編者按
創(chuàng)建全國(guó)文明城市是發(fā)展的要求、人民的期盼，全市廣大干部群眾正以堅(jiān)定的信心、爭(zhēng)創(chuàng)一流的決心，全力向目標(biāo)沖刺。從今天起，長(zhǎng)沙晚報(bào)將圍繞廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、公平公正的法治環(huán)境、規(guī)范守信的市場(chǎng)環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境、扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)等七大主題，聚焦長(zhǎng)沙的文明創(chuàng)建工作，展現(xiàn)長(zhǎng)沙文明、和諧、誠(chéng)信、開(kāi)放的新形象。
電腦的一端是萬(wàn)千網(wǎng)民，而另一頭坐著的是長(zhǎng)沙市民政局副局長(zhǎng)伍仁華，長(zhǎng)沙市紅十字會(huì)專(zhuān)職副會(huì)長(zhǎng)李紅衛(wèi)。
7月2日下午，長(zhǎng)沙市政府門(mén)戶網(wǎng)站“在線訪談”聊天室里，網(wǎng)友的問(wèn)題不斷在屏幕上跳躍：“市民的善款是怎樣落實(shí)到四川災(zāi)民重建中去的？善款在物資采購(gòu)方面，是否有健全的監(jiān)督機(jī)制？慈善會(huì)和紅十字會(huì)分別是怎么收取管理費(fèi)的？……
一個(gè)個(gè)問(wèn)題都是熱點(diǎn)，一個(gè)個(gè)問(wèn)題都急需釋疑，長(zhǎng)沙市政府沒(méi)有回避，通過(guò)一根有形的光纜，將無(wú)數(shù)市民的疑問(wèn)一一消融在無(wú)形的網(wǎng)絡(luò)中。
政府透過(guò)論壇了解民情
想要向“市長(zhǎng)”反映問(wèn)題，什么途徑最快？向市政府門(mén)戶網(wǎng)站“中國(guó)·長(zhǎng)沙”網(wǎng)站的“市長(zhǎng)信箱”發(fā)個(gè)“伊妹兒”吧。
“‘市長(zhǎng)信箱’整合了多部門(mén)的資源。對(duì)市民通過(guò)該欄目反映的如教育、治安、戶籍、交通、勞保、住房、環(huán)衛(wèi)、拆遷實(shí)際問(wèn)題，信息中心按照內(nèi)容分類(lèi)，將信箋分別轉(zhuǎn)發(fā)到相應(yīng)的部門(mén)，由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行答復(fù)，同時(shí)對(duì)來(lái)信答復(fù)的情況、受理狀態(tài)等要素信息進(jìn)行了公布，方便用戶跟蹤信箋辦理情況。”胡嵐介紹，“市長(zhǎng)信箱”開(kāi)通以來(lái)，越來(lái)越受到廣大用戶的歡迎，拉近了政府與百姓間的距離，成為政府為公眾服務(wù)、解困的有效渠道，目前每天平均收到信件數(shù)超過(guò)20件。
同時(shí)，為充分了解民意，“網(wǎng)上調(diào)查”對(duì)市民關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查；“政務(wù)論壇”欄目則依據(jù)網(wǎng)民關(guān)注的問(wèn)題，由網(wǎng)民自主在論壇里設(shè)置主題進(jìn)行討論。透過(guò)論壇可以及時(shí)了解民情民意，為政府決策提供參考。
政府網(wǎng)站排名一年提升56位
政府門(mén)戶網(wǎng)站是電子政務(wù)的主要組成部分，是政府信息公開(kāi)的主要載體，是面向公眾提供政府服務(wù)的平臺(tái)，是政府與公眾溝通的橋梁，也是一個(gè)城市文明程度的重要標(biāo)志。
長(zhǎng)沙信息中心資源開(kāi)發(fā)處處長(zhǎng)胡嵐介紹，“中國(guó)·長(zhǎng)沙”網(wǎng)站于2000年建設(shè)，2004年在原有網(wǎng)站基礎(chǔ)上進(jìn)行了改版升級(jí)，作為市政府門(mén)戶網(wǎng)站。網(wǎng)站逐漸成了市民了解政務(wù)、建言獻(xiàn)策、咨詢投訴、監(jiān)督政府的網(wǎng)上綠色通道，也是政府了解民情、疏通民意、闡釋政策、接受監(jiān)督的重要窗口。
2007年，網(wǎng)站再次升級(jí)改版，進(jìn)行了一系列的創(chuàng)新，下設(shè)32個(gè)一級(jí)欄目，160個(gè)二級(jí)欄目，805個(gè)子欄目。在2007年中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估中長(zhǎng)沙市政府門(mén)戶網(wǎng)站在全國(guó)329個(gè)地市級(jí)(含副省級(jí)城市)政府網(wǎng)站中，名列第42位，排名較2006年度提升56個(gè)名次，進(jìn)步幅度居第二位。
社保、交通違章都可網(wǎng)上查
胡嵐介紹，“市政府新聞發(fā)布會(huì)”、“新華社專(zhuān)供信息服務(wù)”和“人性化場(chǎng)景式服務(wù)”是網(wǎng)站的三大亮點(diǎn)。
“雖然‘新聞發(fā)布會(huì)’并不是政府網(wǎng)站測(cè)評(píng)體系所要求的，但是利用新聞發(fā)布會(huì)協(xié)調(diào)政府公共關(guān)系是現(xiàn)代傳播媒介功能所決定的?！焙鷯拐f(shuō)，“新聞發(fā)布會(huì)”作為門(mén)戶網(wǎng)站信息公開(kāi)的補(bǔ)充，成了協(xié)調(diào)政府公共關(guān)系、政府塑造形象、表明政府態(tài)度的手段,是在危機(jī)公關(guān)、處理突發(fā)事件穩(wěn)定民心的工具，是對(duì)外開(kāi)放、滿足媒體和公眾知情權(quán)的平臺(tái)。
2007年9月，長(zhǎng)沙市政府門(mén)戶網(wǎng)站大力整合各項(xiàng)服務(wù)資源，設(shè)立“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”專(zhuān)欄，提供了涵蓋教育、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動(dòng)保障、交通出行、公用事業(yè)等5個(gè)主題、近300條信息服務(wù)。門(mén)戶網(wǎng)站還提供了公積金查詢、長(zhǎng)沙市社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上查詢、房產(chǎn)信息查詢、交通違章查詢、培訓(xùn)職業(yè)信息查詢、職業(yè)技能鑒定信息查詢等信息，這些信息豐富及時(shí)，使“百件實(shí)事網(wǎng)上辦”服務(wù)成了市委、市政府服務(wù)百姓的一項(xiàng)公益性便民工程。
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在全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中，一個(gè)重要的測(cè)評(píng)項(xiàng)目就是“廉潔高效的政務(wù)環(huán)境”。良好的政務(wù)環(huán)境是地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的前提條件和基礎(chǔ)，也是吸引投資最有力的因素。透明高效、公正廉潔的政務(wù)環(huán)境不僅是文明城市的構(gòu)成要素，也是實(shí)現(xiàn)城市文明的重要保障。
