“插入身份證經(jīng)人臉識別驗證后，輕輕松松就可以打印營業(yè)執(zhí)照的正副本，非常方便?！?月4日，在貴陽高新區(qū)政務(wù)服務(wù)24小時自助服務(wù)大廳內(nèi)，市民李陽通過新一代營業(yè)執(zhí)照自助打印終端，2分鐘便領(lǐng)取了工商營業(yè)執(zhí)照，讓他真正體會到了“少跑腿、沒排隊、快辦事”的便利。

群眾在貴陽高新區(qū)政務(wù)服務(wù)24小時自助服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)

　　“營業(yè)執(zhí)照自助打印終端于2018年投用，旨在為辦事群眾提供‘自助式即來即打印’的政務(wù)服務(wù)。今年，我們對其進行再次升級，省略了以往的輸入手機號驗證、下載電子簽名APP、掃碼簽名等環(huán)節(jié)，進一步降低操作難度。終端還采用了人臉識別及活體檢測技術(shù)，確保打印人與身份證信息一致，避免發(fā)生營業(yè)執(zhí)照冒領(lǐng)、錯領(lǐng)等問題?！辟F陽高新區(qū)行政審批局審批業(yè)務(wù)處工作人員王懌媛介紹道。

貴陽高新區(qū)政務(wù)服務(wù)24小時自助服務(wù)大廳

　　辦事時間更自由、操作流程更簡便，既省去了排隊等候及辦理的時間，又減輕了窗口工作人員的負擔，實現(xiàn)窗口人員和企業(yè)群眾雙“減負”。今年以來，貴陽高新區(qū)行政審批局積極應(yīng)對疫情影響，全面推行網(wǎng)上辦、手機辦、遠程辦、郵政辦，以及線下“綠色通道”的“四辦一通道”辦理方式，切實保障非常時期政務(wù)服務(wù)“不打烊”，服務(wù)企業(yè)群眾“不斷檔”。

貴陽高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳一角

　　“具體來說，就是依托貴州省網(wǎng)上辦事大廳，各部門明確專員負責網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理，及時響應(yīng)企業(yè)群眾辦事需求；通過貴州省‘貴人服務(wù)’微信小程序、多彩寶政務(wù)服務(wù)專欄等渠道，讓企業(yè)群眾通過手機靈活選擇辦理事項；明確接線員全過程通過電話指導(dǎo)群眾準備線上申請材料；協(xié)調(diào)郵政安排專人駐扎大廳，確保證照寄遞及時、準確、高效。同時，在推行各類網(wǎng)上辦的基礎(chǔ)上，對關(guān)系區(qū)內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展，與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的企業(yè)登記、投資項目、工程建設(shè)、不動產(chǎn)登記等事項，開通急事急辦、特事特辦線下‘綠色通道’?！蓖鯌卵a充道。

群眾在貴陽高新區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)

　　當前，以便民、利民、惠民為標尺，該區(qū)正全力探索推進“一趟都不跑、一次就辦成”改革，大力實施e鍵受理、e網(wǎng)通辦、e郵快達、e端查詢、e程監(jiān)督“五個e”，努力用三年時間實現(xiàn)企業(yè)和群眾在貴陽高新區(qū)辦事實現(xiàn)“線上一趟都不跑，線下一次就辦成”。

　　在審批上做“減法”，在服務(wù)上做“加法”。貴陽高新區(qū)的實踐是貴陽抓住大數(shù)據(jù)發(fā)展機遇，強力推進“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”，促進大數(shù)據(jù)與政務(wù)服務(wù)深度融合的一個縮影。

　　今年疫情期間，貴陽各級政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)暫?！熬€下辦理”后，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢提升政務(wù)服務(wù)效率，全面推行網(wǎng)上辦、遠程辦、手機辦、郵政辦等“非直接接觸服務(wù)”，讓線上服務(wù)零距離、審批辦理不見面，構(gòu)建起政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)、一朵云、一個號、一扇門、一支筆、一次成”的“六個一”新模式，企業(yè)和群眾在家門口、甚至足不出戶就能辦理審批事項。

　　目前，貴陽全市政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上辦理率要達到100%，實現(xiàn)100個高頻事項最多跑一次，“政務(wù)服務(wù)不打烊、網(wǎng)上辦事不停歇”成為貴陽運用大數(shù)據(jù)提升政務(wù)服務(wù)效率的生動實踐。

       附1：國脈“一網(wǎng)通辦”核心支撐系統(tǒng)（GDBOS），助力數(shù)字政府建設(shè)

　　數(shù)字政府2.0操作系統(tǒng)、政務(wù)數(shù)據(jù)體系2.0基礎(chǔ)標配、政務(wù)服務(wù)一體化升級方案。又名“政府數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)”（GDBOS）, 是基于國家有關(guān)政策要求、各地實踐經(jīng)驗、數(shù)據(jù)體系理論、微服務(wù)技術(shù)架構(gòu)，圍繞“大數(shù)據(jù)、大系統(tǒng)、大平臺”融合一體思路，為各地數(shù)字政府升級而量身打造的一套作業(yè)平臺。運用數(shù)據(jù)體系、標準治理、業(yè)務(wù)再造、組織進化等工具和方式，可從結(jié)構(gòu)、標準、模塊架構(gòu)上對當前政務(wù)服務(wù)平臺體系進行優(yōu)化、重組和升級。有效適配部委、省、市、縣（區(qū)）不同層次需求，支撐數(shù)據(jù)整合共享、政務(wù)流程再造和服務(wù)模式升級，全面提升政務(wù)服務(wù)能力，夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)，為國家治理能力現(xiàn)代化提供重要支撐。

　　依托"產(chǎn)品+數(shù)據(jù)+標準"框架，構(gòu)建"標準支撐、數(shù)據(jù)體系、業(yè)務(wù)再造、數(shù)據(jù)治理、管理賦能"五大體系，無縫銜接既有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，有效驅(qū)動政務(wù)服務(wù)整體運作：①落腳在“辦成”，把政務(wù)數(shù)據(jù)歸集到一個功能性平臺，企業(yè)和群眾只進一扇門就能辦成不同領(lǐng)域事項；②綜合提升政府政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)整合與治理能力，并最終實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級與智慧組織進化。

　　附2：國脈政策通（又名“國脈一體化惠企政策服務(wù)平臺”），是對標中央關(guān)于“各項惠企政策落實到位、易于知曉、一站辦理”要求，打通政策服務(wù)、優(yōu)化營商環(huán)境的幫手級產(chǎn)品。以“惠企政策精準送、補貼申報一次辦”為核心，提供政策“發(fā)布、匯聚、查看、送達、辦理、督查、評價”全套解決方案?；谑袌鲋黧w、民生服務(wù)和營商環(huán)境優(yōu)化，從最小顆粒化、數(shù)源標準化、數(shù)據(jù)共享化、組織協(xié)同化、業(yè)務(wù)融合化五個方面著手打造，實現(xiàn)群眾與企業(yè)真正“知政策、懂政策、享政策”，依托政策紅利更好發(fā)展。截至目前，該系統(tǒng)已于深圳市、杭州市、佛山市、浦東新區(qū)、南山區(qū)等地應(yīng)用，獲企業(yè)群眾普遍好評。