為進一步優(yōu)化深圳市營商環(huán)境，持續(xù)為“雙區(qū)”建設注入稅收動力，今年以來，深圳市稅務局積極借力現(xiàn)代科技，采取多種措施，全力打造“互聯(lián)網+稅務”辦稅不見面服務新窗口，為納稅人提供更智能高效、更便捷優(yōu)質的辦稅服務環(huán)境。
融合宣傳，打造稅收輔導新課堂
“預約辦稅要怎么操作呢？”
“小微企業(yè)能享受哪些最新的增值稅優(yōu)惠？”
屏幕上彈幕不斷，觀眾紛紛提出形式各樣的涉稅問題。原來，這是寶安區(qū)稅務局開展的一場線上“帶貨”直播。
直播中，稅務干部聚焦稅收優(yōu)惠政策、線上辦稅方式等內容，進行輪番講解，還向納稅人現(xiàn)場展示了電子稅務局網頁版、深圳稅務微信公眾號、@深稅三種線上辦稅途徑，并“裂墻”推薦了重磅“好貨”——“掌上”辦稅指南。據統(tǒng)計，在不到1個小時的直播中，直播間實時點擊量超過6萬人次，備受好評。
“非接觸式”稅收輔導不僅有大水漫灌式的直播課堂，還有精準滴灌式的遠程服務。疫情期間，龍崗區(qū)稅務局主動為緊急轉產抗疫口罩的心譜安全制品公司送上疫情防控相關稅收政策輔導。
今年，深圳稅務在融媒體上持續(xù)發(fā)力，配合互聯(lián)網時代創(chuàng)作了一系列宣傳產品：開設“同心戰(zhàn)疫”等特色專欄；制作“深圳稅務，在您身邊”微電影；推出深圳稅務“李佳琦”拍攝“帶貨”小視頻；拍攝深稅“大碗寬面”MV等；緊跟熱點制作“乘風破浪的廳廳們”等漫畫長圖……用通俗易懂的方式講解稅收政策，讓政策傳播解讀更鮮活、更接地氣、更有活力。
網路辦稅，體驗指尖“秒辦”新觸感
近年來，深圳市稅務局不斷優(yōu)化辦稅流程、壓縮辦稅時間、推廣“無紙化辦稅”等服務，辦稅窗口服務效率提升。目前，深圳超過99% 的涉稅申報業(yè)務實現(xiàn)“無紙化”，83%的業(yè)務實現(xiàn)“一次辦結”，120項業(yè)務“最多跑一次”，辦稅窗口平均辦理時長只需6分鐘，全市常見涉稅業(yè)務基本實現(xiàn)“全程網上辦”，網上申報率達99.8%。
疫情之后，“非接觸式”辦稅逐漸成為常態(tài)。龍華區(qū)稅務局進一步推進實體辦稅服務廳向網上延伸，新增34項業(yè)務辦理的“云通道”，依托“智稅通”微信小程序和RPA機器人智能輔助程序，充分挖掘、釋放智能賦權在稅收管理服務領域、尤其是線下轉線上的應用度與延伸面，實現(xiàn)了“非接觸式”辦稅全覆蓋。
“我體驗了‘云通道’，真的很方便。之前需要到稅務局辦理的增值稅申報異常比對，現(xiàn)在線上就可以全流程辦完，提交申請后，馬上就能收到短信提醒?！鄙钲谑腥A信海誠稅務師事務所有限公司辦稅員周文高興地說。
信息“互聯(lián)”，建立稅收服務新風尚
深圳壹或文化傳播有限公司創(chuàng)始人田先生在抓耳撓腮地比對各類貸款產品時，突然收到了自蛇口稅務局關于銀稅互動的溫馨提醒。田先生趕緊在稅企聯(lián)絡群里@稅務干部問個仔細，在他們的指導下，有著良好納稅信用的田先生足不出戶就獲得了無抵押、無擔保、純信用貸款。
看著銀行的到賬短信通知，田先生終于露出了這幾個月來最舒心的一次笑容。得益于“銀稅互動”二期平臺，像田先生這樣獲得貸款的創(chuàng)業(yè)者在深圳還有很多。
近期，在信息“互聯(lián)”的基礎上，深圳市稅務局研發(fā)上線“區(qū)塊鏈破產事務辦理聯(lián)動云平臺”，新平臺利用區(qū)塊鏈技術不可篡改、公開透明、安全性高的特點，將破產流程中涉及政府部門的事務辦理、債權申報等事項進行全鏈條管理，并為用戶提供了可查詢、可驗證、可追溯的信息化解決方案。
北體智美場館運營（深圳）有限公司的破產管理人侯律師在向深圳稅務局發(fā)出的債權申報通知一天后，就在平臺上收到了稅務部門回復。他說道：“現(xiàn)在辦理破產事務相較以往郵遞文書的溝通方式，簡直是從‘馬車’到‘高鐵’的突破?！?/p>
隨著全社會信息化程度的深入發(fā)展，整個社會對納稅服務和稅收征管提出了新的要求、新的期望。深圳稅務不斷順應互聯(lián)網時代的潮流，勇于做第一個“吃螃蟹”的人，持續(xù)推出一系列科技創(chuàng)新措施，走出了寬闊的“互聯(lián)網+智慧稅務”的大道，為高質量建設具有國際范的稅收現(xiàn)代化體系“深圳版”輸入充足動力。
附1：國脈“一網通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數字政府建設
數字政府2.0操作系統(tǒng)、政務數據體系2.0基礎標配、政務服務一體化升級方案。又名“政府數據業(yè)務操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關政策要求、各地實踐經驗、數據體系理論、微服務技術架構，圍繞“大數據、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數據體系、標準治理、業(yè)務再造、組織進化等工具和方式，可從結構、標準、模塊架構上對當前政務服務平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數據整合共享、政務流程再造和服務模式升級，全面提升政務服務能力，夯實數字政府基礎，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產品+數據+標準"框架，構建"標準支撐、數據體系、業(yè)務再造、數據治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務系統(tǒng)，有效驅動政務服務整體運作：①落腳在“辦成”，把政務數據歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領域事項；②綜合提升政府政務服務、數據整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數字化轉型升級與智慧組織進化。
附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務平臺”），是對標中央關于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；翟礃藴驶?、數據共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應用，獲企業(yè)群眾普遍好評。
