾只到一個窗、只跑一次腿、只交一套材料。

　　在省政務服務中心，工作人員康龍正在通過遠程視頻連線，對畢節(jié)市一家民營企業(yè)提交的環(huán)評報告進行審批：“你把簽字頁看一下，就第一頁那個編制情況表。對，這個也沒有問題，你們那邊就可以進行收件了?！?/p>

　　借助這套串聯全省各級政務服務中心的視頻系統(tǒng)，過去企業(yè)需要親自到貴陽來辦理的事項，不到五分鐘就能線上辦理完成。隨著我省政務服務部門“全省通辦 一次辦成”改革的推進，到今年8月1號，我省36個部門的671項業(yè)務將實現“異地收件、遠程辦理”。

省政務服務中心業(yè)務一處工作人員 陸明靜

　　省政務服務中心業(yè)務一處工作人員陸明靜給記者介紹道：“老百姓在全省109個政務大廳都可以就近申請，異地辦、就近辦、輕松辦?！?/p>

　　今年以來，我省共辦理“全省通辦”業(yè)務7.3萬多件，節(jié)省申請人跑腿次數20多萬次，節(jié)約群眾辦事成本1000多萬元。

　　此外，政務服務部門還推出了“集成服務套餐”376項，通過辦事流程再造，實現辦一件事只到一個窗、只跑一次腿、只交一套材料。

　　貴陽市某小微企業(yè)負責人高希永對記者說：“2012年我們拿到營業(yè)執(zhí)照用了20個工作日，而且要跑很多部門、蓋很多章?，F在一天就可以拿到，還給我們免費刻章，確實把我們當作‘貴人’一樣，感受到了很貼心服務?！?/p>

　　省市場監(jiān)管局企業(yè)開辦服務處處長張玉忠對記者說：“我們采取這種橫向并聯式的審批方式，通過信息化的手段多部門大家一起同時做，企業(yè)開辦時間已經平均壓縮到2.2天。”

　　同時，我省還率先在全國推行政務服務“好差評”制度，把政府效能評價權交給企業(yè)和群眾。截至目前，全省五級政務服務評價總數達966萬次，好評率達99.9%。

　　省政務服務中心主任饒曉亭向記者介紹：“下一步，我們要以‘貴人服務’這個政務服務品牌為引領，以全省通辦、一次辦成改革為總抓手，把政務服務的前臺和后臺統(tǒng)籌起來、把網上和網下統(tǒng)籌起來、把供給側和需求側統(tǒng)籌起來，把優(yōu)質的政務服務送到群眾的身邊?！?/p>

       附1：國脈“一網通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數字政府建設

　　數字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數據體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現代化提供重要支撐。

　　依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業(yè)務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現數字化轉型升級與智慧組織進化。

　　附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數源標準化、數據共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務融合化五個方面著手打造，實現群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應用，獲企業(yè)群眾普遍好評。