在深化“放管服”改革、提升政務(wù)服務(wù)能力的過(guò)程中，我省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)堅(jiān)持“以人為貴，為人民服務(wù)”的理念，通過(guò)推出“全省通辦 一次辦成”和集成服務(wù)套餐等方式，讓辦事群眾只到一個(gè)窗、只跑一次腿、只交一套材料。

　　在省政務(wù)服務(wù)中心，工作人員康龍正在通過(guò)遠(yuǎn)程視頻連線，對(duì)畢節(jié)市一家民營(yíng)企業(yè)提交的環(huán)評(píng)報(bào)告進(jìn)行審批：“你把簽字頁(yè)看一下，就第一頁(yè)那個(gè)編制情況表。對(duì)，這個(gè)也沒(méi)有問(wèn)題，你們那邊就可以進(jìn)行收件了。”

　　借助這套串聯(lián)全省各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的視頻系統(tǒng)，過(guò)去企業(yè)需要親自到貴陽(yáng)來(lái)辦理的事項(xiàng)，不到五分鐘就能線上辦理完成。隨著我省政務(wù)服務(wù)部門“全省通辦 一次辦成”改革的推進(jìn)，到今年8月1號(hào)，我省36個(gè)部門的671項(xiàng)業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)“異地收件、遠(yuǎn)程辦理”。

省政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)一處工作人員 陸明靜

　　省政務(wù)服務(wù)中心業(yè)務(wù)一處工作人員陸明靜給記者介紹道：“老百姓在全省109個(gè)政務(wù)大廳都可以就近申請(qǐng)，異地辦、就近辦、輕松辦。”

　　今年以來(lái)，我省共辦理“全省通辦”業(yè)務(wù)7.3萬(wàn)多件，節(jié)省申請(qǐng)人跑腿次數(shù)20多萬(wàn)次，節(jié)約群眾辦事成本1000多萬(wàn)元。

　　此外，政務(wù)服務(wù)部門還推出了“集成服務(wù)套餐”376項(xiàng)，通過(guò)辦事流程再造，實(shí)現(xiàn)辦一件事只到一個(gè)窗、只跑一次腿、只交一套材料。

　　貴陽(yáng)市某小微企業(yè)負(fù)責(zé)人高希永對(duì)記者說(shuō)：“2012年我們拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照用了20個(gè)工作日，而且要跑很多部門、蓋很多章?，F(xiàn)在一天就可以拿到，還給我們免費(fèi)刻章，確實(shí)把我們當(dāng)作‘貴人’一樣，感受到了很貼心服務(wù)?！?/p>

　　省市場(chǎng)監(jiān)管局企業(yè)開(kāi)辦服務(wù)處處長(zhǎng)張玉忠對(duì)記者說(shuō)：“我們采取這種橫向并聯(lián)式的審批方式，通過(guò)信息化的手段多部門大家一起同時(shí)做，企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間已經(jīng)平均壓縮到2.2天?！?/p>

　　同時(shí)，我省還率先在全國(guó)推行政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，把政府效能評(píng)價(jià)權(quán)交給企業(yè)和群眾。截至目前，全省五級(jí)政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)總數(shù)達(dá)966萬(wàn)次，好評(píng)率達(dá)99.9%。

　　省政務(wù)服務(wù)中心主任饒曉亭向記者介紹：“下一步，我們要以‘貴人服務(wù)’這個(gè)政務(wù)服務(wù)品牌為引領(lǐng)，以全省通辦、一次辦成改革為總抓手，把政務(wù)服務(wù)的前臺(tái)和后臺(tái)統(tǒng)籌起來(lái)、把網(wǎng)上和網(wǎng)下統(tǒng)籌起來(lái)、把供給側(cè)和需求側(cè)統(tǒng)籌起來(lái)，把優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)送到群眾的身邊?！?/p>

       附1：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無(wú)縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。

　　附2：國(guó)脈政策通（又名“國(guó)脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案?；谑袌?chǎng)主體、民生服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。