為全面推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)，讓退役軍人事務(wù)工作與國家電子政務(wù)外網(wǎng)平臺形式統(tǒng)一規(guī)范和內(nèi)容深度融合，打通退役軍人事務(wù)工作“一網(wǎng)通辦”渠道，從7月1日起，昆明市五華區(qū)涉及退役軍人第一批18項服務(wù)在“家門口”就能辦理，實現(xiàn)了區(qū)級、街道、社區(qū)三級互聯(lián)互通，形成為民辦事網(wǎng)格閉環(huán)。

　　據(jù)介紹，今年以來，為確保復(fù)工工作和防控工作雙推進，五華區(qū)退役軍人事務(wù)局大力推行“減證便民”服務(wù)模式，讓“最多跑一次”全覆蓋，切實打通全區(qū)退役軍人事務(wù)工作“一辦通”渠道，實現(xiàn)區(qū)、街道、社區(qū)“三級”互聯(lián)互通、聯(lián)調(diào)聯(lián)動。目前，結(jié)合本部門政務(wù)服務(wù)事項清單和工作實際，將5項行政給付事項落戶于區(qū)退軍人服務(wù)中心，13項行政給付事項落戶于街道或社區(qū)，形成了“一個入口、一次登錄、聯(lián)審聯(lián)辦、全程可控”運行模式和“退役軍人服務(wù)中心+街道社區(qū)退役軍人服務(wù)站‘二合一多元化’”服務(wù)模式。

　　該局組織事項辦理科室進一步完善辦事指南，優(yōu)化辦事流程，通過上網(wǎng)絡(luò)、下街道、進部隊等形式開展聯(lián)合宣傳，將“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”辦理途徑及指南通過微信公眾號、新聞媒體、寄送宣傳資料、網(wǎng)格員溫馨告知等書面、網(wǎng)絡(luò)、短信多種方式，精準推送至五華籍現(xiàn)役軍人、轄區(qū)退役軍人及其家屬，提高信息知曉度和覆蓋面。與此同時，為拓展平臺功能，還通過區(qū)人武部把當年退役的軍人及家庭聯(lián)系方式、詳細地址等匯總，依照政務(wù)服務(wù)辦事指南規(guī)范，自主梳理退役軍人“一站式”辦理流程和所需提供的材料，尤其涉及擬遷入地居民戶口簿和房屋權(quán)屬證明，通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服”平臺實現(xiàn)政務(wù)公開，真正讓退役軍人“不添堵”。

　　五華區(qū)退役軍人事務(wù)局以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺為載體，積極發(fā)揮區(qū)、街道、社區(qū)職能網(wǎng)格作用，通過半個多月的運行，街道、社區(qū)工作人員紛紛表示：“通過合并同類項、后期重復(fù)材料免提交、部分申請材料實現(xiàn)承諾制、數(shù)據(jù)共享平臺查詢等方式，理清所需提交的最簡材料，以往‘講不通、不聽講’的局面得到較大改變。“

　　當前，正值軍人轉(zhuǎn)業(yè)接收安置時節(jié)，針對正在接收的待安置退役軍人（50余名退役士兵正在組織接收），該局積極發(fā)揮“三級”職能網(wǎng)格作用，有序開展退役軍人接收報到、關(guān)系轉(zhuǎn)接等工作。退役士兵謝某和戰(zhàn)友轉(zhuǎn)業(yè)回到五華區(qū)，第一時間來到區(qū)退役軍人事務(wù)局報到，通過工作人員對區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)的介紹，7月10日上午，作為第一批享受到“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”便利的退役軍人，謝某和戰(zhàn)友在家屬所在社區(qū)工作人員指導(dǎo)下，便捷辦理了退役軍人報到、登記備案、恢復(fù)戶口登記三項業(yè)務(wù)，享受到了“一站式服務(wù)”。

　　街道窗口工作人員說，他們一次性收齊申請材料后，按照代辦流程，流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門快速辦理，全流程辦理時間壓縮90%以上，實現(xiàn)了材料減半、跑腿減半，得到了大家的點贊。

　　針對運用運行走形式、宣傳引導(dǎo)不深入等問題，五華區(qū)退役軍人事務(wù)局與街道（社區(qū)）建立“一對一”整改、推廣幫扶對子，厘清工作責(zé)任清單，利用退役軍人工作例會，局機關(guān)業(yè)務(wù)科室對標對表與退役軍人服務(wù)中心、街道（社區(qū)）退役軍人服務(wù)站開展“網(wǎng)格化”點對點培訓(xùn)指導(dǎo)，對負面影響的集中整改、跟蹤問效。與此同時，會同區(qū)委組織、政務(wù)服務(wù)、社保、醫(yī)保等部門多次協(xié)商，通過單位聯(lián)動、事項整合、材料簡化、流程再造，有效解決了各部門辦事功能交叉重疊、職責(zé)不清造成互相推諉的現(xiàn)象，制定了統(tǒng)一辦事標準、規(guī)范服務(wù)流程，形成了多部門聯(lián)調(diào)聯(lián)動與“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)同步推進、融合發(fā)展的良好格局。

　　五華區(qū)退役軍人事務(wù)局相關(guān)負責(zé)人表示，下一步，該局將根據(jù)省、市退役軍人事務(wù)信息化建設(shè)要求，以信息化的深度應(yīng)用為抓手，倒逼工作方式創(chuàng)新，工作質(zhì)量提升，工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。促進退役軍人個性化服務(wù)與標準化服務(wù)的有效銜接，力爭為實現(xiàn)退役軍人工作的精細化和智能化提供更加堅實的信息支撐和技術(shù)保障，真正讓退役軍人和優(yōu)撫對象享受到少跑腿、好辦事、不添堵的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共享“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”發(fā)展成果。