據(jù)悉，一個大學(xué)畢業(yè)生，如果在成都找到了一份新工作，不管身處外地還是人在成都，通過成都政務(wù)大廳都能夠辦好戶口遷移手續(xù)，成都政務(wù)大廳的當(dāng)天結(jié)案率超過了65%。成都政務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)的部門并聯(lián)功能，使市民不用跑到各個部門東奔西走，在一個政務(wù)大廳內(nèi)事情就可以解決問題。成都市公眾信息網(wǎng)的建立，為成都市43個市級部門和20個區(qū)市縣政府 部門提供了統(tǒng)一的辦公網(wǎng)絡(luò)平臺，避免了各部門的網(wǎng)絡(luò)重復(fù)建設(shè)和電子政務(wù)建設(shè)的盲目投入，節(jié)省了大量資金和人力。
　　電子政務(wù)是一個規(guī)模大、牽涉部門多、業(yè)務(wù)程度復(fù)雜、對技術(shù)要求高的系統(tǒng)工程。承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程的解決方案提供商不僅需要掌握先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為利器，還需要有豐富的電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，否則與政府部門溝通的時(shí)候就難以有“共同語言”，溝通不暢，就更談不上與政府機(jī)構(gòu)形成良性互動，建設(shè)電子政務(wù)也只能是紙上談兵了。
　　電子政務(wù)，需要的不僅僅是技術(shù)
　　隨著我國電子政務(wù)建設(shè)的不斷深化，政府采購規(guī)模已從最初的每年十多億元發(fā)展到上千億元。據(jù)財(cái)政部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2003年全國政府采購規(guī)模為1659億元，采購規(guī)模比上年增長64.4%。2004年政府采購規(guī)模將達(dá)到2000億元。
　　居高聲自遠(yuǎn)，華為3Com整合了華為和3Com在數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域的資源優(yōu)勢，一直處于領(lǐng)跑者的行列。具有前瞻性的電子政務(wù)戰(zhàn)略、成熟的解決方案和后臺強(qiáng)大的技術(shù)支撐，使華為3Com在電子政務(wù)領(lǐng)域碩果累累。在成立后的短短一年時(shí)間內(nèi)，華為3Com已廣泛服務(wù)于黨政、財(cái)政、政法、稅務(wù)、海關(guān)等政府網(wǎng)絡(luò)，并已承建了成都市電子政務(wù)網(wǎng)，山東東營政務(wù)網(wǎng)，寧夏、內(nèi)蒙、西藏、貴州公安網(wǎng)，浙江財(cái)政信息網(wǎng)，以及國家的金盾、金審、金質(zhì)、金水等國家金字號工程項(xiàng)目。其中華為3Com承建的成都電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)充分代表了中國電子政務(wù)發(fā)展所取得的成績，具有相當(dāng)?shù)拇硪饬x。
　　在對業(yè)務(wù)需求深入分析的基礎(chǔ)上，華為3Com公司在總體設(shè)計(jì)上采用業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)分層構(gòu)建、逐層保護(hù)的指導(dǎo)原則，先后完成了成都市電子政務(wù)外網(wǎng)平臺、成都市政務(wù)服務(wù)中心和多個應(yīng)用系統(tǒng)的搭建工作。建成后的電子政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了國內(nèi)首創(chuàng)的省市二級政府同址辦公，利用信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將省、市兩級政務(wù)業(yè)務(wù)高效、安全、可靠的相互融合。目前，53個省級部門的623項(xiàng)行政審批均已納入其中進(jìn)行集中受理，大幅度提升了政府服務(wù)效率，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%，受到廣大市民及工商企業(yè)的一致好評。
　　電子政務(wù)是否能夠提供令百姓滿意的高效、高質(zhì)量服務(wù)，在于解決方案提供商能否真正理解政府運(yùn)營管理模式，并提出有效地解決方案。華為3Com公司繼承了華為數(shù)據(jù)通信研發(fā)體系和平臺，并在其中融入3Com的產(chǎn)品體系，通過技術(shù)、用戶、服務(wù)、市場等跨部門聯(lián)合小組協(xié)同工作，從體制上保證客戶需求能夠正常地、前置地納入公司的研發(fā)和運(yùn)作體系。在這種研發(fā)體制下，用戶是和華為3Com一起開發(fā)適合自己需求的解決方案，用戶實(shí)際上成為華為3Com研發(fā)體系的一部分。舉例來講，目前為提高辦公效率和業(yè)務(wù)水平，更好的為社會公眾提供快捷，方便的服務(wù)，越來越多的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺采用MPLS BGP VPN技術(shù)，但隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越來越龐大，業(yè)務(wù)需求越來越復(fù)雜，很多問題如VPN縱向延伸帶來的擴(kuò)展性問題，橫向VPN互通造成的管理復(fù)雜性亟待解決。華為3Com公司的全方位立體電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺模型針對實(shí)際網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中遇到的問題，提出全面有效的解決方案，使政務(wù)網(wǎng)絡(luò)用戶真正享受到MPLS VPN技術(shù)所帶來的業(yè)務(wù)部署的靈活高效性，方便快捷的開展自己的業(yè)務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了VPN業(yè)務(wù)的高品質(zhì)保證。
　　華為3Com：以應(yīng)用為本的好網(wǎng)絡(luò)
　　華為3Com在電子政務(wù)領(lǐng)域擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，成都電子政務(wù)僅是其中一例，在安徽，在河北，在山東，在天津同樣可以看到華為3Com積極協(xié)助推動電子政務(wù)發(fā)展的身影。
　　為協(xié)助我國政府信息化向更高水平邁進(jìn)，華為3Com公司部署了電子政務(wù)的長期發(fā)展戰(zhàn)略：第一，持續(xù)投入關(guān)注計(jì)劃。華為3Com公司從進(jìn)入電子政務(wù)領(lǐng)域后就從研發(fā)、市場、服務(wù)以及認(rèn)證培訓(xùn)持續(xù)投入力量，并奪得了“2002年電子政務(wù)IT100強(qiáng)優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商”之首的桂冠；第二，培訓(xùn)計(jì)劃。由于電子政務(wù)是一項(xiàng)環(huán)境建設(shè)，它要求廣大政府工作人員必須掌握一定的網(wǎng)絡(luò)知識，所以網(wǎng)絡(luò)教育和培訓(xùn)的開展普及成為了華為注重政府信息化一項(xiàng)重要戰(zhàn)略；第三、技術(shù)聯(lián)盟計(jì)劃。作為ATM、MPLS、ITU-T等通信標(biāo)準(zhǔn)組織和國際論壇的成員，華為3Com長期致力于將世界最先進(jìn)的技術(shù)及時(shí)引進(jìn)到我國的政府信息化建設(shè)之中；第四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃。華為Com公司一直堅(jiān)持著“應(yīng)用實(shí)現(xiàn)價(jià)值、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為先”的服務(wù)理念，以實(shí)現(xiàn)客戶滿意度作為一切工作的服務(wù)準(zhǔn)繩。
　　為了更好的支持我國電子政務(wù)的建設(shè)，華為3Com公司建立了廣泛的技術(shù)服務(wù)支持體系。目前，華為3Com在我國設(shè)立了28個辦事處，30個區(qū)域備件庫，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋30個省市和200多個地區(qū)，通過全球技術(shù)支持中心、SOL(Support On Line)和800免費(fèi)電話等完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)、高效、快捷地向政府部門提供專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、多元化的服務(wù)。
　　借鑒國際先進(jìn)客戶價(jià)值管理體系，華為3Com公司建立起了客戶需求研究和反饋體系，同時(shí)，華為3Com遍布全國的數(shù)百名市場和服務(wù)人員，通過各種方式與客戶進(jìn)行溝通。在正確研究客戶需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平并加以實(shí)施，是華為3Com服務(wù)令客戶滿意的關(guān)鍵。
　　在研發(fā)層面，華為3Com公司繼承了華為數(shù)據(jù)通信研發(fā)體系和平臺，并在其中融入3Com的產(chǎn)品體系，通過技術(shù)、用戶、服務(wù)、市場等跨部門聯(lián)合小組協(xié)同工作，從體制上保證客戶需求能夠正常地、前置地納入公司的研發(fā)和運(yùn)作體系。在這種研發(fā)體制下，用戶是和華為3Com一起開發(fā)適合自己需求的解決方案，用戶實(shí)際上成為華為3Com研發(fā)體系的一部分。
　　同時(shí)，華為3Com堅(jiān)持“專業(yè)務(wù)實(shí)，學(xué)以致用”的觀點(diǎn)，為政府定制和提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)認(rèn)證服務(wù)，提供全系列的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)認(rèn)證。華為3Com認(rèn)證的內(nèi)容主要分為技術(shù)認(rèn)證體系、銷售認(rèn)證體系和專項(xiàng)認(rèn)證體系三大類。在華為3Com的培訓(xùn)體系中，有很多基于解決方案的培訓(xùn)，甚至是為單個客戶量身定制的培訓(xùn)。
　　以用為本，是華為3Com為用戶提供解決方案時(shí)始終堅(jiān)持的重要原則。華為3Com堅(jiān)信，只有貼近用戶，真切地理解用戶的需求，才能夠提供能夠滿足用戶需求的解決方案；只有性能和業(yè)務(wù)并重，并能適應(yīng)未來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)，才是真正的好網(wǎng)絡(luò)。而作為中國電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)隊(duì)伍中的重要一員，華為3Com在新的一年中將努力工作，追求創(chuàng)新，為推動中國電子政務(wù)的發(fā)展，鋪就這樣的好網(wǎng)絡(luò)，貢獻(xiàn)自己的力量。
　　傾聽用戶的聲音
　　成都市信息辦信息化推進(jìn)處葉志俊處長：電子政務(wù)作為信息化推進(jìn)工作的突破口，明確其發(fā)展方向是當(dāng)務(wù)之急。所謂電子政務(wù)不是說政府內(nèi)部能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上辦公，就叫電子政務(wù)。電子政務(wù)重要的是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用，是要讓它對整個社會起帶動作用，這樣才有意義。我們選擇與華為3Com合作，就是要達(dá)到橫向到邊、縱向到底的范疇。橫向到邊是指政府內(nèi)部所有的部門實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公，縱向到底是將信息化的推進(jìn)貫徹實(shí)施到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和我們的社區(qū)。
　　邯鄲市信息化辦公室主任李聯(lián)敏：如何利用有限的資金，打造合格的、同樣具有先進(jìn)性的城市信息化體系？如何借用政府信息化推動城市信息化、制造商機(jī)拉動城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展？綜合考慮技術(shù)優(yōu)勢、品牌知名度、服務(wù)實(shí)力等多方面因素，華為3Com公司的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建思路，以及豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，與我們的需求不謀而合。因此，這次升級的時(shí)候，核心設(shè)備我們采用了華為3Com的Quidway﹖ NetEngine 08 核心路由器，同時(shí)采用Quidway﹖S8016等高可靠性的交換設(shè)備部署在市委各黨政部門之間，這些產(chǎn)品對我們原有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備具備很好的兼容能力，有效的保護(hù)了原有投資價(jià)值。
　　天津市人民政府信息化辦公室發(fā)展計(jì)劃處徐偉俊處長認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備方案的選擇是電子政務(wù)專網(wǎng)建設(shè)中非常重要的環(huán)節(jié)。與華為3Com合作的這個專網(wǎng)在布局上采用了業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)分層構(gòu)建、逐層保護(hù)的理念，全網(wǎng)設(shè)備包括區(qū)縣的匯聚節(jié)點(diǎn)設(shè)備都可以支持MPLS VPN技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)良好的安全性、防攻擊性、私密性、可擴(kuò)充性、靈活方便的可管理性，更好的服務(wù)各級政府。