6月18日，在衢州市行政服務(wù)中心公安窗口，原辦理戶籍、車駕管業(yè)務(wù)的窗口成功辦理了首筆非現(xiàn)場(chǎng)交通違法處理業(yè)務(wù)，標(biāo)志著衢州公安開啟“一窗通辦”新時(shí)代！

　　目前在三樓公安大廳，任何一個(gè)窗口都可以辦成出入境、交警、治安等所有的公安業(yè)務(wù)高頻事項(xiàng)。

　　2020年4月，省廳出臺(tái)了《全省公安機(jī)關(guān)深化“最多跑一次”改革推進(jìn)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型2020年實(shí)施方案》的通知，確定衢州、杭州為“一窗通辦”試點(diǎn)單位。接到試點(diǎn)任務(wù)后，我局加快了“一窗通辦”的步伐，拓寬了“一窗通辦”事項(xiàng)的廣度，制定出臺(tái)了《全市公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革方案（試行）》。

　　目前我市已經(jīng)在市縣兩級(jí)行政服務(wù)中心、入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的派出所窗口實(shí)現(xiàn)了高頻事項(xiàng)的“一窗通辦”。

　　讓我們一起看看衢州公安的“一窗通辦”改革現(xiàn)場(chǎng)！

　　明確目標(biāo)，分層調(diào)研

　　副市長、公安局長王順大兩次專題聽取全市公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”改革事項(xiàng)匯報(bào)，并對(duì)改革工作提出具體指導(dǎo)意見。市局黨委委員、副局長汪名六召集涉及改革的十個(gè)部門進(jìn)行動(dòng)員，統(tǒng)一思想，為改革打下良好的基礎(chǔ)。

　　試點(diǎn)先行，同步推進(jìn)

　　確定衢江、龍游為試點(diǎn)單位，其他縣市參照試點(diǎn)模式全面推開。全面升級(jí)硬件設(shè)施，整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并通過理論學(xué)習(xí)、上機(jī)操作、集中考試、禮儀培訓(xùn)等，對(duì)窗口民警、輔警業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行再提升，完成從“專才”到“全才”的轉(zhuǎn)型。

　　7月23日下午，市局黨委委員、副局長汪名六帶隊(duì)到省廳專題匯報(bào)了全市公安“一窗通辦”改革工作情況。省廳黨委委員、副廳長金捷聽取匯報(bào)后，對(duì)衢州市局“一窗通辦”改革的做法、目前取得的成績給予了充分肯定。

　　“一窗通辦”改革以來，許多群眾享受到了這場(chǎng)改革帶來的福利：

　　一、7月6日，開化的余先生到開發(fā)區(qū)分局行政服務(wù)中心補(bǔ)辦身份證，在辦理身份證的同時(shí)，余先生發(fā)現(xiàn)這里還可以處理非現(xiàn)場(chǎng)交通違法業(yè)務(wù)，本人車輛即將年檢，還有幾條違法記錄未處理，于是余先生在開發(fā)區(qū)公安分局補(bǔ)辦身份證后，又辦理了非現(xiàn)場(chǎng)交通違法業(yè)務(wù)，窗口工作人員還幫他在手機(jī)上辦理了車輛檢驗(yàn)合格標(biāo)志核發(fā)業(yè)務(wù)。

　　二、7月7日下午，王先生匆匆忙忙來到龍游縣警務(wù)服務(wù)中心，原來他在早上出門辦事的時(shí)候丟了錢包，包里有身份證、戶口簿、駕駛證和護(hù)照。原本，群眾需要在服務(wù)中心補(bǔ)辦身份證和掛失護(hù)照，再去交警大隊(duì)補(bǔ)辦駕駛證、去戶籍地派出所補(bǔ)辦戶口簿。而現(xiàn)在，從進(jìn)入中心到離開，群眾只需在一個(gè)窗口等待，窗口僅花了短短十幾分鐘，便將辦理好的臨時(shí)身份證、戶口簿、駕駛證一并交到王先生手中，同時(shí)給他辦理了護(hù)照掛失業(yè)務(wù)，王先生對(duì)窗口新運(yùn)行的“一窗通辦”改革新模式大加贊賞！

　　三、7月17日下午，家住江山市賀村鎮(zhèn)羨家村的周女士陪同女兒到賀村鎮(zhèn)行政服務(wù)中心辦理身份證，交流過程中得知周女士前段時(shí)間駕駛證丟失還沒補(bǔ)辦，“我們這里也能補(bǔ)辦！”窗口工作人員告知周女士。在工作人員的指引下，不到5分鐘周女士便拿到了新的駕駛證，“現(xiàn)在公安服務(wù)真周到，老百姓辦事越來越方便了！”周女士贊不絕口。

　　四、7月1日上午，龍游宋先生來到常山行政服務(wù)中心公安窗口，詢問能否在常山將龍游的戶口遷到衢州柯城，得到“可以”的答復(fù)后，宋先生高興地說：“還好來這里了，現(xiàn)在辦事是真的方便！”拿到新戶口本的宋先生又問了句：“我有一條違法記錄未處理，能在這里辦嗎？”他得到的答案是：可以，因?yàn)槲覀儭耙淮巴ㄞk”！

　　五、市民丁女士前段時(shí)間開車時(shí)，一不小心闖了紅燈，又因?yàn)橐隀z所以從老家趕到開化縣行政服務(wù)中心，不到十分鐘，非現(xiàn)場(chǎng)交通違法業(yè)務(wù)處理完了，連年檢也一起都辦好了。丁女士不禁笑了：“現(xiàn)在辦事實(shí)在是太方便了，三個(gè)通辦窗口模式的開啟對(duì)我們辦事的群眾來說簡直就是開了綠色通道啊！”

       附1：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。

　　附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案?；谑袌?chǎng)主體、民生服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。