為全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)建設(shè)，讓退役軍人事務(wù)工作與國(guó)家電子政務(wù)外網(wǎng)平臺(tái)形式統(tǒng)一規(guī)范和內(nèi)容深度融合，打通退役軍人事務(wù)工作“一網(wǎng)通辦”渠道，從7月1日起，昆明市五華區(qū)涉及退役軍人第一批18項(xiàng)服務(wù)在“家門口”就能辦理，實(shí)現(xiàn)了區(qū)級(jí)、街道、社區(qū)三級(jí)互聯(lián)互通，形成為民辦事網(wǎng)格閉環(huán)。

　　據(jù)介紹，今年以來(lái)，為確保復(fù)工工作和防控工作雙推進(jìn)，五華區(qū)退役軍人事務(wù)局大力推行“減證便民”服務(wù)模式，讓“最多跑一次”全覆蓋，切實(shí)打通全區(qū)退役軍人事務(wù)工作“一辦通”渠道，實(shí)現(xiàn)區(qū)、街道、社區(qū)“三級(jí)”互聯(lián)互通、聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)。目前，結(jié)合本部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單和工作實(shí)際，將5項(xiàng)行政給付事項(xiàng)落戶于區(qū)退軍人服務(wù)中心，13項(xiàng)行政給付事項(xiàng)落戶于街道或社區(qū)，形成了“一個(gè)入口、一次登錄、聯(lián)審聯(lián)辦、全程可控”運(yùn)行模式和“退役軍人服務(wù)中心+街道社區(qū)退役軍人服務(wù)站‘二合一多元化’”服務(wù)模式。

　　該局組織事項(xiàng)辦理科室進(jìn)一步完善辦事指南，優(yōu)化辦事流程，通過(guò)上網(wǎng)絡(luò)、下街道、進(jìn)部隊(duì)等形式開(kāi)展聯(lián)合宣傳，將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”辦理途徑及指南通過(guò)微信公眾號(hào)、新聞媒體、寄送宣傳資料、網(wǎng)格員溫馨告知等書面、網(wǎng)絡(luò)、短信多種方式，精準(zhǔn)推送至五華籍現(xiàn)役軍人、轄區(qū)退役軍人及其家屬，提高信息知曉度和覆蓋面。與此同時(shí)，為拓展平臺(tái)功能，還通過(guò)區(qū)人武部把當(dāng)年退役的軍人及家庭聯(lián)系方式、詳細(xì)地址等匯總，依照政務(wù)服務(wù)辦事指南規(guī)范，自主梳理退役軍人“一站式”辦理流程和所需提供的材料，尤其涉及擬遷入地居民戶口簿和房屋權(quán)屬證明，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開(kāi)，真正讓退役軍人“不添堵”。

　　五華區(qū)退役軍人事務(wù)局以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺(tái)為載體，積極發(fā)揮區(qū)、街道、社區(qū)職能網(wǎng)格作用，通過(guò)半個(gè)多月的運(yùn)行，街道、社區(qū)工作人員紛紛表示：“通過(guò)合并同類項(xiàng)、后期重復(fù)材料免提交、部分申請(qǐng)材料實(shí)現(xiàn)承諾制、數(shù)據(jù)共享平臺(tái)查詢等方式，理清所需提交的最簡(jiǎn)材料，以往‘講不通、不聽(tīng)講’的局面得到較大改變?！?/p>

　　當(dāng)前，正值軍人轉(zhuǎn)業(yè)接收安置時(shí)節(jié)，針對(duì)正在接收的待安置退役軍人（50余名退役士兵正在組織接收），該局積極發(fā)揮“三級(jí)”職能網(wǎng)格作用，有序開(kāi)展退役軍人接收?qǐng)?bào)到、關(guān)系轉(zhuǎn)接等工作。退役士兵謝某和戰(zhàn)友轉(zhuǎn)業(yè)回到五華區(qū)，第一時(shí)間來(lái)到區(qū)退役軍人事務(wù)局報(bào)到，通過(guò)工作人員對(duì)區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)的介紹，7月10日上午，作為第一批享受到“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”便利的退役軍人，謝某和戰(zhàn)友在家屬所在社區(qū)工作人員指導(dǎo)下，便捷辦理了退役軍人報(bào)到、登記備案、恢復(fù)戶口登記三項(xiàng)業(yè)務(wù)，享受到了“一站式服務(wù)”。

　　街道窗口工作人員說(shuō)，他們一次性收齊申請(qǐng)材料后，按照代辦流程，流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門快速辦理，全流程辦理時(shí)間壓縮90%以上，實(shí)現(xiàn)了材料減半、跑腿減半，得到了大家的點(diǎn)贊。

　　針對(duì)運(yùn)用運(yùn)行走形式、宣傳引導(dǎo)不深入等問(wèn)題，五華區(qū)退役軍人事務(wù)局與街道（社區(qū)）建立“一對(duì)一”整改、推廣幫扶對(duì)子，厘清工作責(zé)任清單，利用退役軍人工作例會(huì)，局機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科室對(duì)標(biāo)對(duì)表與退役軍人服務(wù)中心、街道（社區(qū)）退役軍人服務(wù)站開(kāi)展“網(wǎng)格化”點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)指導(dǎo)，對(duì)負(fù)面影響的集中整改、跟蹤問(wèn)效。與此同時(shí)，會(huì)同區(qū)委組織、政務(wù)服務(wù)、社保、醫(yī)保等部門多次協(xié)商，通過(guò)單位聯(lián)動(dòng)、事項(xiàng)整合、材料簡(jiǎn)化、流程再造，有效解決了各部門辦事功能交叉重疊、職責(zé)不清造成互相推諉的現(xiàn)象，制定了統(tǒng)一辦事標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)流程，形成了多部門聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)與“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)同步推進(jìn)、融合發(fā)展的良好格局。

　　五華區(qū)退役軍人事務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，該局將根據(jù)省、市退役軍人事務(wù)信息化建設(shè)要求，以信息化的深度應(yīng)用為抓手，倒逼工作方式創(chuàng)新，工作質(zhì)量提升，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。促進(jìn)退役軍人個(gè)性化服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的有效銜接，力爭(zhēng)為實(shí)現(xiàn)退役軍人工作的精細(xì)化和智能化提供更加堅(jiān)實(shí)的信息支撐和技術(shù)保障，真正讓退役軍人和優(yōu)撫對(duì)象享受到少跑腿、好辦事、不添堵的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共享“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展成果。