日前,省數(shù)據(jù)資源管理局發(fā)出通知,部署我省“7×24小時”政務(wù)服務(wù)地圖全面上線運行。通過服務(wù)地圖,可快捷獲知社保、公積金、住房、醫(yī)療、交通、稅務(wù)等政務(wù)服務(wù)事項“去哪辦”“怎么辦”“就近辦”等關(guān)鍵信息,為企業(yè)和群眾辦事帶來極大便利。
“這是貫徹落實習(xí)近平總書記考察安徽和在扎實推進(jìn)長三角一體化發(fā)展座談會上的重要講話精神,進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境、打通服務(wù)惠民‘最后一公里’的重要舉措?!笔?shù)據(jù)資源管理局負(fù)責(zé)人介紹,我省“7×24小時”政務(wù)服務(wù)地圖在全國率先上線,依托“皖事通辦”平臺運行,匯聚線上線下辦事渠道、服務(wù)事項、政務(wù)數(shù)據(jù)等各方資源,融合政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)外辦事場景和各類自助終端,既能精準(zhǔn)識別辦事需求、智能推薦最佳辦理方式,又能直觀展現(xiàn)地理位置、智能導(dǎo)航最優(yōu)辦事路線,讓群眾享受全天候、多領(lǐng)域、多渠道的“隨時辦”服務(wù)。
服務(wù)地圖關(guān)聯(lián)全省2萬多個服務(wù)場所,涵蓋社保、公積金、住房、醫(yī)療、交通、稅務(wù)等各類服務(wù)事項的查詢與辦理功能。辦事人可通過“皖事通”手機(jī)App等渠道進(jìn)入服務(wù)地圖,根據(jù)位置或所辦理事項快速查詢附近辦事地點,弄清“去哪辦”;通過檢索相關(guān)事項獲取辦理渠道與入口,自主選擇手機(jī)辦理、網(wǎng)上辦理、窗口辦理或自助辦理,明晰“怎么辦”。若選擇線下辦理,服務(wù)地圖可結(jié)合空間距離、服務(wù)時間、好差評等信息進(jìn)行智能排序,快速定位最佳辦事地點,并提供路線規(guī)劃和導(dǎo)航,方便辦事人“就近辦”。
此前,“7×24小時”政務(wù)服務(wù)地圖已在蚌埠、馬鞍山兩市試運行,被訪問3.2萬余次,服務(wù)事項搜索14.8萬余次,服務(wù)場所和自助設(shè)備查詢2.3萬余次,用戶反饋良好。“服務(wù)地圖全面上線運行,標(biāo)志著我省智慧政務(wù)建設(shè)邁上新臺階?!笔?shù)據(jù)資源管理局負(fù)責(zé)人表示,將不斷拓展地圖所加載的服務(wù)渠道,增加更多貼近企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活的服務(wù)內(nèi)容,在數(shù)據(jù)資源和政務(wù)服務(wù)深度融合、雙輪驅(qū)動下,創(chuàng)響安徽“7×24小時”不打烊“隨時辦”服務(wù)品牌,進(jìn)一步提升群眾辦事體驗與獲得感。
附1:國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)(GDBOS),助力數(shù)字政府建設(shè)
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”(GDBOS), 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu),圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路,為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式,可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣(區(qū))不同層次需求,支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級,全面提升政務(wù)服務(wù)能力,夯實數(shù)字政府基礎(chǔ),為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架,構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系,無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng),有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作:①落腳在“辦成”,把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺,企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項;②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力,并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進(jìn)化。
附2:國脈政策通(又名“國脈一體化惠企政策服務(wù)平臺”),是對標(biāo)中央關(guān)于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求,打通政策服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報一次辦”為核心,提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評價”全套解決方案?;谑袌鲋黧w、民生服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化,從最小顆粒化、數(shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個方面著手打造,實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”,依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前,該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用,獲企業(yè)群眾普遍好評。