為認真貫徹落實省委省政府關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)決策部署，打造“四最”營商環(huán)境，助力 “五型”政府機關(guān)建設(shè)，扎實做好“六穩(wěn)”工作，全面落實“六?！比蝿?wù)，激發(fā)各類市場主體活力，提升服務(wù)效率，省工信廳政務(wù)服務(wù)窗口立足本職、精準(zhǔn)施策、開拓創(chuàng)新，扎實推動線下服務(wù)窗口、線上辦事平臺深度融合，實現(xiàn)線上線下政務(wù)服務(wù)“兩翼齊飛”。

　　堅持利企便民為出發(fā)點，長效化做好線下窗口工作。今年上半年，窗口工作人員在疫情期間堅守崗位，克服疫情對工作造成的不利影響，較好地完成各項工作任務(wù)。一是行政審批有實效。至6月底窗口共受理897件，收到“好差評”評價信息均是“基本滿意”以上。二是創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)有突破。推出《應(yīng)對新冠肺炎疫情支持企業(yè)政策文件匯編》《江西省應(yīng)對新冠肺炎疫情支持企業(yè)政策要點》（二維碼電子版），分別匯集了國家、部委和我省74份政策文件、102個政策要點。三是梳理權(quán)力清單有成果。會同市、縣（區(qū)）工信部門，全面梳理本系統(tǒng)所有權(quán)力事項，并形成《江西省工信系統(tǒng)統(tǒng)一行政權(quán)力清單》，即將全省統(tǒng)一公布。截止6月底共提供咨詢98次，提供郵寄服務(wù)88件，收到錦旗5面。

　　堅持以便捷高效為落腳點，扎實推進線上政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)。一是上線“無證辦理”服務(wù)。組織各處室開展“無證辦理”服務(wù)事項目錄梳理工作，形成《省工業(yè)和信息化廳無證辦理事項清單》。二是參與建設(shè)“贛服通”企業(yè)專區(qū)。對全省工信領(lǐng)域“贛服通”涉企惠企政策、特色服務(wù)事項進行了梳理，共梳理9項特色服務(wù)個人和涉企事項、8項涉企政策。三是網(wǎng)上中介超市建設(shè)。共梳理了2項中介服務(wù)事項和1項中介服務(wù)資質(zhì)事項進入中介超市。四是推進備案類事項實現(xiàn)網(wǎng)上辦。目前，4項備案事項正在對接全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺。五是12345政務(wù)服務(wù)熱線建設(shè)。歸納整理涉及省工信廳的13個企業(yè)群眾經(jīng)常咨詢的問題及其解答題庫，并上線12345政務(wù)服務(wù)熱線平臺。六是好差評系統(tǒng)建設(shè)。省工信廳辦事窗口已全部接入啟用好差評系統(tǒng)。

　　下一步，省工信廳政務(wù)服務(wù)窗口久久為功，善作善成，在優(yōu)化線下服務(wù)上做文章，在拓展線上事項上下功夫，持續(xù)提高行政審批效率，讓改革紅利惠及辦事主體，全力打造“店小二式”政務(wù)服務(wù)，以政務(wù)服務(wù)的實績成效助力全省工業(yè)高質(zhì)量跨越式發(fā)展。

       附1：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。

　　附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務(wù)平臺”），是對標(biāo)中央關(guān)于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案。基于市場主體、民生服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評。