2001年5月29日，美髯公科技與中關(guān)村科技園區(qū)海淀園就 “數(shù)字園區(qū)電子政務(wù)系統(tǒng)”簽訂合同，開始國內(nèi)第一個數(shù)字園區(qū)電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。
　　2004年12月15日，美髯公科技與北京亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)就“網(wǎng)上審批和統(tǒng)計直報系統(tǒng)”簽訂合同。至此，美髯公科技的電子政務(wù)產(chǎn)品和解決方案在中關(guān)村科技園區(qū)的一區(qū)七園中全部得到應(yīng)用。
　　四年磨一劍，成名天下知。美髯公說，優(yōu)勢無他，專注而已。
　　合縱聯(lián)橫
　　美髯公把電子政務(wù)市場細(xì)分為橫向和縱向兩大部分：橫向主要是政府部門，可起到聯(lián)合各個行業(yè)的作用。由于職能有著很大差別，因此又劃分為園區(qū)政府和區(qū)域型政府兩類，其中園區(qū)政府包括國家級高新區(qū)、開發(fā)區(qū)、保稅區(qū)等，區(qū)域型政府則指北京的海淀、朝陽、浙江平湖等一些城市或地方性區(qū)域；縱向則按行業(yè)劃分，如紀(jì)檢監(jiān)察、統(tǒng)計行業(yè)等。“合縱聯(lián)橫，全面覆蓋”是美髯公電子政務(wù)業(yè)務(wù)開展的不二法則。
　　“最早的中關(guān)村科技園區(qū)只是指海淀園，目前已經(jīng)發(fā)展為七個園區(qū)，統(tǒng)一歸中關(guān)村科技園區(qū)管委會管理，稱為一區(qū)七園，分別為海淀園、亦莊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、豐臺園、昌平園、電子城、健翔園、德勝園” 美髯公科技總經(jīng)理吳永祥介紹說，目前公司在數(shù)字園區(qū)的建設(shè)上，除北京外，天津、西安、鄭州、廣州、寧波、烏魯木齊等地的國家級高新技術(shù)園區(qū)、保稅區(qū)、科技園區(qū)的電子政務(wù)系統(tǒng)都是美髯公科技一手建設(shè)的。“到目前為止，光是國家級的各類園區(qū)大概就做了十多個，其建設(shè)范圍、系統(tǒng)規(guī)模、建設(shè)數(shù)量、開發(fā)技術(shù)和應(yīng)用效果都居于國內(nèi)前列?！?
　　數(shù)字園區(qū)的建設(shè)，主要是電子政務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，其任務(wù)是幫助園區(qū)政府搭建起“對外綜合服務(wù)”和“對內(nèi)協(xié)同辦公”的兩大數(shù)字環(huán)境?！皥@區(qū)政府對外為企業(yè)和公眾提供服務(wù)，因此對外服務(wù)的數(shù)字環(huán)境的表現(xiàn)形式是政府的門戶網(wǎng)站，主要對外政務(wù)公開，網(wǎng)上辦事、受理投訴、及時反饋信息等，同時還會在門戶網(wǎng)站上集成如申報審批、統(tǒng)計報表保送、等應(yīng)用系統(tǒng)。此外，政府的招商引資信息，人才需求信息、企業(yè)宣傳介紹等也從這一平臺對外發(fā)布。” 吳永祥介紹，作為各級園區(qū)，政府還要有一個對內(nèi)的協(xié)同辦公平臺，提供公文流轉(zhuǎn)、審批與決策、信息發(fā)布、資料查詢、績效考核、業(yè)務(wù)處理等一些內(nèi)部管理服務(wù)功能，這些系統(tǒng)集成在一起，就形成一個內(nèi)部門戶，為各級工作人員和領(lǐng)導(dǎo)提供統(tǒng)一的、個性化的工作平臺。因此，數(shù)字園區(qū)從表現(xiàn)形式上來看，只是兩個門戶網(wǎng)站，但實際上，“幾乎所有的業(yè)務(wù)、用戶辦公都集成于其中。”
　　吳永祥介紹說，電子政務(wù)建設(shè)是園區(qū)一個軟環(huán)境的建設(shè)，可能不會馬上看到直接的經(jīng)濟(jì)效益，但是她會提升一些潛在的經(jīng)濟(jì)價值，長期下去就會產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，同時對于園區(qū)軟環(huán)境的改善，促進(jìn)招商引資、促進(jìn)園區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著很大的作用?！巴顿Y環(huán)境改善了，投資商和企業(yè)自然愿意來?！币虼?，需要園區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)字園區(qū)的建設(shè)有著深刻的認(rèn)識，把它看作是提高園區(qū)競爭力的一個重要手段，這樣才會最大力度地支持這一工程。
　　美髯公的“處女秀”
　　盡管美髯公現(xiàn)在的業(yè)務(wù)從單一的網(wǎng)上審批系統(tǒng)拓展到協(xié)同辦公，基本涵蓋和滿足了政府一般辦公系統(tǒng)的需求，其實，美髯公步入電子政務(wù)領(lǐng)域，將目標(biāo)客戶鎖定政府，最初只是源于極偶然的一個機(jī)遇。
　　公司成立之前，美髯公總裁朱榮輝在摩托羅拉做高級管理工作，開發(fā)了一套網(wǎng)上的項目申報與審批系統(tǒng)軟件，得到摩托羅拉高層的重視，并在全球各分部推廣應(yīng)用。 “這給了我極大的信心，我想象摩托羅拉這么大的公司都能采用這套軟件系統(tǒng)，那么我們中國的政府和企業(yè)也會同樣需要它。于是我就決定自己創(chuàng)業(yè)?！敝鞓s輝開始時只是想做一些企業(yè)管理軟件，然而，辦理企業(yè)登記手續(xù)的耗時耗力過程，讓他萌生了新的想法：“為辦這個登記手續(xù)，我花２個月的時間，十幾個部門，來回跑了幾十趟。當(dāng)時我就想能不能運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去實現(xiàn)政府的這些管理，建立一個‘虛擬電子政府’，讓企業(yè)或個人在網(wǎng)上就可以了解到要辦一個手續(xù)，需要準(zhǔn)備什么材料，并進(jìn)行網(wǎng)上辦理。這種交互式的辦公方法，不但可以提供更高效、完善的政府管理和服務(wù)，也會使得辦事人與政府各級管理者之間能夠?qū)崿F(xiàn)虛擬的‘面對面’直接溝通，增加辦公透明度?！?nbsp;
　　 一個偶然的機(jī)會，他遇到現(xiàn)北京市科委主任，當(dāng)時還是中關(guān)村海淀園區(qū)管理委員會主任的馬林，然后“一拍即合”。海淀園‘?dāng)?shù)字園區(qū)’ 系統(tǒng)因之成為美髯公的“處女秀”。吳永祥回憶，當(dāng)時海淀園管理著7000多家高新技術(shù)企業(yè)，他們的入園申請、年審復(fù)核、執(zhí)照審核等完全由人工來處理，工作量極大，效率也比較低?！霸陂_通儀式上，北京副市長林文漪指出，采用網(wǎng)上辦公不僅僅是管理技術(shù)的改變，還是管理程序、管理理念的改變，將會引起管理上的一場革命?！?
　　后來的事實表明，這一決策是明智的。海淀數(shù)字園區(qū)成為國內(nèi)第一個而且使用最成功的網(wǎng)上審批系統(tǒng)。“應(yīng)用效果非常好，許多其他園區(qū)以及各級政府紛紛參觀效仿?！眳怯老榻榻B，目前海淀園區(qū)已進(jìn)行到3期工程，入住園區(qū)的13000多家企業(yè)全部都在網(wǎng)上辦理政務(wù)。除“對外服務(wù)”和“對內(nèi)辦公”兩大數(shù)字環(huán)境外，還建有一個中介平臺，即：把社會上為企業(yè)和公眾提供的許多資源整合起來放在網(wǎng)上，建有10個社區(qū)，包括工商、稅務(wù)、司法、公安、生活等，滿足企業(yè)多方面需求?！氨热缢痉ㄉ鐓^(qū)，每天都有掛牌律師值班，從而解決企業(yè)的各種法律需求?！?
　　做一個系統(tǒng)交一批朋友
　　對于同質(zhì)化競爭日趨嚴(yán)重的軟件產(chǎn)業(yè)而言，售后服務(wù)工作是否到位往往能夠決定企業(yè)市場占有份額的多少。外地項目的售后服務(wù)對許多企業(yè)而言更是鞭長莫及。在這一問題上，美髯公采取的辦法是：在用戶所在地成立辦事處，由辦事處為用戶提供本地服務(wù)，從而給用戶以“本地公司”的信任感。
　　那么這樣一來，公司的成本豈不是很高？吳永祥說，我們在一個地區(qū)并不是只做這一個項目，一個成功的案例會產(chǎn)生“輻射”效應(yīng)，帶來更多的新項目、新客戶，這樣，就可以以不斷增加的新業(yè)務(wù)來維持服務(wù)，通過這種滾動的方式，即解決了本地化服務(wù)，又發(fā)展了新的用戶，兩全其美。 “電子政務(wù)是個持續(xù)發(fā)展的過程，政府的業(yè)務(wù)不斷變化，流程不斷組合，系統(tǒng)不斷更新，需求也就不斷產(chǎn)生。”他補充：“因為服務(wù)到位，我們和政府客戶們都建立了很好的關(guān)系，得到了他們的信任，有新的項目也都愿意托付給我們?nèi)プ?。我們的口號是：做一個系統(tǒng)交一批朋友?！?
　　除了政府客戶，美髯公的另一批好朋友是他們的軟件合作伙伴。“我們屬于系統(tǒng)中最上層的應(yīng)用軟件，架構(gòu)在操作系統(tǒng)上，并需要使用辦公套件等軟件工具?！?2002年，美髯公和國產(chǎn)軟件開始合作，將彼此的系統(tǒng)鑲嵌起來，形成一個完整的產(chǎn)品鏈，實現(xiàn)了在政務(wù)系統(tǒng)界面可同時使用辦公軟件，比如在辦公系統(tǒng)中，將辦公套件的界面與公文流轉(zhuǎn)的界面無縫整合，用戶無需在另外打開的多個窗口之間來回調(diào)換，方便簡單。目前，美髯公科技的合作伙伴除了中科紅旗、中文2000、共創(chuàng)開源、書生、人大金倉、金山、瑞星等國產(chǎn)軟件廠商外，還有IBM、微軟、甲骨文、SUN、BEA等國際IT巨頭。
　　“任何公司都不可能包打天下，需要協(xié)同作戰(zhàn)。目前在IT領(lǐng)域，合作是一個很常見的事，大家需要在不同的點上找到自己的位置。尋找一個好一點的商業(yè)運作模式?！?
　　伸展運動悄悄進(jìn)行
　　“能在這個行業(yè)里做下去，我們有著自己的特點，其中最關(guān)鍵的一點，就是專注?！?吳永祥說，美髯公無論業(yè)務(wù)范圍、客戶群還是產(chǎn)品，都是圍繞著這一點?！拔覀円鲆粋€專業(yè)的電子政務(wù)公司?！?nbsp;
　　然而，在專注電子政務(wù)的同時，一場伸展運動也在悄悄進(jìn)行。
　　2004年中旬，美髯公開始嘗試將業(yè)務(wù)范圍從電子政務(wù)拓展到企業(yè)信息化領(lǐng)域。對此，吳永祥的解釋是：“企業(yè)都在不斷尋找自己的增長點?！彼硎?，隨著政府信息化不斷的深入，進(jìn)入市場的人越來越多，競爭比以前有著顯著的加?。骸耙郧拔覀儙缀鯖]有什么競爭對手，現(xiàn)在競爭對手很多，許多大公司都集中到這一領(lǐng)域。在做好政府信息化的同時，我們試著為企業(yè)信息化做一些工作，也是為自己尋找一個新的突破口?！?
　　此外，在吳永祥看來，如果只發(fā)展政府信息化，不考慮企業(yè)乃至百姓的社區(qū)信息化，無法實現(xiàn)很好的互動效果，那么整個社會的信息程度也就上不來。“這是一個整體，政府信息化服務(wù)的對象其實就是企業(yè)以及百姓，如果將企業(yè)信息化提高上來，也能更好地反映出政府信息化的建設(shè)成果?！?
　　目前，美髯公的企業(yè)信息化之路只是在北京嘗試性開展，主要針對中小企業(yè)，扮演ASP的角色，即：統(tǒng)一提供應(yīng)用服務(wù)平臺，包括門戶，ERP，進(jìn)銷存、客戶關(guān)系管理等軟件都由美髯公提供，企業(yè)用戶只需花很少的錢來租用服務(wù)即可。面對競爭同樣激烈的企業(yè)信息化，吳永祥表示，之所以選擇ASP這種模式，就是看到了這么激烈的競爭：“如果只是做一個ERP系統(tǒng)，那么用友、金蝶等國內(nèi)外許多老牌企業(yè)都已經(jīng)做的很好，非常成熟，我們再去做，將不占任何優(yōu)勢。他們可能更多傾向于大企業(yè)大客戶。而選擇ASP，我們主要的目標(biāo)客戶是中小企業(yè)，避實就虛吧?！?
　　軟件外包也是美髯公尋找的一個擴(kuò)展方向。正如吳永祥所言：“我們也在考慮為國外的一些好的軟件做外包——這并不是我們的研發(fā)及生產(chǎn)力過剩，主要是想多元化，尋找一些好的經(jīng)濟(jì)增長點?！?
　　其實，美髯公的觸角伸的可能比我們想象中的更遠(yuǎn)。采訪中，吳永祥向記者透露，他們還在嘗試做農(nóng)村信息化?！斑@也是企業(yè)信息化和社區(qū)信息化的拓展，剛剛開始策劃，是北京科委的一個選題，和幾家企業(yè)一塊合作，主要向信息咨詢、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的銷售、旅游業(yè)務(wù)等方面發(fā)展?！?他笑道：“我們做的都是一些開拓性的，難度很大的事?！?
　　當(dāng)然，一切伸展運動都圍繞一個前提——“堅持以電子政務(wù)為中心?！?