在線提取公積金，錢款實(shí)時(shí)到賬；“救助核查申請(qǐng)”線上辦理，無須遠(yuǎn)程跑路……近日，重慶市政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“渝快辦”陸續(xù)“上新”一批服務(wù)事項(xiàng)，企業(yè)和群眾足不出戶就可“指尖秒辦”。以“互聯(lián)網(wǎng)+”為政務(wù)服務(wù)賦能，重慶“渝快辦”迄今注冊(cè)用戶逾1200萬個(gè)，累計(jì)辦件量超1億件。
在過去，重慶企業(yè)和群眾辦事通常需現(xiàn)場(chǎng)辦理，有時(shí)還需跑多個(gè)部門，多有不便。為此，2018年重慶推出全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)——“渝快辦”，將線下辦理的事項(xiàng)搬到線上，同時(shí)有效集成原先分屬各行政部門的審批系統(tǒng)，讓企業(yè)和群眾辦事無須多頭跑路。
“依托‘渝快辦’平臺(tái)，97%的市級(jí)行政許可事項(xiàng)如今僅需‘最多跑一次’，很多事項(xiàng)‘一次也不跑’?！敝貞c市政府電子政務(wù)中心主任馮駿介紹說，“渝快辦”自2018年推出后不斷“擴(kuò)容”，僅今年以來，服務(wù)事項(xiàng)就從942項(xiàng)增至1016項(xiàng)，新上線區(qū)縣特色服務(wù)事項(xiàng)逾400項(xiàng)。
不僅辦理事項(xiàng)類型多，“渝快辦”還整合服務(wù)大廳、移動(dòng)平臺(tái)、自助平臺(tái)、網(wǎng)上平臺(tái)四大服務(wù)端口，實(shí)現(xiàn)線上線下全覆蓋，24小時(shí)服務(wù)不打烊。馮駿告訴記者，“渝快辦”通過與銀行、郵政和便利店等合作，投放自助服務(wù)智能終端1100多臺(tái)，并在重慶8000多個(gè)行政村建設(shè)1萬多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，努力暢通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”。
傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理中，印章和簽名必不可少，推動(dòng)其電子化可有效提升辦事效率。為此，重慶建成全市統(tǒng)一的電子證照庫(kù)，772個(gè)單位申領(lǐng)電子印章2843枚，在線電子簽名服務(wù)也已開通，方便了企業(yè)和群眾辦事。
依托電子印章等技術(shù)手段，今年以來，重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局還對(duì)開辦企業(yè)實(shí)施全流程在線辦理，審核通過后即向申請(qǐng)人發(fā)放電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照。通過流程再造，在重慶開辦一般企業(yè)如今僅需一天時(shí)間，最快2小時(shí)即可完成。今年上半年，重慶通過“渝快辦”開辦的企業(yè)達(dá)6萬余戶，個(gè)體工商戶達(dá)15萬余戶。
線上“一網(wǎng)通辦”，線下則“一窗綜辦”。近期，重慶九龍坡區(qū)市民劉洋籌劃開辦藥房，在“一窗綜辦”窗口一次性就拿到所有6個(gè)證照批文。“以前辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照要跑很多部門，需要1個(gè)多月，如今一個(gè)窗口就可辦完所有手續(xù)，僅10天就能拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照?！眲⒀笳f。
愉悅的辦事體驗(yàn)，得益于重慶推出“一窗受理、分類審批、統(tǒng)一出件”政務(wù)服務(wù)新模式。重慶各區(qū)縣聚焦企業(yè)群眾最關(guān)切的高頻事項(xiàng)，還推出一批“一件事一次辦”集成套餐服務(wù)，獲得企業(yè)和群眾廣泛好評(píng)。
附1：國(guó)脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)
數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標(biāo)配、政務(wù)服務(wù)一體化升級(jí)方案。又名“政府?dāng)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國(guó)家有關(guān)政策要求、各地實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺(tái)”融合一體思路，為各地?cái)?shù)字政府升級(jí)而量身打造的一套作業(yè)平臺(tái)。運(yùn)用數(shù)據(jù)體系、標(biāo)準(zhǔn)治理、業(yè)務(wù)再造、組織進(jìn)化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、模塊架構(gòu)上對(duì)當(dāng)前政務(wù)服務(wù)平臺(tái)體系進(jìn)行優(yōu)化、重組和升級(jí)。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級(jí)，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實(shí)數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國(guó)家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。
依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標(biāo)準(zhǔn)"框架，構(gòu)建"標(biāo)準(zhǔn)支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)整體運(yùn)作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個(gè)功能性平臺(tái)，企業(yè)和群眾只進(jìn)一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項(xiàng)；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)與智慧組織進(jìn)化。
附2：國(guó)脈政策通（又名“國(guó)脈一體化惠企政策服務(wù)平臺(tái)”），是對(duì)標(biāo)中央關(guān)于“各項(xiàng)惠企政策落實(shí)到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的幫手級(jí)產(chǎn)品。以“惠企政策精準(zhǔn)送、補(bǔ)貼申報(bào)一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達(dá)、辦理、督查、評(píng)價(jià)”全套解決方案。基于市場(chǎng)主體、民生服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆?；?shù)源標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個(gè)方面著手打造，實(shí)現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評(píng)。
