日前，海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)新版正式上線運行。本次改版以國家一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)要求為指導(dǎo)，通過推進政務(wù)服務(wù)一體化、公共支撐一體化、綜合保障一體化三個“一體化”，助推“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)好辦”升級，以切實提升全省群眾和企業(yè)辦事獲得感、幸福感、安全感。

　　當(dāng)前，省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提供辦事服務(wù)超過6萬項，覆蓋省、市縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居四級，并通過“一件事一次辦”“全省通辦”“馬上辦”等多種措施助推實現(xiàn)“一網(wǎng)好辦”。

　　“海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)此次改版的一大亮點是，推進全省政務(wù)服務(wù)一體化，推動實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項全國標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、全流程網(wǎng)上辦理?！笔∫惑w化在線政務(wù)服務(wù)平臺工作專班相關(guān)負責(zé)人介紹，近日，我省正式發(fā)布了2376個省級政務(wù)服務(wù)事項的目錄清單，同時已梳理完成市縣級政務(wù)服務(wù)事項目錄清單和辦事指南，將于8月底發(fā)布，實現(xiàn)同一事項在省級和19個市縣事項名稱、編碼、設(shè)定依據(jù)、申請材料、受理條件、辦理流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、表單內(nèi)容等“十三統(tǒng)一”。

　　當(dāng)前，省級政務(wù)服務(wù)事項有81.4%支持網(wǎng)上申辦，平均時限壓縮了42.5%。同時，以海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)為核心，通過線上拓展政務(wù)服務(wù)APP、小程序，線下設(shè)置實體大廳綜合窗口、智慧海南便民通，實現(xiàn)線上線下深度融合，真正打破時間、空間限制，讓政務(wù)服務(wù)觸手可及。

　　推進公共支撐一體化，促進政務(wù)服務(wù)跨地區(qū)、跨部門、跨層級數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，是海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)此次改版的另一亮點。

　　“我省依托統(tǒng)一身份認證平臺解決企業(yè)和群眾在不同部門和市縣平臺重復(fù)注冊、登錄問題；通過統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)事項，實現(xiàn)辦事指南在省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、移動端、實體大廳等多渠道同源發(fā)布；通過統(tǒng)一電子證照系統(tǒng)和電子印章平臺實現(xiàn)電子證照規(guī)范化制作和管理，當(dāng)前正在推進首批高頻證照在辦事減材料、移動亮證等場景應(yīng)用；通過‘好差評’系統(tǒng)多渠道獲取用戶評價，切實提升我省政務(wù)服務(wù)質(zhì)量?！笔∫惑w化在線政務(wù)服務(wù)平臺工作專班相關(guān)負責(zé)人說。此外，我省公共支撐一體化還包括統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)支撐、統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享、統(tǒng)一咨詢投訴、統(tǒng)一物流、統(tǒng)一支付等。

　　政務(wù)服務(wù)一體化、公共支撐一體化，需要綜合保障一體化的“輔助”才能實現(xiàn)，三者相輔相成、交融互促。推進綜合保障一體化，確保平臺運行安全平穩(wěn)規(guī)范，便是海南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)此次改版的第三個亮點。

　　圍繞我省一體化平臺建設(shè)，《海南省政務(wù)服務(wù)“好差評”實施辦法》已于今年初印發(fā)，《海南省政務(wù)服務(wù)事項目錄管理辦法》《海南省電子印章應(yīng)用管理實施辦法》《海南省一體化政務(wù)服務(wù)平臺電子證照應(yīng)用管理實施辦法》也將于近期印發(fā)，這將是全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)以來首批發(fā)布的省級重要規(guī)范性文件。

　　與此同時，今年初，省政府辦公廳、省政府政務(wù)服務(wù)中心、省大數(shù)據(jù)管理局組成工作專班，負責(zé)對接國務(wù)院辦公廳、省級和各市縣相關(guān)單位，統(tǒng)籌推進省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)建設(shè)管理工作。在此基礎(chǔ)上，我省通過線上線下相結(jié)合的模式、分批分類開展培訓(xùn)交流，輔以常態(tài)化的線上培訓(xùn)和日常指導(dǎo)，有效保障全省一體化平臺各項工作落到實處。

　　省一體化平臺工作專班相關(guān)負責(zé)人表示，下一步我省將充分借鑒兄弟省市、世界各國電子政務(wù)先進經(jīng)驗，立足自貿(mào)港建設(shè)發(fā)展實際，努力推動我省政務(wù)服務(wù)再上新臺階。

       附1：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。

　　附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務(wù)平臺”），是對標(biāo)中央關(guān)于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評。